亞馬遜的Echo智能音箱終于揭開(kāi)了神秘的面紗，“千呼萬(wàn)喚始出來(lái)”，而這一款產(chǎn)品一上市就掀起了一股購(gòu)買(mǎi)的狂潮。

起初，亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）對(duì)這一產(chǎn)品的銷售前景并不看好，然而事實(shí)卻證明他是錯(cuò)的。2014年，亞馬遜的一群技術(shù)人員首次在公司內(nèi)部展出了第一部Echo（當(dāng)時(shí)它還不叫這個(gè)名字），這款智能音箱看起來(lái)確實(shí)不錯(cuò)，而且它的語(yǔ)音識(shí)別功能比其他同類型產(chǎn)品確實(shí)提高了很多。甚至亞馬遜當(dāng)時(shí)已經(jīng)設(shè)計(jì)好了這款智能音箱的包裝盒，盒子上面印的是：the Amazon Flash。

亞馬遜內(nèi)部的很多工作人員對(duì)“ Amazon Flash”這個(gè)名字并不滿意，但是貝佐斯卻強(qiáng)烈支持將新產(chǎn)品命名為“Amazon Flash”。有人提議這款智能音箱語(yǔ)音識(shí)別機(jī)器人的名字應(yīng)該叫“Alexa”，但是貝佐斯并不同意這個(gè)叫法，他提議將這款智能音箱的語(yǔ)音識(shí)別機(jī)器人稱為“亞馬遜”。這個(gè)想法被技術(shù)人員否決了，因?yàn)榧夹g(shù)人員指出在日常生活中人們經(jīng)常會(huì)說(shuō)“亞馬遜”這個(gè)詞，這樣就會(huì)造成智能語(yǔ)音識(shí)別機(jī)器人的識(shí)別功能混亂。比如說(shuō)，當(dāng)電視上面播放亞馬遜的廣告時(shí)提到了“亞馬遜”這個(gè)詞，那么這款智能音箱也會(huì)被啟動(dòng)，這會(huì)給使用者造成諸多的不便。

負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)這款智能音響的技術(shù)人員們因?yàn)槠鹈膯?wèn)題非常頭疼，一名技術(shù)人員在接受采訪時(shí)透露，“我們起初在給音箱的語(yǔ)音識(shí)別機(jī)器人命名時(shí)不斷考慮貝佐斯想要的名字是什么，我們甚至分析了貝佐斯在會(huì)議講話時(shí)常用的單詞以及發(fā)音，但是后來(lái)我們放棄了這個(gè)想法，因?yàn)檫@么做會(huì)給我們帶來(lái)很多額外的工作量?！?/p>

除了起名困難，還有一個(gè)問(wèn)題也給Echo的開(kāi)發(fā)人員們帶來(lái)了巨大的困擾。當(dāng)年夏天，亞馬遜推出了智能手機(jī) Fire Phone，很多Echo開(kāi)發(fā)組的成員紛紛退出了Echo開(kāi)發(fā)項(xiàng)目而投向Fire Phone開(kāi)發(fā)組，這無(wú)疑給了開(kāi)發(fā)Echo的技術(shù)人員們一個(gè)很大的打擊。

“那段時(shí)間真的很困難，我們一方面要提心吊膽的預(yù)測(cè)貝佐斯的想法，還有很多人離去。最后，我們還是決定不再小心翼翼，而是勇敢提出自己的想法?！币幻鸈cho開(kāi)發(fā)組的人員對(duì)記者說(shuō)。

終于，在亞馬遜內(nèi)部的一次會(huì)議上，Echo開(kāi)發(fā)組的人員向貝佐斯表明了不同的想法，他們決定將這款新的智能音箱命名為“Echo”，而智能音箱的語(yǔ)音識(shí)別機(jī)器人將被命名為“Alexa”，貝佐斯終于被說(shuō)服，而且同意將此前生產(chǎn)的印有“Amazon Flash”的包裝盒銷毀。

在Echo剛上市時(shí)，有很多批評(píng)者無(wú)情的嘲笑了這款智能音箱，稱其為“亞馬遜推出的一款無(wú)用的極客產(chǎn)品”，但是隨后購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)開(kāi)始激增。亞馬遜一直沒(méi)有對(duì)外透露Echo的銷售數(shù)量，但是據(jù)一家研究機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果稱，亞馬遜目前為止已經(jīng)售出了超過(guò)300萬(wàn)臺(tái)Echo，而在2015年暑假期間就售出了100萬(wàn)臺(tái)，有大約35000名購(gòu)買(mǎi)者對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行了評(píng)價(jià)和打分，在亞馬遜的網(wǎng)站上Echo的評(píng)分高達(dá)4.5分。

Echo的使用者可以利用Echo對(duì)房間內(nèi)的照明設(shè)備進(jìn)行開(kāi)關(guān)控制，還可以讓“Alexa”幫忙訂披薩。這看起來(lái)也許有些令人詫異，因?yàn)閹啄昵皝嗰R遜的聲音識(shí)別技術(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于蘋(píng)果和谷歌，但是現(xiàn)在亞馬遜已經(jīng)走在了語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)領(lǐng)域的前沿。

貝佐斯在接受采訪時(shí)表示，“我們不僅想把亞馬遜打造成一個(gè)國(guó)際大企業(yè)，同時(shí)也想讓它成為一個(gè)創(chuàng)新工場(chǎng)?！钡钱?dāng)被問(wèn)到Echo的后續(xù)發(fā)展計(jì)劃時(shí)，貝佐斯拒絕透露有關(guān)信息。而負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)Echo的技術(shù)人員在接受采訪時(shí)也表示公司并沒(méi)有允許他們透露Echo的后續(xù)開(kāi)發(fā)信息。

這支Echo開(kāi)發(fā)技術(shù)小組隸屬于亞馬遜的“ Lab126”開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，這支團(tuán)隊(duì)曾于2004年開(kāi)發(fā)了電紙書(shū)閱讀器Kindle。據(jù)稱，這個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的命名大有來(lái)頭，首先，“Lab”是英文中實(shí)驗(yàn)的意思，而1代表了“第一”，“26”代表了英文的26個(gè)字母。有相關(guān)人士透露，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的A項(xiàng)目就是開(kāi)發(fā)Kindle，B項(xiàng)目是開(kāi)發(fā)Fire Phone，C項(xiàng)目就是開(kāi)發(fā)Echo。

隨著Echo的火爆，很多技術(shù)人員重新回到了C項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組。其實(shí)在Echo沒(méi)有揭開(kāi)神秘面紗之前，亞馬遜一直對(duì)Echo的開(kāi)發(fā)情況守口如瓶，但是保密工作做的再好，有關(guān)Echo的信息還是被提前泄露出來(lái)了。

早在2010年的12月21日和12月23日，五名亞馬遜開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工程師同時(shí)申請(qǐng)了專利，而專利都與“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)”技術(shù)有關(guān)，這在當(dāng)時(shí)引起了很大轟動(dòng)，因?yàn)樽鳛橐患译娚坦?，亞馬遜看起來(lái)不太可能和高端的物理技術(shù)掛上鉤，因此人們紛紛猜測(cè)亞馬遜可能正在研制一款有“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)”技術(shù)的產(chǎn)品。在這五個(gè)專利中，有一個(gè)專利描述了一款能夠顯示增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)圖像、并支持與用戶交互的設(shè)備；還有一個(gè)專利是用來(lái)追蹤人們活動(dòng)如鼓掌，吹口哨，唱歌或說(shuō)話等動(dòng)作并進(jìn)行回應(yīng)。如果將這些專利綜合起來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)亞馬遜的愿景：當(dāng)人們?cè)诩依飶囊粋€(gè)房間走到另一個(gè)房間是，身體周?chē)鷷?huì)圍繞著虛擬顯示，他們可以通過(guò)語(yǔ)音命令或是實(shí)體手勢(shì)操作，就能獲得相應(yīng)的服務(wù)。而亞馬遜CEO貝佐斯本人在當(dāng)時(shí)也參與了涉及語(yǔ)音控制和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的兩項(xiàng)專利發(fā)明。

不過(guò)，亞馬遜公司并沒(méi)有直接進(jìn)行原始專利申請(qǐng)。他們選擇了Rawles LLC公司作為代理公司進(jìn)行專利申請(qǐng)。就在亞馬遜公司填寫(xiě)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)有關(guān)的專利申請(qǐng)前兩周，Rawles與Delaware公司合并。從那年開(kāi)始，Lab126的所有員工均以Rawles公司作為代理公司申請(qǐng)了許多專利，所有這些專利都是和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)或語(yǔ)音控制相關(guān)的。

“我們這么做主要是想保持低調(diào)， ”亞馬遜設(shè)備產(chǎn)品高級(jí)副總裁戴夫·利普（Dave Limp）說(shuō)道，“除非我們已經(jīng)準(zhǔn)備好將產(chǎn)品推向市場(chǎng)和消費(fèi)者，否則一旦消息泄露就會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占便宜?！?/p>

盡管依靠Rawles打掩護(hù)申請(qǐng)專利的做法并沒(méi)有讓亞馬遜Echo項(xiàng)目做到完全保密，但至少在一定程度上怎搶了保密效果。在Echo推出之前，業(yè)界都在討論亞馬遜的智能手機(jī)和機(jī)頂盒，而亞馬遜真正希望的是借助增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的野心。在去年十一月，Rawles將106項(xiàng)專利轉(zhuǎn)到了亞馬遜名下，一個(gè)月之后，美國(guó)專利和商標(biāo)局批準(zhǔn)了其中一個(gè)專利，這件事在當(dāng)時(shí)并沒(méi)有引起足夠的關(guān)注，當(dāng)時(shí)媒體報(bào)道也不是很多。而現(xiàn)在，亞馬遜的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目已經(jīng)浮出水面，Echo也正式上市了。

其實(shí)在Echo剛上市的時(shí)候很多人都不樂(lè)觀，一些在Lab126負(fù)責(zé)Echo開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的員工十分悲觀，因?yàn)樗麄冇X(jué)得這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)沒(méi)有希望，甚至覺(jué)得這是亞馬遜公司走下坡路的一種跡象；還有一些人表示，亞馬遜可能剛剛意識(shí)到是時(shí)候放棄一些理念，因?yàn)檫@個(gè)理念并不合時(shí)宜?？梢哉f(shuō)，如果不是Fire Phone這個(gè)項(xiàng)目慘敗，Echo項(xiàng)目可能很難有出頭之日，但最終，Echo還是成為了最大的贏家。

按照最初的設(shè)想，Echo其實(shí)比現(xiàn)在實(shí)際上市的產(chǎn)品要簡(jiǎn)單的多，也便宜的多。根據(jù)一個(gè)曾參與該項(xiàng)目的亞馬遜員工透露，最初亞馬遜希望能將Echo的成本控制在17美元，銷售價(jià)為50美元；但現(xiàn)在Echo成本達(dá)到了180美元，如果考慮到包裝，發(fā)貨和營(yíng)銷推廣成本，亞馬遜銷售Echo可能并不賺錢(qián)，甚至虧損。

即便是在當(dāng)時(shí)，這款智能音箱的主要功能是什么依然沒(méi)有被明確。當(dāng)然了，它可以播放音樂(lè)，但是有什么理由要讓人們和一臺(tái)音箱進(jìn)行人機(jī)交互呢？“當(dāng)時(shí)貝佐斯對(duì)這款產(chǎn)品很多不切實(shí)際的想法，”一位曾在Lab126實(shí)驗(yàn)室工作過(guò)的人透露，“他想把Echo完全整合進(jìn)電商購(gòu)物中。”

“我們這么做當(dāng)然是想保持低調(diào)。 ”

很快，亞馬遜開(kāi)始了人才招募工作，他們從語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)公司Nuance挖來(lái)了一批人，還收購(gòu)了兩家語(yǔ)音交互技術(shù)初創(chuàng)公司Yap和Evi。亞馬遜在馬薩諸塞州劍橋市的項(xiàng)目組工程師也開(kāi)發(fā)出了一套語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，完全可以與谷歌和蘋(píng)果相媲美。事實(shí)上，開(kāi)發(fā)Echo并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)橹八姓Z(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)都是圍繞智能手機(jī)軟件而開(kāi)發(fā)的，但現(xiàn)在，他們需要重新研發(fā)可以匹配Echo的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)。

當(dāng)亞馬遜的工程師著手開(kāi)發(fā)這款智能音箱的時(shí)候，他們忽然發(fā)現(xiàn)這款設(shè)備所消耗的功率要比預(yù)期的更大。于是，工程師們決定放棄微控制器，并使用微處理器取而代之。后者可以處理更復(fù)雜的任務(wù)并減小耗能。即便各種各樣的問(wèn)題層出不窮，但Lab126開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的高層依然認(rèn)為Echo智能音箱已經(jīng)做好了上市準(zhǔn)備，每次進(jìn)行產(chǎn)品更新后，Lab126高層都覺(jué)得Echo可以在六個(gè)月內(nèi)發(fā)貨，但一次又一次都沒(méi)有成功。三年的時(shí)間就這樣過(guò)去了，而最初50美元的產(chǎn)品定價(jià)似乎也變得不切實(shí)際了。

那些在Lab126負(fù)責(zé)其他項(xiàng)目的技術(shù)人員通常不會(huì)彼此探聽(tīng)彼此的項(xiàng)目信息，所以之前的好多年里，Echo團(tuán)隊(duì)的員工根本不知道實(shí)驗(yàn)室里的其他人開(kāi)發(fā)了Fire Phone智能手機(jī)，相反Fire Phone開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的人也對(duì)Echo智能音箱一無(wú)所知。2014年6月，貝佐斯揭開(kāi)了Fire Phone的神秘面紗，Echo項(xiàng)目也進(jìn)展的不錯(cuò)。接下來(lái)的事情想必大家都有所了解，F(xiàn)ire Phone遭遇滑鐵盧，在市場(chǎng)上慘敗，這個(gè)項(xiàng)目很快也不再是Lab126的重點(diǎn)工作了。

對(duì)于Fire Phone的失敗，亞馬遜方面認(rèn)為這是不可避免的。在貝佐斯最近給股東所寫(xiě)的一封信中，他表示Fire Phone的失敗是亞馬遜創(chuàng)新“不可分割的雙胞胎”。亞馬遜設(shè)備產(chǎn)品高級(jí)副總裁戴夫·利普認(rèn)為，亞馬遜唯一值得安慰的就是Kindle和Fire TV，這兩款產(chǎn)品還算比較受消費(fèi)者歡迎?！叭绻惆l(fā)布了一款產(chǎn)品，能與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴并得到人們的認(rèn)可，這的確是件好事兒，但同時(shí)你也不得不面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)，就是總會(huì)有一些產(chǎn)品無(wú)法得到消費(fèi)者的認(rèn)可?！彼诮邮懿稍L時(shí)表示。

由于Fire Phone的慘敗，當(dāng)時(shí)在Lab126工作的人們都覺(jué)得十分痛苦，而且這次失敗對(duì)整個(gè)部門(mén)的信心也造成了極大傷害。但是亞馬遜公司并沒(méi)有立刻解雇那些負(fù)責(zé)Fire Phone智能手機(jī)開(kāi)發(fā)的員工，事實(shí)上，亞馬遜任命了幾個(gè)新管理人員入駐Echo開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，他們帶來(lái)了與眾不同的創(chuàng)意想法，也重新燃起了人們對(duì)開(kāi)發(fā)Echo智能音箱的熱情。然而，此舉卻引發(fā)了一些老員工的不滿，特別是那些從一開(kāi)始就負(fù)責(zé)Echo項(xiàng)目的員工，問(wèn)題似乎變得越來(lái)越嚴(yán)重。

在最后關(guān)鍵時(shí)刻，Echo做出了幾個(gè)重要改變。首先，高層要求這款智能音箱必須要能夠同時(shí)發(fā)出聲音和收聽(tīng)聲音，這個(gè)要求給開(kāi)發(fā)組帶來(lái)的挑戰(zhàn)貫穿了Echo開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程。如果音樂(lè)播放的聲音過(guò)大，蓋過(guò)了人們的聲音該怎么辦？在早期開(kāi)發(fā)階段，工程師創(chuàng)建了一個(gè)相對(duì)較小的原型設(shè)備，體積和冰球差不多大，它可以放置在房屋里，當(dāng)人們距離Echo智能揚(yáng)聲器較遠(yuǎn)的時(shí)候，這款設(shè)備就能專門(mén)收聽(tīng)他們的語(yǔ)音命令聲音。但是Lab126的領(lǐng)導(dǎo)層并沒(méi)有重視這個(gè)問(wèn)題，而是注意力全都投放到了主設(shè)備的開(kāi)發(fā)上，不過(guò)最近Echo Dot的想法又浮現(xiàn)了出來(lái)，就在上個(gè)月，亞馬遜Echo Dot正式上市，但銷量并不樂(lè)觀。

一直到2014年秋天，亞馬遜內(nèi)部對(duì)于是要Echo自己判斷語(yǔ)音命令，還是單獨(dú)開(kāi)發(fā)一個(gè)專門(mén)收聽(tīng)語(yǔ)音命令聲音的外置設(shè)備爭(zhēng)論不休。而貝佐斯和他的高管層堅(jiān)決反對(duì)Echo安裝外置設(shè)備，只能選擇在音箱內(nèi)部通過(guò)語(yǔ)音控制來(lái)操作，他們認(rèn)為，利用外置設(shè)備來(lái)識(shí)別語(yǔ)音命令是欺騙消費(fèi)者的行為。但一些工程師卻不這么認(rèn)為，他們希望有一個(gè)遠(yuǎn)程遙控的外置語(yǔ)音識(shí)別設(shè)備，讓人們可以在家里任何地方都可以對(duì)Echo進(jìn)行語(yǔ)音命令。幸運(yùn)的是，亞馬遜已經(jīng)為Fire TV機(jī)頂盒開(kāi)發(fā)了這樣的遠(yuǎn)程遙控外置設(shè)備。最后，兩派意見(jiàn)終于達(dá)成妥協(xié)，同意在首批Echo上安裝一個(gè)遠(yuǎn)程遙控外置設(shè)備，它們可以收集相關(guān)語(yǔ)音信息。顯然，工程師們的擔(dān)心是多余的，Echo的消費(fèi)者幾乎不怎么使用外置設(shè)備，所以在之后發(fā)貨的Echo上都沒(méi)有安裝外置設(shè)備。

直到2014年底，亞馬遜Lab126開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)才考慮將Echo看做是一款物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，嘗試通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將它與其他公司開(kāi)發(fā)的智能燈泡和智能恒溫器連接。還有一個(gè)工程師使用Echo作為一款流媒體電視設(shè)備的語(yǔ)音控制器。這些意想不到的的應(yīng)用頓時(shí)讓貝佐斯豁然開(kāi)朗，根據(jù)一位與貝佐斯一起工作的亞馬遜員工透露，“貝佐斯很快意識(shí)到，這是亞馬遜需要重視的一件事，而且要積極的去實(shí)現(xiàn)它。”如今，亞馬遜對(duì)Echo的態(tài)度發(fā)生了巨大改變，在很大程度上，他們已經(jīng)開(kāi)始將這款設(shè)備看做是一臺(tái)智能家居中控。利普開(kāi)玩笑的說(shuō)，很快一些公司的開(kāi)發(fā)人員便會(huì)在Echo平臺(tái)上開(kāi)發(fā)程序，通過(guò)語(yǔ)音命令去沖馬桶了。

很多曾經(jīng)幫助開(kāi)發(fā)Echo智能揚(yáng)聲器的人都離開(kāi)了亞馬遜，他們離開(kāi)的原因各種各樣：大項(xiàng)目被關(guān)閉之后失去了繼續(xù)的動(dòng)力，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以高薪挖走，發(fā)現(xiàn)某個(gè)利基市場(chǎng)后嘗試自己創(chuàng)業(yè)，長(zhǎng)期工作后感覺(jué)倦怠，或是無(wú)法忍受公司內(nèi)部殘酷的辦公室斗爭(zhēng)。所有接受采訪的亞馬遜前員工都說(shuō)了一些模棱兩可的話，讓人感覺(jué)在亞馬遜工作既有被尊重的感覺(jué)，但同時(shí)工作環(huán)境也很殘酷。當(dāng)被問(wèn)到在亞馬遜公司開(kāi)發(fā)Echo這樣的產(chǎn)品，是否會(huì)感到“有趣”時(shí)，一位前任員工表示，在亞馬遜沒(méi)有人會(huì)將工作和有趣這兩個(gè)字聯(lián)系到一起。

然而，Echo的成功也逐漸改變了過(guò)去亞馬遜員工對(duì)公司工作環(huán)境不滿的態(tài)度。今年二月，亞馬遜在西雅圖市中心的公司大樓里舉辦了公開(kāi)招聘活動(dòng)，數(shù)百名程序員和工程師前來(lái)參加招聘——很多都來(lái)自微軟。這些應(yīng)聘者聽(tīng)到亞馬遜高管發(fā)表了關(guān)于公司偉大愿景的演講，其中最重要的就是要將Echo打造成為市場(chǎng)上所有互聯(lián)電子產(chǎn)品的中控?！艾F(xiàn)在，是時(shí)候?qū)⒅悄芗揖幼兂涩F(xiàn)實(shí)了?！盇lexa開(kāi)發(fā)主管查理·坎德?tīng)栒f(shuō)道。

得益于Echo，亞馬遜終于找到了一種全新的人機(jī)交互方式，即便用戶使用的不是亞馬遜產(chǎn)品和服務(wù)，他們同樣可以將自己的觸角延伸到其中。當(dāng)然，有一點(diǎn)不可否認(rèn)：Echo之所以能夠獲得成功，很大的原因是因?yàn)镋cho的上市趕上了物聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的好時(shí)機(jī)。在移動(dòng)技術(shù)之后，科技行業(yè)一直在尋找下一個(gè)突破口。企業(yè)投資語(yǔ)音控制技術(shù)和人工智能技術(shù)十分謹(jǐn)慎，畢竟現(xiàn)在沒(méi)有人能確保未來(lái)哪種技術(shù)會(huì)獲得成功。蘋(píng)果、谷歌和微軟都有自己的虛擬助手應(yīng)用，但是他們虛擬助手的設(shè)計(jì)方向都是想讓自己的智能手機(jī)更好地工作，而Echo則開(kāi)辟了一條全新的道路。

在某種程度上，正是Fire Phoen的失敗造就了Echo的成功。亞馬遜公司現(xiàn)在已經(jīng)完全放棄了智能手機(jī)開(kāi)發(fā)，并且將全部精力用在了語(yǔ)音控制技術(shù)上。Alexa現(xiàn)在有超過(guò)500個(gè)技能——根據(jù)亞馬遜透露，軟件程序員可以在Echo上創(chuàng)建很多語(yǔ)音控制命令，實(shí)現(xiàn)多種功能，比如讓Echo查詢你的銀行賬戶，打開(kāi)播放廣播電臺(tái)，或是讓Echo發(fā)出可愛(ài)動(dòng)物的聲音逗孩子開(kāi)心。很多客戶給亞馬遜提供了建議，希望Echo能實(shí)現(xiàn)更多功能，亞馬遜為此還根據(jù)功能受歡迎程度專門(mén)羅列了一個(gè)內(nèi)部清單，優(yōu)先開(kāi)發(fā)排名靠前的功能。

朱莉·阿斯克是福雷斯特研究公司分析師，她認(rèn)為亞馬遜下一步工作是要開(kāi)始用一種全新的方式進(jìn)行服務(wù)整合，比如用Echo叫一輛Uber汽車(chē)會(huì)非常有趣，而且還會(huì)為亞馬遜帶來(lái)附加價(jià)值?！拔迥曛?，我的Echo會(huì)說(shuō)，‘嗨，現(xiàn)在是時(shí)候去機(jī)場(chǎng)了，要不要幫你叫輛車(chē)？’我只需說(shuō)好的。未來(lái)Echo的樣子，可能和我們現(xiàn)在所想的或是所期望的有很大不同。”

利普對(duì)于Echo的總體開(kāi)發(fā)成績(jī)感到滿意，對(duì)于這一路走來(lái)的艱辛，他似乎并沒(méi)有透露太多。不過(guò)利普解決了Echo一個(gè)最重要的問(wèn)題——響應(yīng)延遲（用戶詢問(wèn)一個(gè)問(wèn)題后，Echo的回應(yīng)時(shí)間），Echo的響應(yīng)時(shí)間從9秒減少到了1.5秒。當(dāng)然，作為一家企業(yè)，亞馬遜也應(yīng)該更多地關(guān)注Echo未來(lái)所遇到的挑戰(zhàn)，而不是把眼光局限在解決Echo出現(xiàn)的問(wèn)題上。

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