2月1日消息，滴滴客服數(shù)據(jù)顯示，每逢春運(yùn)都是網(wǎng)約車乘客物品遺失的小高峰。2023年春運(yùn)期間，乘客物品遺失量環(huán)比增長(zhǎng)32.94%。從物品丟失的種類看，手機(jī)是遺失量最高、增長(zhǎng)速度最快的品類。去年春運(yùn)期間，乘客遺失手機(jī)近4萬(wàn)部，環(huán)比增長(zhǎng)42.97%。此外，在春運(yùn)期間，鑰匙、門卡類物品以及其他電子產(chǎn)品，也是遺失數(shù)量激增的品類，增長(zhǎng)幅度僅次于手機(jī)，環(huán)比分別上漲30.4%和33.75%。

為應(yīng)對(duì)春運(yùn)的物品遺失高峰，滴滴客服組建了一支數(shù)十人的團(tuán)隊(duì)，專門服務(wù)全國(guó)機(jī)場(chǎng)、火車站等出行場(chǎng)景的物品遺失問(wèn)題，同時(shí)也包含春運(yùn)出行過(guò)程中的緊急場(chǎng)景，以及證件、行李箱等出行相關(guān)物品的丟失，希望可以更為高效地幫用戶解決問(wèn)題。

如果物品遺失可在滴滴出行APP上選擇“我的——客服——選擇訂單——失物尋找——聯(lián)系司機(jī)”，來(lái)和司機(jī)友好溝通協(xié)商送回；也可以直接通過(guò)熱線電話聯(lián)系滴滴客服，進(jìn)入春運(yùn)場(chǎng)站物品遺失專組，由專組客服為您服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年全年滴滴物品遺失團(tuán)隊(duì)共幫用戶找回35.7萬(wàn)部手機(jī)，58萬(wàn)件物品，總價(jià)值達(dá)5.5億。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。