【導語】母嬰行業(yè)似乎天然與電商有著千絲萬縷的關聯(lián)，隨著中國二胎的開放以及生育潮的來臨，母嬰行業(yè)迎來大爆發(fā)的機會。作為資本歷年看重的領域，母嬰行業(yè)正面臨著新一輪的改革與升級，尤其年輕一代育兒觀念的轉變。而8Manage 電商全生態(tài)企業(yè)管理平臺的規(guī)范化管理，將會支持商家內部與外部的管理升級，從而提升經營效率，把握市場潮流。

自2013年單獨二胎政策放開后，中國人口出生率呈現(xiàn)明顯增長。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，自2010起，中國的母嬰家庭人群規(guī)模開始逐年上升，而在2015年的全面二胎政策，迎來了新一輪的增長，2017年中國第三次嬰兒潮人群（1986-1992年出生）開始進入生育高峰期（25-34歲），生育率均超過40%，預計到2018年，出生率將攀升至12.81‰。新一波出生高峰到來，母嬰家庭人群規(guī)模進一步擴大。

這些數(shù)據(jù)的攀升還代表著上千億的母嬰電商增量市場，這讓母嬰電商從業(yè)者躍躍欲試，哪怕從中分得“一口湯”喝也足夠了！母嬰電商行業(yè)崛起與發(fā)展的背后是互聯(lián)網(wǎng)母嬰市場發(fā)展迅速，從信息內容服務到工具服務，再到母嬰電商、跨境購物和大母嬰產業(yè)的O2O服務，用戶的訴求正在倒逼母嬰產業(yè)朝規(guī)范化、品質化、標準化發(fā)展。

母嬰垂直電商市場競爭格局如何？除了天貓、京東、當當?shù)葌鹘y(tǒng)電商巨頭之外，更有專注到這個細分市場的貝貝網(wǎng)、寶寶樹等母嬰電商。對于母嬰電商而言，客戶流量是第一考量，其關鍵在于母嬰產品的供應能否滿足客戶消費需求，無論是在產品、服務、體驗等不同方面，這就需要母嬰商家關心客戶的不同需求。

一、目前母嬰行業(yè)商家管理的痛點以及相關客戶的消費特征。

商家管理的痛點：

客戶的消費特征：
1、用戶對大品牌快速建立信任，對小品牌則要慢得多。
2、產品差異化多，商品屬性復雜。
3、女性消費者占大多數(shù)，家庭中媽媽占比最高，爸爸其次，其他家庭成員稍低。
4、用戶尤其信任進口產品，對國產產品短時間不感冒。
5、客戶粘性低，建立信任后客戶回購率高，商品需要快速建立信任感。
6、商品以奶粉、紙尿褲為主要商品，款式較單一。

二、8Manage電商全生態(tài)企業(yè)管理平臺如何解決母嬰電商行業(yè)的難題？

1、多電商平臺對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與可視化管理

8Manage 電商全生態(tài)企業(yè)管理平臺致力于打造移動互聯(lián)一體化商城平臺，不僅提供專業(yè)全面的電商管理，而且集合于一個平臺，支持母嬰商家在淘寶、天貓、京東等各大平臺交易數(shù)據(jù)的互通，實現(xiàn)商品、營銷、銷售、庫存、供應商等一體化管理，還支持PC端、移動端等展示，實現(xiàn)一站式同步，滿足企業(yè)不同的運營需求。

2、多門店管理，實現(xiàn)移動互聯(lián)的全新零售模式

系統(tǒng)可實現(xiàn)線上線下店鋪統(tǒng)一管理，幫助企業(yè)打通門店管理，提高運營效率與銷售量。而且支持單店或連鎖門店管理，涵蓋多業(yè)務線、跨國家、地區(qū)的線上線下門店統(tǒng)一操作，加快業(yè)務與運營的高效運作。

而且8Manage 提供POS收銀頁面，可按客戶需求連接POS機，通過掃碼，把訂單信息實時錄入，讓業(yè)務人員及時查看產品庫存及訂單、自動核算，提升線下服務體驗的同時，提升門店的管理效率。

3、會員深度管理，提升消費者的忠誠度

在母嬰家庭的購買行為中，每個人消費傾向、需求特點、相關的區(qū)別與分類，這些都需要詳細的前期調研工作。通過店鋪數(shù)據(jù)的實時同步更新，深入分析新老客戶結構、重復購買率等數(shù)據(jù)，了解會員動態(tài)，找出需求，實現(xiàn)一對一的針對性營銷。

對于母嬰購買者來說，出于品牌安全、質量方面考慮，忠誠度高，因此會員維護是對企業(yè)的發(fā)展點所在。8Manage 電商全生態(tài)企業(yè)管理平臺能幫助企業(yè)快速采集會員信息，根據(jù)購買次數(shù)、時間、金額、喜好等相關指標進行智能分層，找出長期的消費者，并通過積分、促銷管理，抓住新會員，穩(wěn)住老會員，提升客戶忠誠度的同時擴大利潤。

4、個性化的精準營銷，實現(xiàn)消費者與企業(yè)發(fā)展的雙贏
母嬰行業(yè)的客戶忠誠度高，中國地域廣、市場差異大，企業(yè)需針對地域進行不同的營銷推廣。由于母嬰行業(yè)較為特殊，會員生命周期往往隨著嬰兒成長不斷發(fā)生變化，不同年齡的嬰兒需要不同種類的商品，會員生命周期也隨即變化，因此需要系統(tǒng)具有靈活性、包容性。

8Manage系統(tǒng)有全方位服務管理，幫助企業(yè)提高客戶忠誠度和擴大利潤，提升客戶滿意度和忠誠度。在客戶數(shù)據(jù)分析的基礎上，可對不同需求的用戶推薦不同的新品。

5、統(tǒng)一平臺的多模塊管理，把握潛在商機，實現(xiàn)市場新增長

8Manage 電商全生態(tài)企業(yè)管理平臺不僅通過客戶信息管理來綜合挖掘客戶相關信息，進行商機分析，還可聚焦有購買意愿的客戶，提升交易成功率。8Manage 電商全生態(tài)企業(yè)管理平臺還可針對母嬰產品進行科學產品管理，通過對產品的基本信息、庫存等方面統(tǒng)一平臺管理，實現(xiàn)產品管理智能化，降低管理成本。

母嬰行業(yè)發(fā)展乘著今日互聯(lián)網(wǎng)的東風，又重新煥發(fā)新生機，在面臨互聯(lián)網(wǎng)的升級轉換中，8Manage 電商全生態(tài)企業(yè)管理平臺的引入，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)整體升級與改革，在不斷的自我成長中享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的快速增長。

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