5月16日消息，近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)反映，在12306平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了火車(chē)票后，改簽時(shí)居然要收取手續(xù)費(fèi)。在大眾以往的印象中，只有在臨開(kāi)車(chē)前一周至24小時(shí)以?xún)?nèi)退票，才會(huì)收取手續(xù)費(fèi)。為什么現(xiàn)在連改簽也要收費(fèi)了？

根據(jù)12306官網(wǎng)公告，自2024年1月15日起，鐵路部門(mén)優(yōu)化調(diào)整了車(chē)票改簽規(guī)則，具體內(nèi)容如下：

1.擴(kuò)大開(kāi)車(chē)前車(chē)票改簽范圍。

在開(kāi)車(chē)前不足48小時(shí)，可改簽車(chē)票載明的乘車(chē)日期之后預(yù)售期內(nèi)列車(chē)，核收改簽費(fèi)。

開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)改簽，按原車(chē)票和改簽后車(chē)票之中低票面價(jià)格的5%核收改簽費(fèi)。

開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)改簽，按原車(chē)票和改簽后車(chē)票之中低票面價(jià)格的15%核收改簽費(fèi)。

2.擴(kuò)大開(kāi)車(chē)后車(chē)票改簽范圍。

開(kāi)車(chē)后在當(dāng)日24時(shí)之前，可改簽車(chē)票載明的乘車(chē)日期之后預(yù)售期內(nèi)列車(chē)，核收改簽費(fèi)。

開(kāi)車(chē)后改簽，按原車(chē)票和改簽后車(chē)票之中低票面價(jià)格的40%核收改簽費(fèi)。

對(duì)于火車(chē)票改簽收手續(xù)費(fèi)的規(guī)定，有網(wǎng)友表示認(rèn)同，認(rèn)為“相比之前好多了，以前如果沒(méi)趕上火車(chē)，是沒(méi)辦法往票面日期之后改簽的，只能作廢，現(xiàn)在雖然付出了一部分改簽費(fèi)，但可以往之后改簽了。”

對(duì)此，12306人工客服向媒體表示，未收取改簽費(fèi)之前，臨近原車(chē)票車(chē)次開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以?xún)?nèi)都是不能再往后改簽的，只能選擇作廢或收取20%的退票費(fèi)作退票處理。出臺(tái)新規(guī)后，在原車(chē)票車(chē)次開(kāi)車(chē)時(shí)間的48小時(shí)以?xún)?nèi)都可以改簽，甚至可以改簽預(yù)售期內(nèi)的車(chē)票。

通俗一點(diǎn)說(shuō)，距離開(kāi)車(chē)前不足48小時(shí)時(shí)，改簽票面乘車(chē)日期及以前的列車(chē)，或者開(kāi)車(chē)后在當(dāng)日24時(shí)之前改簽當(dāng)日其他列車(chē)時(shí)，都是不收取改簽費(fèi)的。

今天下午，“12306回應(yīng)火車(chē)票改簽也要收手續(xù)費(fèi)”登上微博熱搜，截至發(fā)稿，該話(huà)題的閱讀量已經(jīng)超過(guò)9084萬(wàn)。

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