4月14日，國務(wù)院組織14個(gè)部委召開電視會(huì)議，在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)為期一年的互聯(lián)網(wǎng)金融專項(xiàng)整治。這也是首次全國范圍的監(jiān)管大行動(dòng)。伴隨這場(chǎng)整治，一些新的問題平臺(tái)也逐漸浮出水面，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)一時(shí)間風(fēng)聲鶴唳。相比較2015年的快步向前，今年的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)都尋求穩(wěn)健當(dāng)先、夯實(shí)基礎(chǔ)。從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)角度入手或許是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

年初，筆者曾撰文分析今年互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新發(fā)展可以從垂直領(lǐng)域、消費(fèi)金融等方面尋求突破，但在規(guī)范發(fā)展的整治風(fēng)暴下，創(chuàng)新發(fā)展顯然不如穩(wěn)健發(fā)展來得更現(xiàn)實(shí)。有人說，風(fēng)控是互聯(lián)網(wǎng)金融的核心所在，要加強(qiáng)風(fēng)控；有人說，優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)端是互聯(lián)網(wǎng)金融持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，要想方設(shè)法獲取更多優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)……

應(yīng)該說，這些做法都沒有問題，但如果單純從這些維度出發(fā)，很容易就陷入了傳統(tǒng)金融的窠閡。既然互聯(lián)網(wǎng)金融是以互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)與傳統(tǒng)金融的結(jié)合，那么，不管是風(fēng)控，還是資產(chǎn)端還是財(cái)富端，更加深入地借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)等新興技術(shù)對(duì)行業(yè)進(jìn)行挖掘，或?qū)樾袠I(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)會(huì)。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給用戶帶來便捷體驗(yàn)

移動(dòng)金融作為互聯(lián)網(wǎng)金融的未來趨勢(shì)之一，已經(jīng)成為業(yè)界共識(shí)。移動(dòng)互聯(lián)的無邊界性，讓用戶可以充分利用碎片化的時(shí)間和資金獲得互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。隨時(shí)隨地、迅速，這些與用戶體驗(yàn)密切相關(guān)的關(guān)鍵詞是移動(dòng)金融優(yōu)化的核心。

移動(dòng)APP是各大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)標(biāo)配，但從用戶體驗(yàn)角度來講，上線了APP和實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)金融并不能劃等號(hào)，對(duì)于用戶而言，APP的響應(yīng)速度、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的合理性、操作的便捷性、使用的安全性等都是影響其使用APP的關(guān)鍵。因此，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)來講，持續(xù)優(yōu)化APP的使用體驗(yàn)、不斷提升網(wǎng)絡(luò)的安全性才能讓用戶更樂于使用移動(dòng)金融。

二、大數(shù)據(jù)讓用戶畫像更加清晰

在互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展時(shí)期，企業(yè)不僅可以通過各種渠道獲客，還可以吸引到更多的用戶主動(dòng)加入平臺(tái)進(jìn)行投資。但隨著行業(yè)監(jiān)管力度的加大，互聯(lián)網(wǎng)金融的推廣渠道已經(jīng)有所減少，相關(guān)的推廣內(nèi)容也會(huì)被工商等部門進(jìn)行嚴(yán)格審核，企業(yè)獲客成本不斷增加。

在這種情況下，如何盤活平臺(tái)已有客戶，尤其是那些已投資用戶就變得更為關(guān)鍵。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用無疑可以幫助企業(yè)進(jìn)一步完善用戶畫像，通過大數(shù)據(jù)對(duì)用戶的分析，針對(duì)不同用戶開展精細(xì)化和專業(yè)化運(yùn)營，就有可能刺激用戶持續(xù)投資、加大投資，而對(duì)于借款用戶來說，大數(shù)據(jù)的深入應(yīng)用也可以幫助企業(yè)完善用戶征信信息、評(píng)估用戶還款能力，進(jìn)一步提升平臺(tái)的風(fēng)控能力，降低平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)。

三、社交網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)互金平臺(tái)與用戶互動(dòng)

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)來說，用戶的獲取可謂沒有邊界，但這也平臺(tái)的用戶溝通造成了一定的困難。在傳統(tǒng)方式難以觸及用戶的情況下，借助社交網(wǎng)絡(luò)與用戶深入互動(dòng)，將是用戶運(yùn)營的關(guān)鍵。而且，相比較線下用戶溝通、電話溝通等，微信訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)等所具備的優(yōu)勢(shì)更大。

不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的APP同樣可以開發(fā)相應(yīng)的用戶互動(dòng)功能，通過為用戶提供行業(yè)資訊、理財(cái)咨詢、積分商城等多種附加服務(wù)，持續(xù)增強(qiáng)用戶黏性，提高與用戶的互動(dòng)頻率。

既然互聯(lián)網(wǎng)金融是新興技術(shù)與傳統(tǒng)金融結(jié)合的產(chǎn)物，深入挖掘新興技術(shù)應(yīng)用的深度和廣度，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)、提升平臺(tái)的安全性和便捷性等，同樣可以幫助互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)在當(dāng)下不景氣的市場(chǎng)中獲得持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的動(dòng)力。同時(shí)，還可以幫助平臺(tái)積聚力量，在未來市場(chǎng)春天真正到來時(shí)，實(shí)現(xiàn)蓬勃發(fā)展。（微信公眾號(hào)：changyandao1；作者：丁常彥）

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。