最近由于馬云對(duì)于人工智能的一系列看法，出現(xiàn)了各種互懟事件，此前由于馬云評(píng)論了“阿爾法狗”不懂人類，被“棋圣”聶衛(wèi)平評(píng)價(jià)“馬云說(shuō)圍棋是笑話”，此后在貴陽(yáng)數(shù)博會(huì)上，李彥宏又反對(duì)了馬云對(duì)于人工智能的看法。

而這也是雄辯者馬云第一次在談?wù)摷夹g(shù)問(wèn)題上遭遇了各方的反對(duì)，其實(shí)反映的也是阿里對(duì)于人工智能方向的一些誤解以及矛盾。

數(shù)據(jù)決定論的誤解

對(duì)于人工智能的看法也同樣如此，馬云認(rèn)為數(shù)據(jù)為王的時(shí)代，由此而產(chǎn)生的人工智能的價(jià)值，而阿里也一直都是一家從各個(gè)方面都注重?cái)?shù)據(jù)的公司。

例如此前菜鳥與順豐互懟事件，源頭在于菜鳥抓取了本來(lái)不屬于自身的數(shù)據(jù)，導(dǎo)致了順豐的不滿。另外在線下，其一直極為注重支付寶的占有率，與美團(tuán)、微信支付打的不可開(kāi)交，而投資華聯(lián)、銀泰等等正是為了搶占數(shù)據(jù)資源。

數(shù)據(jù)確實(shí)非常重要，有了數(shù)據(jù)就可以實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的用戶畫像，進(jìn)而提升交易量。但問(wèn)題是這與人工智能的未來(lái)無(wú)關(guān)，其只是在提升已有場(chǎng)景的效率，但是并沒(méi)有建立全新的場(chǎng)景，早在亞馬遜誕生之前，沃爾瑪就一直在做大數(shù)據(jù)的分析與研究，但是今天的市值卻已被亞馬遜超過(guò)，原因在于并沒(méi)有利用新技術(shù)去建立新場(chǎng)景。

如今的人工智能也是一樣，數(shù)據(jù)只能提升已有場(chǎng)景、已有商業(yè)模式的效率，但無(wú)法打開(kāi)全新的商業(yè)模式。

對(duì)智能OS系統(tǒng)的誤解

阿里云是阿里最為成功的項(xiàng)目之一，而阿里方面也希望能夠借助于阿里云積累的技術(shù)，將其升級(jí)為YunOS，并覆蓋未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)世界。

這一想法肯定是對(duì)的，但是在具體落地層面卻并沒(méi)有做到智能，阿里似乎認(rèn)為只需要將其技術(shù)接入到合作方的手機(jī)、電視、機(jī)頂盒、智能家居等產(chǎn)品，似乎就是在做OS系統(tǒng)，并可以稱之為智能OS。

這其實(shí)依然是收集數(shù)據(jù)的思路，真正的OS系統(tǒng)，不僅僅只是提供后端技術(shù)，更重要的是在前端能夠讓用戶也能夠感知到OS系統(tǒng)。

這也與阿里云的基因有關(guān)，其本身是一個(gè)服務(wù)于企業(yè)TO B的產(chǎn)品 ，而不是服務(wù)用戶TO C的產(chǎn)品，所以其雖然表面上有技術(shù)接入到各種智能硬件中，但是卻沒(méi)有在用戶層面建立出類似于IOS、Android、windows這類OS系統(tǒng)的絕對(duì)的感知，并形成強(qiáng)大的依賴。

所以YunOS充其量只能算作是阿里云技術(shù)的接入，而遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒(méi)有到達(dá)OS級(jí)別的程度，無(wú)論其覆蓋多少設(shè)備，隨著用戶喜好改變，一旦設(shè)備被更換其也可能被一并更換掉，因?yàn)槠洳](méi)有強(qiáng)大的不可替換的智能優(yōu)勢(shì)。

為何阿里很難做出中國(guó)的echo

7月5日，阿里方面即將發(fā)布一款語(yǔ)音方面的人工智能產(chǎn)品。而這也會(huì)讓人聯(lián)想到亞馬遜的echo智能音箱，其于2014年發(fā)布，目前已經(jīng)成為美國(guó)市場(chǎng)上占有率達(dá)到70%的智能音箱，光去年已經(jīng)賣出500萬(wàn)臺(tái)，而谷歌與蘋果看到這一市場(chǎng)后，也跟進(jìn)推出了Google Home和蘋果的HomePod，意在看好該市場(chǎng)。

先拋開(kāi)谷歌與蘋果進(jìn)軍該領(lǐng)域不論，我們來(lái)看一下阿里是否能夠打造出中國(guó)的echo？

在這一點(diǎn)上，我認(rèn)為依然有待觀望。

echo并非亞馬遜的純?nèi)斯ぶ悄墚a(chǎn)品，其只是屬于prime會(huì)員服務(wù)的一環(huán)，背后擁有海量的產(chǎn)品線作為整合支撐，諸如視頻、音樂(lè)、電商、其他智能產(chǎn)品等等統(tǒng)統(tǒng)有效的整合在內(nèi)，其打造了一個(gè)封閉的、一體化的智能體驗(yàn)，這也是其優(yōu)于谷歌和蘋果的優(yōu)勢(shì)。

而阿里方面，則與亞馬遜相差了比較多的東西，例如物流方面亞馬遜堅(jiān)定的自建物流，而阿里并沒(méi)有，只能最后補(bǔ)上菜鳥聯(lián)盟來(lái)籠絡(luò)各方，并最終引發(fā)順豐事件。另外諸如亞馬遜prime會(huì)員，其實(shí)整合了自身流媒體、視頻媒體的服務(wù)，而在會(huì)員功能的打造上，阿里也只是通過(guò)收購(gòu)方式拿下優(yōu)酷土豆、蝦米等產(chǎn)品，但很明顯的是阿里并沒(méi)有能力讓其成為保持繼續(xù)的成長(zhǎng)，例如優(yōu)酷土豆已經(jīng)調(diào)出第一的位置，排至第三，同樣整合也是更是無(wú)力。

另外再談阿里有優(yōu)勢(shì)的電商，這同樣是困境，echo用戶可以在亞馬遜上購(gòu)買到統(tǒng)一的，標(biāo)準(zhǔn)化的商品，而淘寶天貓上則是一堆大雜燴，很難像亞馬遜那樣擁有流暢的語(yǔ)音購(gòu)物體驗(yàn)，用戶最終還是只能選擇圖文購(gòu)買。

因此，echo是亞馬遜搭建用戶閉環(huán)體驗(yàn)的一個(gè)戰(zhàn)略分支而已，但前提則是亞馬遜搭建了一整套完善的線上體驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)化的商品信息、物流、視頻媒體、音樂(lè)媒體服務(wù)等等。因此，從整個(gè)用戶閉環(huán)體驗(yàn)來(lái)看，阿里離亞馬遜尚有一段距離。

此外，再?gòu)募夹g(shù)角度來(lái)看，阿里由于擁有海量的電商數(shù)據(jù)，因此其人工智能優(yōu)勢(shì)主要在于電商大數(shù)據(jù)挖掘，以及圖像識(shí)別領(lǐng)域，而語(yǔ)音智能則并非阿里強(qiáng)項(xiàng)，舉個(gè)非常明顯的例子，例如阿里收購(gòu)的高德地圖，其語(yǔ)音方面采用接入的則是科大訊飛的技術(shù)，這說(shuō)明阿里的語(yǔ)音技術(shù)，尚無(wú)法在成熟產(chǎn)品中落地，依然有待積累。

結(jié)語(yǔ)：

總的來(lái)看人工智能是大勢(shì)所趨，阿里本身也擁有一定優(yōu)勢(shì)，但是由于其電商基因過(guò)重，過(guò)于看重?cái)?shù)據(jù)，這也導(dǎo)致了其沒(méi)能建立出更多服務(wù)用戶的在線場(chǎng)景。

當(dāng)然，此次阿里發(fā)布語(yǔ)音產(chǎn)品，也是意在拓寬這一場(chǎng)景，只不過(guò)，其面臨著諸多困境，當(dāng)然更重要的是需要調(diào)整對(duì)于人工智能的誤解。

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