又是一年618,又是一場電商商家的紛亂廝殺。
去年由京東挑起的618不僅掀起了電商行業(yè)的大戰(zhàn)亂,而且還帶來了以價格為競爭方式的新局面,這種局面的延續(xù),使得電商行業(yè)的新競爭觸及到了新的競爭底線——誰擁有更優(yōu)秀的品質(zhì)服務(wù)和資金支持,誰就將獲得最終的用戶選擇和市場的最大認(rèn)可。
而今年的618,注定會來得更猛一些。除了京東首發(fā)挑起的“別鬧”挑戰(zhàn)書開始,到以信息分類為主要模式的58同城發(fā)出“拉架”約戰(zhàn)術(shù),這期間的各大電商商家均紛紛磨刀霍霍向豬羊的架勢,已經(jīng)使得今年的618又會是一個新戰(zhàn)場。不過,從去年的戰(zhàn)況結(jié)果來看,今年最大的勝利者還會是誰呢?京東?國美?蘇寧?天貓?亦或是其他二線電商網(wǎng)站?
都不是。筆者認(rèn)為,今年電商大戰(zhàn)的贏家,將會是與電商行業(yè)沒有任何關(guān)系的瀏覽器!
針對這個問題,之前知名媒體人毛啟盈撰寫過《電商大戰(zhàn),關(guān)你瀏覽器屁事?》一文,認(rèn)為電商大戰(zhàn)和瀏覽器沒有任何關(guān)系,但筆者卻認(rèn)為,電商大戰(zhàn)和瀏覽器息息相關(guān),主要緣由如下幾點。
1.電商大戰(zhàn)催生比價:得利瀏覽器
如果細(xì)心瀏覽行業(yè)新聞便會發(fā)現(xiàn),就在電商商家紛紛籌備價格戰(zhàn)的時候,有瀏覽器廠商已經(jīng)推出了“比價”服務(wù),如360安全瀏覽器推出的“購物袋”小插件,將同一款產(chǎn)品的價格進(jìn)行全網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行比價,用戶通過這個小插件即可獲知哪個網(wǎng)站的產(chǎn)品售價最低。
如打開京東商城的16G版iPhone5頁面,“購物袋”除了會顯示當(dāng)前的京東價格之外,還會在頁面底端分別顯示當(dāng)當(dāng)、蘇寧、一號店等電商網(wǎng)站的報價,消費者可通過價格比較選擇最惠利的網(wǎng)站進(jìn)行購買。
這種比較服務(wù),可以讓同一款產(chǎn)品的價格差距變得透明,消費者可直接惠利于個人資金節(jié)約,同時也可讓電商網(wǎng)站之間的競爭完全白熱化。因此,電商大戰(zhàn)催生的瀏覽器比較,最終獲利的是消費者,借到東風(fēng)嘗到甜頭的則是瀏覽器廠商,而賠了錢賺了吆喝的,則才是最終的電商商家。
2.蝴蝶效應(yīng):瀏覽器驅(qū)動電商競爭變革
據(jù)相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,目前電商行業(yè)競爭已經(jīng)跨越到除服務(wù)、物流、資金等環(huán)節(jié)的價格戰(zhàn)階段,各電商商家在此階段的過程中,誰能最大限度地保證自身的資金流和品質(zhì)服務(wù)處于更優(yōu)勢地位,誰就有可能堅守到行業(yè)最后繼而成為笑傲江湖者。在這種趨勢下,以比拼綜合實力的電商行業(yè)競爭,也因此成為制約電商行業(yè)發(fā)展的新挑戰(zhàn)。
但一味的比拼價格戰(zhàn),對電商商家來說又意味著是一場“殺敵一千、自損八百”的持久戰(zhàn),因此有精明的商家便打出“無貨”等方式來糊弄消費者,有商家更是以將產(chǎn)品鏈接設(shè)置為需要搜索才能發(fā)現(xiàn)為主要方式等等。對于這樣自作聰明的商家,瀏覽器的比價行為則進(jìn)行得更直接:通過比價功能直接顯示網(wǎng)站當(dāng)前的狀態(tài),使得用戶一看便知道顯示“無貨”的商家往往都是拼不起價格之戰(zhàn)的市場潰逃者。
去年的618,有使用360瀏覽器的用戶發(fā)現(xiàn),安裝了“購物袋”插件之后就會發(fā)現(xiàn),有商家在價格戰(zhàn)剛剛開始時就使用“無貨”的方式糊弄消費者,這些糊弄消費者的商家和真正用價格取勝市場的商家,通過一個插件就一目了然。
因此有媒體評論分析認(rèn)為,瀏覽器比價行為是推進(jìn)電商行業(yè)大競爭的又一因素;同時在著名的蝴蝶效應(yīng)理論方面,瀏覽器催生電商行業(yè)新競爭局面也成為典型的案例。該媒體認(rèn)為,未來的電商行業(yè)之爭,或?qū)⒁詾g覽器開始。
3.第三方態(tài)度:瀏覽器比價攪亂電商的是非
對于瀏覽器對電商行業(yè)的涉足和催生作用,究竟是瀏覽器的越權(quán)行為還是惠利于用戶的有益行為,這從不同角度的思維來說有不同的解釋。保守者會認(rèn)為,電商大戰(zhàn)不關(guān)瀏覽器的事兒,瀏覽器推比價系統(tǒng)純屬是狗捉耗子多管閑事;然而改革派會認(rèn)為,不管是瀏覽器還是電商本身,能幫助消費者的舉動就是善舉,值得推崇。
筆者不想糾結(jié)這兩種理論的正確與錯誤,筆者認(rèn)為,在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中,任何互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和產(chǎn)品都不會是長治久安的不可替代產(chǎn)品。瀏覽器推出的比價功能一定程度上擾亂了電商競爭的局面,但卻為用戶帶來了真實利益的享受,從這點來說,瀏覽器推出比價功能自有其合理之處。
但另一方面,瀏覽器推出比價服務(wù)讓更多電商網(wǎng)站的競爭更加白熱化,這也使得電商商家在競爭方面需要凝固更強(qiáng)大的內(nèi)力,否則將難以度過更猛烈的市場競爭,而瀏覽器的比價功能,對于電商商家自身的競爭是推進(jìn)還是斬斷,這就取決于電商商家的實力了。
因此,至于瀏覽器比價帶給行業(yè)的最終得失,我們何不拭目以待?
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