“電腦前,某員工正在埋頭苦干,突然,老板要求馬上給他一份資料,這位員工望著辦公桌上那堆小山和鋪滿電腦桌面的Excel表格,措手不及,抓耳撓腮,不知道從何下手。同事時(shí)不時(shí)遞過來一份新文件,一份新文件堆著另一份最新文件,層層疊疊,更是分不清哪個(gè)是最新的了。所以慌亂中,出錯(cuò)了……“
紙質(zhì)辦公,數(shù)據(jù)混亂;多部門合作,各部門之間來回跑,辦事效率低下;出差在外,客戶需求一份文案,無法及時(shí)給到;拜訪客戶,工作文件卻被落在電腦里……很多公司沒有跟上時(shí)代的節(jié)奏,仍舊把自己釘在辦公桌前,從而導(dǎo)致很多工作無法正常開展,大大降低了工作效率。
對(duì)于到處跑業(yè)務(wù)的銷售人員來說,出差在外的時(shí)間,甚至超過了待在辦公室,這意味著他們要不受空間與時(shí)間的限制,只有隨時(shí)隨地管理客戶資料,才能滿足他們的業(yè)務(wù)需求。
愛客CRM依托云服務(wù),將數(shù)據(jù)資產(chǎn)放在云端。
一是隨時(shí)編輯客戶資料:只要有網(wǎng)絡(luò),通過移動(dòng)終端設(shè)備,員工就可以迅速及時(shí)獲取文件資料,完成翻閱審批、點(diǎn)評(píng)討論、共享傳遞等操作。例如,銷售在外面拜訪客戶,可以隨時(shí)翻閱客戶資料,并且即時(shí)上傳拜訪圖片和所在位置。
二是多終端同步共享資源:?jiǎn)T工可以在辦公室用PC電腦上管理客戶,可以在出差路上用手機(jī)跟進(jìn)客戶。比如,銷售白天在公司電腦上上傳的客戶資料,晚上回到家里用手機(jī)也能查看。
三是促進(jìn)信息流動(dòng):愛客CRM系統(tǒng)里的資料可以不受時(shí)間地點(diǎn)的束縛,在公司上下游之間快速流動(dòng),及時(shí)釋放客戶資料的價(jià)值,提升了辦公效率。
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