“剁手”之后，消費(fèi)者最期待的就是接到快遞員的電話。然而寒冬酷暑，快遞員師傅都要在戶外奔波，春節(jié)等假日加班加點(diǎn)更是常事，這種付出可想而知。有數(shù)據(jù)顯示，快遞行業(yè)目前已成為人員增長最快的行業(yè)之一，在他們?yōu)橛脩籼峁┝己梅?wù)的同時，一樣需要更多保障與關(guān)懷。

2月12日，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東為旗下10余萬快遞員工寫了一封溫暖的家書，表示將提供年貨、節(jié)后補(bǔ)休、探親補(bǔ)貼等福利，讓這場“不打烊”的“快遞春運(yùn)”有了春天般的暖意。從快遞員節(jié)到春節(jié)保障，蘇寧把對他們的關(guān)心做到了極致。

“送溫暖”早已是蘇寧傳統(tǒng)

服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，有溫度的服務(wù)背后，離不開企業(yè)對員工的溫暖。早在2017年8月，蘇寧就表示要聯(lián)合媒體，號召政府、物流行業(yè)協(xié)會及物流企業(yè)，倡議并計(jì)劃把每年的8月28日設(shè)為快遞員節(jié)，為廣大快遞員提供從精神到物質(zhì)方面的一系列關(guān)懷福利。設(shè)立快遞員節(jié)，是為了增強(qiáng)社會對于快遞從業(yè)者身份以及快遞行業(yè)價值的認(rèn)可，也促使全社會共同切實(shí)維護(hù)和保障快遞員的權(quán)益。

(一位蘇寧快遞員的父母正在讀信)

記者了解到，在當(dāng)年的快遞員節(jié)上，蘇寧大手筆拿出50萬獎勵百名優(yōu)秀“火箭哥”，并在全國線下門店設(shè)置快遞員休息區(qū)，為全體快遞員免費(fèi)提供礦泉水、清涼油、藿香正氣水、人丹等解暑藥品。吸引了順豐、餓了么、達(dá)達(dá)等快遞師傅來蘇寧易購門店落腳休息。

長期以來，蘇寧都保持著“送溫暖”的傳統(tǒng)，尤其是在春節(jié)等特別時期，蘇寧人向來都是率先響應(yīng)的一個集體，如給大學(xué)生寄運(yùn)行李，給返鄉(xiāng)農(nóng)民工送年貨等。在國內(nèi)，蘇寧最早提出春節(jié)不打烊，春節(jié)物流不停運(yùn)已經(jīng)是蘇寧多年的老傳統(tǒng)。在張近東看來，“春節(jié)期間，我們廣大的快遞員干的是事業(yè)，送的同樣是溫暖。”

春節(jié)暖心家書讓10萬火箭哥更積極

這次春節(jié)期間的快遞員關(guān)愛活動，蘇寧更是真金白銀加碼，為快遞員們推出了一系列的專項(xiàng)福利。不僅準(zhǔn)備了節(jié)日團(tuán)聚，還為每名快遞員及家人置辦了年貨，對于節(jié)后補(bǔ)休，推出了探親補(bǔ)貼。

(蘇寧火箭哥領(lǐng)取過年禮包)

此外，蘇寧還為快遞員的子女制定了獎學(xué)金計(jì)劃，后期還將陸續(xù)出臺更多的政策措施，助力快遞員工作環(huán)境的改善和事業(yè)的發(fā)展。每個福利政策的背后，都是蘇寧對快遞員這一拼搏人群的深深砥礪。

(蘇寧AGV機(jī)器人)

鼓勵不間斷，在人員工作環(huán)境上，蘇寧也持續(xù)發(fā)力。目前，蘇寧已經(jīng)上線使用了AGV機(jī)器人、M100機(jī)器人、爬樓機(jī)等黑科技，提升倉儲效率，為快遞員們減輕配送壓力。接下來，隨著蘇寧智慧物流能力的全面落地，蘇寧還將創(chuàng)新更多的新技術(shù)、新應(yīng)用來支持快遞員的配送工作?？爝f員群體，是中國電商發(fā)展的最大功臣，未來，還將是世界智慧零售發(fā)展的重要推動者。

“這個春節(jié)，你們是最溫暖的力量。”張近東在家書中說道。蘇寧希望能為用戶、員工、社會等多方帶來利好，在快遞員工得到鼓勵與溫暖時，也讓消費(fèi)者收獲更多有溫度的服務(wù)。

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