在新零售當(dāng)?shù)赖谋尘跋?,線上和線下的邊界正在變得模糊。如何打通線上線下通道?如何有效提升店鋪的聚客力?如何打造多重消費(fèi)體驗(yàn)?這無(wú)疑都成為眼下各大商家關(guān)注的新課題。
這個(gè)時(shí)候通過(guò)場(chǎng)景營(yíng)銷方式,了解什么樣的消費(fèi)者在在什么時(shí)間什么地點(diǎn)需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù),滿足消費(fèi)者的需求,才能無(wú)縫連接受眾,全程陪伴消費(fèi)者體驗(yàn)過(guò)程。
那么“線上預(yù)約,門店體驗(yàn)”這個(gè)玩法,則是眾多場(chǎng)景營(yíng)銷中的一個(gè)。服務(wù)類商家可通過(guò)消費(fèi)者在線上預(yù)約,提升服務(wù)體驗(yàn),同時(shí)商家可提高接待量。
以餐飲業(yè)為例,店家可嘗試線上、線下融合的新零售服務(wù)模式。選擇入駐微好店,通過(guò)口碑大數(shù)據(jù)打通線上線下全渠道會(huì)員體系,根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力做標(biāo)簽,建立有效的會(huì)員體系,實(shí)現(xiàn)權(quán)益、儲(chǔ)值支付、卡券、標(biāo)簽多方位的集中統(tǒng)一管理,有效實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
消費(fèi)者可通過(guò)智能推薦、智能點(diǎn)餐、收取服務(wù)通知、自助取餐、自動(dòng)代扣、用餐評(píng)價(jià)等全流程線上自助就餐體驗(yàn),可實(shí)現(xiàn)“人在路上,菜在鍋里”的新過(guò)早速度,手機(jī)預(yù)約可節(jié)省至少十分鐘的排隊(duì)、等餐、取餐時(shí)間。
自助點(diǎn)餐和預(yù)點(diǎn)餐功能可以減少用戶排隊(duì)、等待制作的時(shí)間,提升了用戶的到店體驗(yàn),提升商戶店內(nèi)的服務(wù)體驗(yàn)和效率,同時(shí)利用平臺(tái)流量給商戶帶來(lái)更多單量,可謂是一種全新的體驗(yàn)。
如何開展線上預(yù)約,到店體驗(yàn)業(yè)務(wù)?
1. 首先微好店首頁(yè)輪播 banner 上露出預(yù)約信息,告知用戶可以線上微好店內(nèi)下單,到店體驗(yàn)或消費(fèi);
2. 利用微信公眾號(hào)菜單欄,將相應(yīng)的提醒告知和微好店在菜單中展示,引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物;
3、線上微好店下單購(gòu)買,電話預(yù)約時(shí)間,到店完成消費(fèi)。
對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言,如果單一依靠?jī)?nèi)容,流量平臺(tái),或者促銷機(jī)制,無(wú)法有效觸達(dá)消費(fèi)者。因?yàn)椴煌膱?chǎng)景下用戶需要不同的解決方案,需要深入挖掘,找到用戶真正想要的;或者用戶也沒(méi)有意識(shí)到他們想要,而我們洞察了他們最樂(lè)意產(chǎn)品和服務(wù),根據(jù)用戶需求知道在什么樣的場(chǎng)景下做個(gè)性化推薦可以有效提升轉(zhuǎn)化率。
商派的微好店則能打破實(shí)體店眾多局限,真正實(shí)現(xiàn)線上線下一體化營(yíng)銷。實(shí)體店+微好店,雙管齊下,節(jié)省門店?duì)I銷成本,拓展客源,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。
微好店是一款集成式的開店工具,包含了創(chuàng)建店鋪、商品管理、訂單管理、客戶管理、門店管理、小程序、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷推廣、分銷等核心功能,覆蓋28個(gè)場(chǎng)景,對(duì)于想在社交電商藍(lán)海中升級(jí)市場(chǎng)份額的實(shí)力商家是不二選擇。
微好店將當(dāng)下流行的促銷玩法全面提供給商家:優(yōu)惠券、滿減滿送、拼團(tuán)、秒殺、刮刮卡、砍價(jià)、優(yōu)惠套餐等,這些方式都能促進(jìn)流量的重復(fù)利用。在微好店里,商家可以把線上獲取的流量實(shí)現(xiàn)線下的轉(zhuǎn)化,線下獲取的用戶,通過(guò)小程序可引導(dǎo)至線上進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
商派微好店將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段完美融入場(chǎng)景中滿足服飾、美妝、家居、餐飲等不同品類門店的需求。利用互聯(lián)網(wǎng)工具將購(gòu)物場(chǎng)景延伸,這也正是移動(dòng)時(shí)代融合線上線下的新零售,將更好地品牌企業(yè)幫助線下門店了解消費(fèi)者。
而通過(guò)場(chǎng)景營(yíng)銷的方式不斷喚起、刺激用戶的購(gòu)買驅(qū)動(dòng)力,將直接縮短購(gòu)買路徑,提升銷售增長(zhǎng)。選擇商派微好店,你也可以好好體驗(yàn)一把“新零售”。
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