撰文｜小不董

編輯｜李信馬

題圖｜網(wǎng)易數(shù)帆

2022年，是網(wǎng)易上市的22周年。對中國互聯(lián)網(wǎng)用戶來說，“豬廠”網(wǎng)易絕不陌生，不過這種熟悉更多是在游戲領域和音樂、翻譯等應用上，但在 To B領域，了解就會少一些。

實際上，網(wǎng)易早在2015年就在to B市場先后推出了網(wǎng)易云信(通信與視頻服務)、網(wǎng)易七魚(全智能云客服)、網(wǎng)易蜂巢(云計算基礎服務)和網(wǎng)易易盾(云安全)等云服務，2016年9月網(wǎng)易云正式成立，并將其云計算戰(zhàn)略定位于“場景化云服務”。

不過相比阿里云、騰訊云這樣的巨頭，網(wǎng)易云只能算“小打小鬧”。2020年，在網(wǎng)易數(shù)字+大會上，網(wǎng)易云正式更名為網(wǎng)易數(shù)帆，當時網(wǎng)易副總裁、網(wǎng)易杭州研究院執(zhí)行院長、網(wǎng)易數(shù)帆總經(jīng)理汪源在接受采訪時表示：“2016年的時候，我們就認為，和他們(一線云巨頭)在IaaS層面競爭是沒有必要的?！?/p>

這次更名更確切的說是一場轉(zhuǎn)型，擺脫巨頭林立的云市場而去深耕國內(nèi)相對薄弱的基礎軟件領域。自2020年起，推進各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地的政策頻繁發(fā)布，尤其是政務、金融和通信等領域，數(shù)字化轉(zhuǎn)型進展迅速、成果顯著。

當時網(wǎng)易數(shù)帆也提出來了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新方法論“SDI”。SDI包含三部分：第一，軟件定義的組織(Software Defined Institute)；第二，數(shù)據(jù)智能(Data & Intelligence)；第三，軟件定義的基礎設施(Software Defined Infrastructure)。

兩年前的網(wǎng)易數(shù)字+大會 圖片來源：網(wǎng)易數(shù)帆

網(wǎng)易數(shù)帆著重提到的基礎軟件能力包含四個模塊：網(wǎng)易輕舟，云原生軟件生產(chǎn)力平臺；網(wǎng)易有數(shù)，全鏈路數(shù)據(jù)生產(chǎn)力平臺；網(wǎng)易易智，多媒體智能開放平臺；網(wǎng)易易測，全維度質(zhì)量效能平臺。可以看出，這個方法論的實現(xiàn)，是以具體的軟件作為載體的。

不過時隔兩年后，在9月23日的網(wǎng)易數(shù)字+大會上，網(wǎng)易數(shù)帆除了發(fā)布了旗下重點產(chǎn)品線輕舟云原生、輕舟低代碼、有數(shù)大數(shù)據(jù)的一系列升級，還正式推出了以資產(chǎn)為中心的數(shù)字生產(chǎn)力模型和技術(shù)方案。相比兩年前，網(wǎng)易數(shù)帆新的To B方法論既有“保留”也有“改變”。

具體來說，網(wǎng)易數(shù)帆新的研究成果，即三大生產(chǎn)力模型，包括軟件、數(shù)據(jù)和智慧生產(chǎn)力，這也對應著網(wǎng)易數(shù)帆的云原生、大數(shù)據(jù)和人工智能三大業(yè)務線。汪源在演講中表示：“每個模型里，我們都把行業(yè)里我們認為最主流的一些技術(shù)和建設思想做了匯集，比如軟件的生產(chǎn)力，包括云原生的底座、軟件資產(chǎn)的生產(chǎn)和軟件資產(chǎn)的運營，包括低代碼和傳統(tǒng)代碼的開發(fā)，這些我認為就是一個軟件生產(chǎn)力模型核心的領域；關于數(shù)據(jù)生產(chǎn)力，我們認為最核心的是數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)應用、數(shù)據(jù)運營等四大模塊。”

為什么要進行這樣的改變？對網(wǎng)易數(shù)帆來說，可能是因為新的方法論，更接近正確的“答案”。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要什么？

發(fā)布會當天，受邀第一位做演講的波士頓咨詢(BCG)董事總經(jīng)理陳果（負責BCG數(shù)字化實施咨詢部門Platinion在大中華地區(qū)的業(yè)務）講了一個幽默的段子——數(shù)字化就像小年輕談性愛，自己不知道怎么干，周圍的朋友都在說他們在干，自己也就和別人說我也在干。

2016年起，企業(yè)數(shù)字化就成為了一個熱門話題，不過要真正實現(xiàn)轉(zhuǎn)型卻沒那么容易。過去兩年多的時間里，抱著成為基礎軟件提供商的想法，網(wǎng)易數(shù)帆與超過10個行業(yè)，300家中大型企業(yè)達成了比較深度的合作，最初他們是以技術(shù)為主體，提供了品質(zhì)不錯的軟件，但慢慢地他們發(fā)現(xiàn)，越來越多的企業(yè)需要他們提供技術(shù)之外的服務。

簡單來說，僅提供技術(shù)和軟件，企業(yè)很可能不足以做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

這個變化，也與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的所處的階段有關系?！拔覀冏畲蟮捏w會是發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，早期可能還是以點狀的應用場景驅(qū)動，但是等數(shù)字化進程在企業(yè)里多個部門、多個場景都開始擴張之后，大家都會去關注怎樣長期建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)開放式運營和管理的機制。因為不能永遠都以點狀驅(qū)動的方式去做事情，這樣會帶來很多后遺癥?！蓖粼凑f。

這些后遺癥中最直接的就是不同“點”產(chǎn)生的應用間，數(shù)據(jù)不能共享，最終影響企業(yè)整體的數(shù)字化建設，甚至“半途而廢”。

德邦快遞就是一個典型的例子。最初德邦快遞靠門店吸引客戶，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，開始轉(zhuǎn)向以快遞員和KA（關鍵客戶）為兩大銷售主體，并做了流程數(shù)據(jù)、收入指標和客群數(shù)據(jù)的線上化。2013年到2014年，德邦快遞做了第一套BI系統(tǒng)，但在之后的運營過程中，隨著人員流失，不少指標管理、模型管理也跟著就丟掉了。

德邦快遞的數(shù)據(jù)治理總監(jiān)回憶：“我后面也反思為什么會丟掉？大家的目標都是注重于項目的成功，項目成功之后就移交給運維團隊去搞了，但實際上，運維才是這個產(chǎn)品生命的開始。”在運維期間，系統(tǒng)出現(xiàn)了許多問題，包括不停地變更口徑、創(chuàng)建新的功能，讓團隊疲于奔命。引入大數(shù)據(jù)技術(shù)后，德邦內(nèi)部許多數(shù)據(jù)產(chǎn)品百花齊放，但卻忽視了底層數(shù)據(jù)建設。

“各個團隊按照部門級進行數(shù)據(jù)產(chǎn)品建設，大家只關注給業(yè)務帶來了多少價值，提升了多少收入，但數(shù)據(jù)不共享，形成各個豎井，指標也是沒有管理的，會造成一個指標在A系統(tǒng)叫這個名字，在B系統(tǒng)叫那個名字，兩邊數(shù)據(jù)是不一樣的，但實際的業(yè)務中是一個數(shù)據(jù)?！睒I(yè)務人員在使用數(shù)據(jù)的時候，甚至要先去問下IT人員，這到底是什么數(shù)據(jù)，能不能用。

在與類似的企業(yè)不斷交流后，網(wǎng)易數(shù)帆最終在實踐中產(chǎn)生的認知，就是數(shù)字化建設要圍繞著數(shù)字資產(chǎn)，包括軟件資產(chǎn)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)和智慧資產(chǎn)，這些資產(chǎn)要易于使用、管理，并且保證資產(chǎn)的高質(zhì)量、高價值。

如何衡量企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否成功，無論是信通院等科研機構(gòu)，還是BCG這樣的咨詢公司，都有制定相應的評判標準。而網(wǎng)易數(shù)帆認為，數(shù)字資產(chǎn)的豐富程度，可能成為一個企業(yè)數(shù)字化水平的衡量標尺。在他們服務的客戶中，包括網(wǎng)易云音樂等內(nèi)部部門，他們發(fā)現(xiàn)越來越多的“數(shù)據(jù)門戶”出現(xiàn)了，用于對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的進行盤點、運營和管理。“比如券商做數(shù)據(jù)治理，就非常關注能夠沉淀下來哪些像元數(shù)據(jù)、規(guī)則、模型、安全等級等相應的資產(chǎn)，銀行去做監(jiān)管報送，可能沉淀的是像電子臺賬、業(yè)務規(guī)范、指標等?！蓖粼凑f。

網(wǎng)易數(shù)帆怎么做？

據(jù)不久前中國信息通信研究院發(fā)布的《新IT重塑企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型（2022）》顯示，2021年，我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型中涉及的相關IT服務和解決方案市場總體規(guī)模達21669億元，在“十四五”規(guī)劃、“上云用數(shù)賦智”以及各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策的持續(xù)刺激和推動下，未來幾年預計將保持20%以上的平均增速，有望在2025年逼近5萬億元大關。

顯然，這是一塊兒巨大的“蛋糕”，而想要分享數(shù)字化轉(zhuǎn)型的紅利，自然也要有配套的“餐刀”。這次網(wǎng)易數(shù)帆發(fā)布的三大生產(chǎn)力模型，對應以數(shù)據(jù)資產(chǎn)為中心的企業(yè)發(fā)展數(shù)字生產(chǎn)力的三大方法論。如果說過往網(wǎng)易數(shù)帆更專注于技術(shù)，但在產(chǎn)品線和行業(yè)應用、場景化應用之間有比較大的隔閡，新的方法論就旨在通過技術(shù)和服務兩手抓來彌補打破隔閡。

網(wǎng)易數(shù)帆能力全景圖 圖片來源：網(wǎng)易數(shù)帆

對比兩年前，三條主線每年都會有新的突破，也有一定的調(diào)整，比如網(wǎng)易易測被整合到了網(wǎng)易輕舟體系里去，歸屬軟件生產(chǎn)力的一部分。網(wǎng)易輕舟最初在2020年時，基本上只有云原生底座的部分，軟件資產(chǎn)的生產(chǎn)、運營和低代碼的開發(fā)都是近兩年發(fā)展起來的。網(wǎng)易有數(shù)兩年前發(fā)布的時候，也集中在數(shù)據(jù)技術(shù)和部分數(shù)據(jù)應用能力層面，現(xiàn)在又填補了數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)運營等一系列的能力。

值得一提的是，網(wǎng)易數(shù)帆在基礎軟件國產(chǎn)化上也做了不少工作，汪源本身就是國內(nèi)較早參與基礎軟件研究的那一批人，曾在2003年，國家工信部設立“核高基”專項時，在北京鳳凰嶺閉關八九個月開發(fā)了神舟OSCAR數(shù)據(jù)庫，這一項目后來榮獲了國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化十年成就獎。

網(wǎng)易數(shù)帆云原生及低代碼產(chǎn)品線總經(jīng)理陳諤介紹，過去一年，網(wǎng)易數(shù)帆的云原生平臺適配了各類國產(chǎn)化操作系統(tǒng)，比如麒麟操作系統(tǒng)，還適配了國產(chǎn)的硬件，像鯤鵬、飛騰、海光的CPU，并且在金融場景下進行了國產(chǎn)化軟硬件支撐的實踐?！拔覀兛梢院苡行判牡卣f，國產(chǎn)化軟件是能夠支持金融企業(yè)去運行的，甚至包括核心的金融業(yè)務場景?！标愔@說。

今年網(wǎng)易數(shù)帆大數(shù)據(jù)產(chǎn)品線推出了新的大數(shù)據(jù)基礎平臺NDH，總經(jīng)理余利華也表示，原因之一就是很多客戶提出了國產(chǎn)化平臺適配的要求，NDH目前已經(jīng)通過了國家信創(chuàng)的測試，并且與很多廠商達成了軟件兼容性的互認。上文提到的德邦快遞，就用NDH平臺替換了原來的CDH平臺，節(jié)點數(shù)從230個節(jié)點降到150個節(jié)點。

汪源對網(wǎng)易的評價，是一家“穩(wěn)扎穩(wěn)打，對于培育新的業(yè)務是非常有耐心”的企業(yè)。網(wǎng)易研究院更像是一個孵化系統(tǒng)，培育過嚴選、云音樂等業(yè)務，而對網(wǎng)易數(shù)帆，集團的要求主要是在兩個方面：首先，財務上要相對健康，集團會關注增長率、毛利率、利潤率，還有人均的產(chǎn)值；另一方面，是關注做業(yè)務時用戶的口碑。

汪源 圖片來源：網(wǎng)易數(shù)帆

“集團會要求我們的所有業(yè)務管理者，一定要去一線去見客戶，最近就給我們下達說，到11月份每個干部要見9個客戶，集團還會關注產(chǎn)品的質(zhì)量，因為網(wǎng)易之前做To C的產(chǎn)業(yè)，對所有的從游戲開始的產(chǎn)品會做NPS（凈推薦值）的考核或打分，網(wǎng)易數(shù)帆的產(chǎn)品也會做一些評估?！蓖粼凑f。

從網(wǎng)易云慢慢不做底層IaaS，到網(wǎng)易數(shù)帆專注在三條軟件鏈路上，包括去年網(wǎng)易數(shù)帆曾表示“更愿意做零部件，而不是整車”，就是在這樣“穩(wěn)扎穩(wěn)打”的要求下，還有在“想做”和“做好”之間不斷取舍的結(jié)果，正如網(wǎng)易數(shù)帆企業(yè)業(yè)務中心總經(jīng)理金葉在采訪中所說的：“我們作為網(wǎng)易旗下的To B品牌商，對自己有非常清醒和客觀的認識，我們也不可能幫（金融）客戶做這么大的底層系統(tǒng)業(yè)務的遷移迭代，所以在這個過程中，根據(jù)我們能夠做的是幫助客戶提供所謂的零部件，但這個過程中慢慢把一些點串聯(lián)起來，形成特定的思路和特定的打法，也能夠更好地被市場和客戶接受?！?/p>

在采訪中，汪源表示網(wǎng)易數(shù)帆基本上不會去做面向某些行業(yè)的特定應用，因為市場上有非常多的廠商提供應用型的解決方案，很難與它們在特定行業(yè)競爭，網(wǎng)易數(shù)帆提供通用的技術(shù)能力，好處是能夠跨行業(yè)去支撐很多不同應用場景，在應用側(cè)則需要尋找合作伙伴。“比如說樹根互聯(lián)在國內(nèi)做工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)做得比較多，我們也合作了一些項目。”此外，在底層基礎設施層面，網(wǎng)易數(shù)帆也與阿里云、金山云、AWS有合作。

當天網(wǎng)易數(shù)帆還發(fā)布了揚帆計劃，結(jié)合現(xiàn)在業(yè)務發(fā)展的實際現(xiàn)狀，網(wǎng)易數(shù)帆定義了三大類合作伙伴：解決方案合作伙伴、技術(shù)服務合作伙伴、渠道資源合作伙伴，前兩者為垂直行業(yè)類伙伴的核心，具體包括行業(yè)咨詢類企業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)IT企業(yè)、人力服務型企業(yè)，渠道資源型伙伴具體包括云服務廠商、大型系統(tǒng)集成商、大數(shù)據(jù)應用的開發(fā)企業(yè)等。合作中，網(wǎng)易數(shù)帆主要做好市場、價格和技術(shù)的競爭力保障。

網(wǎng)易數(shù)帆生態(tài)合作部總監(jiān)關曉東表示，計劃未來3-5年里，網(wǎng)易數(shù)帆賦能200家合作伙伴，與合作伙伴共同打造100個以上的行業(yè)案例標桿，共同服務1000家以上的政企行業(yè)客戶。

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