一款面向赴日外國游客的AI(人工智能)聊天機器人“Bebot”將于2018年3月21日在日乘車人數(shù)約40萬的東京站一帶(所在地：東京都千代田區(qū))正式投入使用。據悉，東京站的外國游客可通過智能手機，獲取東京站及其周邊區(qū)域的旅游觀光情報，并且支持英語和中文兩種語言版本。

“Bebot”是于2016年開發(fā)的、世界首個成功使用人工智能接待赴日外籍人士的聊天機器人，由世界頂尖的研發(fā)人員開發(fā)，以“超越旅游指南手冊的體驗”為概念設計而成。通過“Bebot”，赴日外籍人士的各種疑問和需求能夠在第一時間通過智能手機得到多語言的解決。目前，“Bebot”已經在索菲特酒店、假日酒店等日本國內外酒店和成田國際機場投入了使用。

此次，“Bebot”的應用范圍拓展到了象征東京的東京站，面向來訪的外國游客提供服務。用戶可以通過手機的攝像頭，掃描東京站內電子標牌和貼紙上的二維碼登錄“Bebot”，分享自己的實時位置后，便可開啟與AI的對話。

通過使用“Bebot”，赴日外籍人士不僅可以獲得東京Station City各類設施和服務的相關信息，還可以免費了解到新干線的搭乘方法等實用的旅游情報。此外，希望通過導入“Bebot”，在緩解東京站各窗口服務壓力的同時，提升外國訪客的出游滿意度。

?東京站“Bebot”可以為你解答如下疑問(例)：

如何乘坐新干線?

如何到達成田機場?

車站周圍的觀光景點有哪些?

周邊推薦的壽司店有哪些?

如何向SUICA卡里充錢?

車站內哪里有投幣式儲物柜?

車站內哪里有ATM機?

? 關于“Bebot”

“Bebot”是面向赴日外籍人士的“AI(人工智能)接待員”，代替酒店和商業(yè)設施的工作人員，365天X24小時地用英語和中文回答游客的各種問題。游客可以通過智能手機的瀏覽器使用“Bebot”。在各設施內導入使用“Bebot”，不僅可以減輕設施現(xiàn)場工作人員的負擔，還可以看到用戶對體驗設施的評價。“Bebot”的導入只需要幾天的時間，還可以根據設施的實際情況進行定制?，F(xiàn)在，“Bebot”已經在多家日本國內外的酒店、機場、車站和租車行內投入了使用。

? 導入“Bebot”的優(yōu)勢

簡單的問詢可以得到自動化處理，減輕設施人工窗口的服務壓力

減少因語言不通引發(fā)的客訴

各設施可以根據實際情況進行定制，滿足用戶個性化的需求

通過“Bebot”對話，盡可能避免游客擅自取消餐廳預約

通過使用“Bebot”，用戶得到了熱誠有效的幫助，用戶滿意度和設施的口碑會得到提升

? 公司概要

公司名稱： 株式會社BESPOKE

代表 ： 董事長綱川 明美

所在地 ：東京都澀谷區(qū)

成立時間 ： 2015年10月

業(yè)務內容：針對赴日游客的AI解決方案

生成海報

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