10月7日消息，有媒體報道稱，網傳360董事長周鴻祎在朋友圈表示，同程商旅改簽失敗，稱其層層官僚復雜流程，是最差勁最惡劣的機票服務。

針對此事，據(jù)老板聯(lián)播報道，同程商旅客服表示非常重視，專員當時是按照流程正常處理的，不是什么官僚。客服還表示，當時是沒有座位沒有選成功，周鴻祎改簽失敗最后退票。

同程商旅官方客服稱：“不同的機票改期的時間是不一樣的，有時候有的機票是要聯(lián)系航空公司改機票的，要人工操作的話改期就會慢一點，具體是要看訂單的?！?/p>

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