7月23日消息，京東無線寶一代設備此前出現大規(guī)模故障，如 App 失聯、智能加速服務異常等，官方稱是第三方服務商員工惡意破壞一代無線寶云平臺及路由 ROM 上的應用導致。

故障僅發(fā)生在無線寶一代設備上，因歷史原因一代設備的后端服務平臺獨立運行，與其他無線寶設備管理分開，無線寶其他型號設備運行穩(wěn)定，不會受到任何影響。

近日京東無線寶再次發(fā)布公告，表示一代設備已于 7 月 20 日 6:00 起陸續(xù)恢復正常（包括但不限于無線寶 App 設備管理、智能加速服務運行等），預計 7 月 25 日 18:00 前恢復正常。

針對本次故障，京東無線寶給出了處理方案：

2023 年 7 月 7 日 0:00 至 2023 年 7 月 8 日 24:00 保持穩(wěn)定在線且存儲設置為智能加速服務的一代設備，每臺發(fā)放 500 積分至設備上作為補償。

本補償針對一代路由器功能異常（包括但不限于無線寶 App 失聯、邊緣計算功能丟失等），導致用戶使用體驗受一定程度影響。

以上處理方案將在 7 月 31 日 18:00 前完成。

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