2017年電商行業(yè)最大的盛事 “雙11”已經(jīng)圓滿(mǎn)結(jié)束,爆倉(cāng)的快遞也基本都已被各位帶回家。本年的雙11盛事,阿里巴巴天貓最終以 “1682億”教出本年成績(jī)單,而另一個(gè)雙11的主戰(zhàn)場(chǎng)京東,也最終達(dá)成累積金額“1271億”。
消費(fèi)者對(duì)于雙11最大的訴求可能就是可以在這一天撈一筆“便宜貨”,而很顯然,培養(yǎng)了消費(fèi)者搶貨雙11習(xí)慣的商家們,自然會(huì)迎合大家已被養(yǎng)成的心理,給予大伙兒最大的滿(mǎn)足。打折、促銷(xiāo),鉅惠,這些字眼充斥著你的手機(jī)屏幕,它們簡(jiǎn)明扼要地傳達(dá)著一個(gè)訊息:這么便宜,你不買(mǎi)就是吃大虧了!
當(dāng)然,大眾消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格都是十分敏感的,猛一發(fā)打折大促很容易激發(fā)大家的購(gòu)物雞血,再加上一些限時(shí)限量的加磅促銷(xiāo)機(jī)制的烘托,此刻的消費(fèi)者將需求無(wú)限膨脹,不管是不是實(shí)際需要,最終的口號(hào)與行為就只剩下:買(mǎi)!買(mǎi)!買(mǎi)!三個(gè)大字。
果不其然,商家們嘗到了大促節(jié)的甜頭,其結(jié)果就是更多的“節(jié)日”出現(xiàn)了,而打響其“節(jié)日”招牌的手段卻沒(méi)有改變,依然是“折促惠”這個(gè)三字經(jīng)。而市場(chǎng)永遠(yuǎn)不變的經(jīng)典定理,需求決定供應(yīng),最終將消費(fèi)者被眾多電商“節(jié)日”逼入了促銷(xiāo)麻木地帶,同時(shí),在不斷的“搶便宜貨”的刺激下,消費(fèi)心智反而逐漸回歸,電商“節(jié)日”的巔峰流量逐漸回落,搶購(gòu)、血拼的激情似乎正走向逐漸冷卻的方向。
細(xì)觀電商的發(fā)展,最初被人接受的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)便在于價(jià)格的相對(duì)低廉,而發(fā)展了這么多年后,“價(jià)格”似乎依然是電商最重要的優(yōu)勢(shì),但這一“優(yōu)勢(shì)”似乎也逐漸走入瓶頸,無(wú)限重復(fù)且同質(zhì)的大促銷(xiāo)手段讓平臺(tái)流量逐漸疲軟,光用“價(jià)格”作為砝碼,已優(yōu)勢(shì)不大。
這一點(diǎn),其實(shí)很多人都已注意到,電商界的各位大佬們事實(shí)上也在各出奇招,尋求價(jià)格依托以外的突破點(diǎn),從而能夠再次牢牢“黏住”用戶(hù)。
從更快的快遞送達(dá)與退回取件;延長(zhǎng)退貨、換貨時(shí)間;縮短客服響應(yīng)速度、提高咨詢(xún)回復(fù)質(zhì)量等服務(wù)跨面,到以大數(shù)據(jù)為依托的“共享數(shù)據(jù),共享科技”、“無(wú)界零售”、“智能化、無(wú)人化運(yùn)營(yíng)”等新創(chuàng)黑科技,電商如何能有進(jìn)一步突破,已被提上日程,且改變迫在眉睫。
電商的競(jìng)爭(zhēng)與成敗,從來(lái)都是流量的競(jìng)爭(zhēng),消費(fèi)者是否愿意進(jìn)入你的店鋪平臺(tái),是成敗的第一步,沒(méi)有大浪般的流量,如引導(dǎo)淘沙般的轉(zhuǎn)化,因而當(dāng)價(jià)格誘惑下降時(shí),你憑什么讓TA再傾心于你呢?很顯然,好感度的累積并非一朝一夕可完成,特別是以口碑為立身之本的品牌,所有的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役,不外乎為了目標(biāo)客戶(hù)群體的“傾心”!
如果撇開(kāi)所有花哨的煙霧彈,想要取得大眾消費(fèi)者信賴(lài)的方式,無(wú)外乎優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)、公正的價(jià)格以及貼心的服務(wù)這三項(xiàng),而現(xiàn)在最大的問(wèn)題是,往往在于品牌這些方面理念的傳達(dá),在媒體網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的時(shí)代,這是一個(gè)十分奇怪的現(xiàn)象。
多選擇導(dǎo)致的信息遺漏,便是這個(gè)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因,或許,在眾多的引流方式中,解決如何讓消費(fèi)者更好地專(zhuān)注于你這一點(diǎn)是最為重要的,而親微要做的,便是為品牌打造能夠充分發(fā)聲的社交電商基地。
以品牌力量而非單純價(jià)格,作為品牌生存的基礎(chǔ)及未來(lái)發(fā)展補(bǔ)給,是親微平臺(tái)運(yùn)作的核心目標(biāo)。在基于社交的電商中,好口碑的傳達(dá)往往比價(jià)格的促銷(xiāo)流轉(zhuǎn)的速度更快,親微為品牌專(zhuān)屬打造的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,將成為傳達(dá)品牌產(chǎn)品品質(zhì)、公正價(jià)格以及貼心服務(wù)的揚(yáng)聲器,從而將品牌帶離惡性循環(huán)的“價(jià)格戰(zhàn)”,先一步突破電商發(fā)展的逼仄區(qū)。
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