近10年，隨著電商崛起，中國快遞業(yè)也突飛猛進(jìn)。

2018年，中國快遞量突破500億件，2019年則有望達(dá)到600億件。當(dāng)快遞滲透至生活的方方面面時(shí)，消費(fèi)需求也在推動快遞不斷革新升級。

從前是一周達(dá)，現(xiàn)在當(dāng)日達(dá)卻成了常態(tài)。不過值得關(guān)注的是，雖然物流能力逐步提高，但對于企業(yè)來說，始終走在消費(fèi)者需求的前面，為其帶來更多超乎想象的便利和快捷，才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。日前，蘇寧煥新節(jié)提出“網(wǎng)購三大新潮”，特別指出未來網(wǎng)購的主要趨勢之一，便是要做到“又快又準(zhǔn)”。

為此，蘇寧再度提升準(zhǔn)時(shí)達(dá)的指標(biāo)，全天6個(gè)時(shí)間段，用戶說幾點(diǎn)送貨就幾點(diǎn)送貨，革新用戶體驗(yàn)。

蘇寧精準(zhǔn)配送背后的秘訣

早在2018年，蘇寧便意識到精準(zhǔn)配送的重要性，并推出了“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”，為818、雙11等重要節(jié)點(diǎn)成功助攻，贏得用戶好評。

據(jù)了解，到2019年6月，蘇寧將完成北京、上海、廣州、沈陽、成都、武漢、濟(jì)南等28個(gè)城市全區(qū)域的準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù)，與之配套的倉儲、骨干、末端網(wǎng)絡(luò)也在全面布局之中，而前置倉的構(gòu)建無疑又為準(zhǔn)時(shí)達(dá)上了一道“保險(xiǎn)”。

2019年1月底，蘇寧物流上海首家蘇寧小店前置倉正式落地，在北京、重慶、南京等地的前置倉也相繼投入使用。依靠前置倉這樣的貨運(yùn)始發(fā)或中轉(zhuǎn)站，借助數(shù)據(jù)預(yù)測和深度運(yùn)營，將大大提高配送的精準(zhǔn)性和即時(shí)性。

又快又準(zhǔn)——末端服務(wù)見分曉

據(jù)業(yè)界分析，此次蘇寧提出又快又準(zhǔn)，有望將上午下單下午到的購物體驗(yàn)打造成行業(yè)標(biāo)桿。而且無論是上班族希望下班后收貨，還是即將啟程的旅行者要在出門前最后一分鐘收貨……不同的場景需求下，蘇寧物流的準(zhǔn)時(shí)達(dá)都將提供最具人性化的服務(wù)。

而在末端服務(wù)上，蘇寧物流還借助了黑科技，打造配送新模式。比如無人配送車“臥龍一號”已經(jīng)在北京、南京、成都常態(tài)化運(yùn)營，在社區(qū)內(nèi)行走自如，能夠?qū)崿F(xiàn)全天24*7的即時(shí)送貨。

此外，有了機(jī)器人的輔助，蘇寧物流極速配送的“分鐘級”配送更有望升級至“秒鐘級”。

快遞升級——小鎮(zhèn)大叔也能享受網(wǎng)購新潮

蘇寧物流提出的又快又準(zhǔn)，不僅要創(chuàng)造消費(fèi)者新的網(wǎng)購習(xí)慣，更是要將之作為新的服務(wù)準(zhǔn)則。而服務(wù)的對象，除了一二級市場的消費(fèi)者，蘇寧物流更把目光瞄向了“小鎮(zhèn)大叔”。

在蘇寧的大數(shù)據(jù)畫像中，新興消費(fèi)力量的主要構(gòu)成不只有小鎮(zhèn)青年，平均年齡在37歲-46歲的“小鎮(zhèn)大叔”愛買敢買能買，是縣鎮(zhèn)市場消費(fèi)升級的主力軍。瞄準(zhǔn)“小鎮(zhèn)大叔”的特點(diǎn)，蘇寧物流的又快又準(zhǔn)已下沉至全國近千個(gè)區(qū)縣，無論是預(yù)約送的高端家電，還是準(zhǔn)時(shí)達(dá)的河鮮海鮮，都將以當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)的速度出現(xiàn)在“小鎮(zhèn)大叔”們的手中。

為用戶提供極致、高效的配送服務(wù)，蘇寧物流今年果真是實(shí)力踐行“又快又準(zhǔn)”。

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