618年中大促即將來臨，國內零售行業(yè)巨頭蘇寧易購從玩得滿足、買得滿足、服務滿足三條主線路切入，推出“年中大促大滿足”活動。值得注意的是，作為持續(xù)領跑家電全渠道第一的蘇寧易購，充分發(fā)揮家電第一主場優(yōu)勢，在618前夕不斷深化家電品牌戰(zhàn)略合作，密集首發(fā)新品尖貨，推出全方 位的優(yōu)質家電售后服務， 給予用戶更好的消費體驗，讓消費者感到“大滿足”!

據了解，老板、A.O.史密斯、格力、索尼、美的、海爾、容聲、奧克斯、長虹等眾多家電品牌助力蘇寧備戰(zhàn)618年中大促，推出爆款單品，并確定了一系列618大促營收目標，彰顯家電第一渠道與品牌商的強勢合作。

雙線布局優(yōu)勢盡顯 蘇寧領跑家電全渠道第一

618前夕，國內各大家電品牌之所以紛紛與蘇寧合作并首發(fā)新品，實際上與蘇寧多年來布局線上線下全面融合有關。經過多年深耕，當前蘇寧擁有包括蘇寧云店、無人BIU店、蘇寧極物店、蘇寧小店在內的總計4000多家線下門店，與此同時，還積累了蘇寧易購、蘇寧易購天貓旗艦店等線上4億會員資源。通過線上線下的全面融合，使得蘇寧對產品供應鏈端擁有長足的控制力，助力國內家電廠商提升競爭力。

線下渠道具有體驗、售后、維修等方面便利性，且能增加用戶黏性，在用戶體驗與售后等相關服務方面比線上渠道更具優(yōu)勢，具有不可替代的特點。在此背景下，蘇寧4000家線下門店優(yōu)勢盡顯，獲得了國內家電品牌青睞，根據國際知名數據調研公司GfK監(jiān)測數據顯示，2018年一季度，國內線下家電市場零售額比重達到69%，6000元以上高端產品線下零售額占比高達87%，線下渠道依然是家電市場主力。

值得注意的是，2018年一季度，蘇寧家電線上各品類增長遠超行業(yè)，產品升級趨勢明顯。這一優(yōu)勢成績的背后，是全面發(fā)展智慧零售的蘇寧，依托蘇寧易購大數據、云計算等技術，基于對用戶數據的深度挖掘和分析，并滿足了不同渠道、不同市場、不同消費習慣的用戶使用需求，推出C2B反向定制，快速生產出契合消費者需求的產品所達成的。

在家電渠道線上線下全面融合下，GfK監(jiān)測數據顯示，2018年一季度，主力家電市場規(guī)模超1000億元，蘇寧超220億元，以22%的市場份額持續(xù)領跑全渠道第一。

造極智慧零售、深耕服務優(yōu)勢 夯實家電第一主場地位

坐擁家電銷售第一渠道的蘇寧易購，并沒有滿足于固有地位，而是銳意進取，在原有基礎上更進一步。 自2018年初蘇寧董事長張近東宣布將秉持“造極”理念，以極客精神和極速方式，創(chuàng)造出智慧零售的極物后，包括蘇寧家電在內的零售業(yè)務便大力造極智慧零售。

當前，蘇寧正經歷著一次快速擴張發(fā)展。據了解，蘇寧2018年將新增5000家線下門店，為智慧零售全面爆發(fā)提前布局，這些舉措對蘇寧家電線下門店優(yōu)勢進行了加強。與此同時，蘇寧智慧門店將搭建消費場景與實際場景的完美統(tǒng)一，滿足消費者多元化、多場景的體驗感受的體驗區(qū)，提升了消費者購機體驗。

隨著消費升級時代的來臨，用戶對家電購物需求向著品質化、多元化、個性化購物發(fā)展。為提升服務質量，滿足消費者對美好生活的向往，蘇寧依托智慧零售，深耕服務優(yōu)勢，以滿足消費者對產品品質、用戶體驗、服務、售后等方面的需求。現(xiàn)蘇寧已推出空調送裝一體、空調支架免費換新、家電清洗、回收、保潔等服務，并推出蘇寧幫客頻道，該頻道擁有2000個sku量級的服務產品，5500家服務站點、近5萬名服務工程師、4000家平臺服務產品商戶，使得消費者能夠網上下單家電服務產品，而“蘇寧幫客”人員能夠上門進行售后服務，形成家電售后服務線上與線下無縫對接，滿足了多元化發(fā)展、多場景消費。

與此同時，蘇寧家電優(yōu)質的服務將向著三四級市場滲透，通過直營店與零售云加盟平臺為農村用戶提供高質量家電以及優(yōu)質服務水平。據了解，當前蘇寧易購縣鎮(zhèn)店主打正品保證、完善的退換貨售后服務。

可以肯定的是，在聚焦服務，造極智慧零售的背景下，蘇寧家電第一主場地位獲得了進一步的夯實。而當下蘇寧快速擴張發(fā)展5000家門店，增強線下優(yōu)勢，給予消費者更大的滿足，勢必將發(fā)揮最大的潛力，繼續(xù)領跑家電全渠道第一。

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