蘇寧易購全渠道銷售同比增長132%;零售云門店達到1666家,銷售同比增長3308%;蘇寧易購直營店達2400家,銷售增幅達84%;蘇寧小店訂單量環(huán)比日常報增10倍;蘇寧拼購訂單突破8000萬單……從這組蘇寧的雙十一戰(zhàn)報來看,雙十一,儼然已經上升到了堪稱“電商界春晚”的地位,在中國,從來沒有哪個新生節(jié)日能像它一樣,在短短幾年內,就讓國人為之瘋狂,甚至波及世界。
可以說,雙十一的出現改變了人們的購物方式與購物理念,但與此同時,伴隨著很多人把廉價購物徹底鎖定在線上,前幾年的雙十一在某種程度上也成為了低價的代名詞。時至今日,在消費升級大潮的助推下,即使是趕上購物節(jié),人們也更愿意為了過上有品質的生活而進行消費,于是也出現了蘇寧今年雙十一的玩法——“上網上街上蘇寧”的全民嘉年華,即線上線下融合,從城市到縣鎮(zhèn)全面覆蓋。至此,“雙十一”也在誕生十年之際徹底甩掉了“低價”的帽子,重新被定義。
事實上,不只是雙十一,一直以來,蘇寧都在助推消費升級。在智慧零售理念指導下,蘇寧始終運用先進技術,構建零售要素數字化,實現零售運營智能化,以更高效率、更好體驗為消費者提供產品和服務。
商務部此前指出,新一輪的消費升級主要體現在品牌感增強、消費方式升級、消費觀念和心態(tài)升級三個方面?？v觀國內互聯網零售行業(yè),蘇寧在當下所提供的消費和服務方式可謂真正貼合了消費升級的大勢。
成立近30年來,蘇寧一直在求變創(chuàng)新,而且每一次重大轉型都正好踩在時代脈搏上。
三十年品牌升級助力消費升級
蘇寧的品牌升級體現在兩個方面,一個是自身,一個是合作伙伴。
自成立之初,蘇寧就十分注重供應鏈的建設,在蘇寧的各大平臺上大家能看到的基本都是國內外一線品牌,中國與歐洲一線品牌電器、澳洲牛奶、意大利服裝……蘇寧立志于從品牌源頭出發(fā)為消費者提供最好的產品。
蘇寧易購大數據顯示,2018年上半年中高端家電、新興生活家電、智能數碼3C產品銷售比去年同期平均增長194%,中高端大家電銷售平均增長154%;新興生活小家電銷售平均增長141%;智能數碼3C產品銷售平均增長288%。顯然,消費升級趨勢明顯。
回到蘇寧自身,張近東很早就提出了“服務是蘇寧的唯一產品”。今天,這句話真實的體現在了消費者所能接觸的方方面面,這個雙十一,“上網上街上蘇寧”,成為消費者的共同認知,這其實正是對蘇寧品牌的認知與認可。
智慧零售打造消費升級新方式
今年,無論是6月舉行的2018亞洲消費電子展,還是在818打造的萬平燃客城,又或是在不久前舉辦的2018世界物聯網博覽會,蘇寧都憑借成熟的智慧零售解決方案,讓用戶全方位的感受到了黑科技給生活帶來的驚喜體驗,刷臉支付、無人店、VR購物等一系列新消費方式層出不窮,不斷挑戰(zhàn)著消費者的傳統認知。
拼購有好貨,包裝要綠色 智慧零售助推消費觀念與消費心態(tài)實際
曾經“便宜沒好貨”的傳統認知影響了很多人,但今天,蘇寧用品質拼購向這一理念發(fā)起了挑戰(zhàn),讓消費者體驗到便宜也可以有好貨。在11月8日的“超級拼購日”,蘇寧拼購得到了包括小米、美的、海爾、老板等在內的7000多家大牌的鼎力支持,組成“正品聯盟”為品質拼購正名。蘇寧拼購24小時內訂單數突破2000萬大關,相比于“88拼購日”的500萬單足足增長了400%。
此外,伴隨著共享經濟的發(fā)展,蘇寧還推出綠色包裝實驗室,打造綠色物流,讓綠色消費觸手可及。目前,蘇寧物流在全國擁有9大頂級“中國綠色倉庫”;以“共享快遞盒”為基礎的超過100萬個綠色包裝產品累計使用達到1億次;輕簡綠色的新能源物流車在蘇寧全國的城市配送網絡中已經開始普及化推廣。雙十一期間,蘇寧物流更是發(fā)布綠色物流共享行動“青城計劃”,致力于打造全球領先的全鏈路綠色物流快遞城市。
回顧今年雙十一,“全民嘉年華 上網上街上蘇寧”無疑成為了最大亮點。可以預見,在消費升級的趨勢下,蘇寧的智慧零售場景將會覆蓋到中國的每一個角落。
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