文/躍瀧

北京時(shí)間2月28日，京東集團(tuán)（NASDAQ：JD）發(fā)布了2018年第四季度和全年業(yè)績(jī)。

財(cái)報(bào)顯示，京東2018年全年GMV近1.7萬億元；2018年第四季度凈收入為1348億元（約196億美元），連續(xù)5個(gè)季度單季收入破千億元，2018年全年凈收入為4620億元（約672億美元）。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，截至美國(guó)東部時(shí)間16時(shí)許，京東股價(jià)漲至27.71美元/股，當(dāng)日漲幅達(dá)6.7%。

除財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)外，京東最受關(guān)注的還包括筆者從京東方面了解到，截至2018年12月21日，京東第三方平臺(tái)共有超過21萬個(gè)簽約商家，共有超過17.8萬名正式員工，較2017年同期新增了2.1萬名正式員工，間接拉動(dòng)就業(yè)人數(shù)超過千萬。這三個(gè)數(shù)字增長(zhǎng)在業(yè)內(nèi)均處于領(lǐng)先位置，背后正是消費(fèi)者與合作伙伴對(duì)京東的信賴、以及長(zhǎng)期以來踐行社會(huì)責(zé)任的回報(bào)。

零售業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)

經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的重要指標(biāo)，反映了在考慮經(jīng)營(yíng)成本的情況下，企業(yè)管理者通過經(jīng)營(yíng)獲取利潤(rùn)的能力。

零售業(yè)務(wù)是京東集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)，也是京東布局未來的基礎(chǔ)所在。2018年，京東商城經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率達(dá)到1.6%，較2015年、2016年和2017年同期的0.1%、0.9%和1.4%，呈現(xiàn)出顯著的增長(zhǎng)趨勢(shì)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率穩(wěn)步提升，盈利能力增長(zhǎng)顯著。同時(shí)，零售業(yè)務(wù)也是目前帶來營(yíng)收份額最大的業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率提升帶來的利潤(rùn)增長(zhǎng)不僅為京東在技術(shù)投入、創(chuàng)新業(yè)務(wù)的布局上提供支持，也為企業(yè)整體的利潤(rùn)增長(zhǎng)帶來了好的前景。

利潤(rùn)率提升的背后，是京東零售基礎(chǔ)設(shè)施布局的成果。近幾年，

京東大力推進(jìn)以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)供應(yīng)鏈效率提升的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，正在推進(jìn)從“科技零售”向“零售+零售科技”的轉(zhuǎn)型升級(jí)，在商業(yè)模式、生意鏈條和目標(biāo)用戶三方面重新進(jìn)行戰(zhàn)略定位和設(shè)計(jì)，并在組織和運(yùn)營(yíng)層面與戰(zhàn)略進(jìn)行匹配，從傳統(tǒng)電商的粗放型增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向更有質(zhì)量的增長(zhǎng)。

從財(cái)報(bào)來看，京東的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略效果非常明顯。經(jīng)過幾個(gè)季度的投入，開始呈現(xiàn)有質(zhì)量的增長(zhǎng)：第四季度整體利潤(rùn)率提升，零售子集團(tuán)全年利潤(rùn)率創(chuàng)新高；同時(shí)有質(zhì)量的用戶增長(zhǎng)，用戶活躍度提升，復(fù)購、忠誠(chéng)度提升，為企業(yè)利潤(rùn)提供了較大的增長(zhǎng)空間。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)，2018年1~12月，社會(huì)消費(fèi)品零售總額380987億元，比上年增長(zhǎng)9.0%（扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)6.9%，以下除特殊說明外均為名義增長(zhǎng)），增速比1~11月略低0.1個(gè)百分點(diǎn)。家具類、糧油食品、服飾鞋帽、化妝品銷售同比增速依次為10.1%、10.2%、8.0%、9.6%。

數(shù)據(jù)顯示，2018年京東全年GMV近1.7萬億元，同比增長(zhǎng)30%，這表明京東各大品類保持了遠(yuǎn)高于行業(yè)平均增速的增長(zhǎng)，這不僅遠(yuǎn)超國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的2018年社會(huì)消費(fèi)品零售額9.0%的增速，也高于電商行業(yè)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額25.4%的增速，可謂增長(zhǎng)動(dòng)力強(qiáng)勁。

對(duì)比之下，可看出，京東上全品類的增長(zhǎng)大幅高于各細(xì)分領(lǐng)域消費(fèi)的增速，尤其是在非電品類，京東在2018年的收入增速達(dá)到了42%。一方面，是線上消費(fèi)趨勢(shì)在低線級(jí)城市的用戶增長(zhǎng)帶來的消費(fèi)增量，另一方面，是京東平臺(tái)品質(zhì)消費(fèi)特征，聚集了中國(guó)高質(zhì)量用戶群，與社會(huì)消費(fèi)升級(jí)、生活改善的大趨勢(shì)非常切合，這也是在整體增速趨緩的情況下，京東能逆勢(shì)出現(xiàn)高增速的原因。

帶動(dòng)近上千萬人就業(yè)

能力越大，責(zé)任越大。作為擁有超過17.8萬員工的超大型企業(yè)，京東在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，也扛起了自己所擔(dān)負(fù)的保障就業(yè)的重?fù)?dān)。

就在前兩周，京東集團(tuán)前后發(fā)布了2019年將擴(kuò)招1.5萬名員工的信息。

就業(yè)一直是重要的民生問題，關(guān)系著千家萬戶的生活、個(gè)人的發(fā)展，也關(guān)系著國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。去年底印發(fā)的《關(guān)于做好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期促進(jìn)就業(yè)工作的若干意見》，把穩(wěn)就業(yè)放在了更加突出的位置，堅(jiān)持實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和更加積極的就業(yè)政策，支持企業(yè)穩(wěn)定崗位，促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，強(qiáng)化培訓(xùn)服務(wù)，確保當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期就業(yè)目標(biāo)任務(wù)完成和就業(yè)局勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，京東共有超過17.8萬名正式員工，較2017年同期新增了2萬名正式員工，除了自身的雇員，京東平臺(tái)還合作了超過21萬家簽約商家，將間接帶動(dòng)上千萬人就業(yè)。

眾所周知，京東是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里的“用工大戶”，然而在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)紛紛傳出人員調(diào)整的形勢(shì)下，京東卻逆勢(shì)而上擴(kuò)大用工規(guī)模，不禁更令人刮目相看。

穩(wěn)就業(yè)，不同的行業(yè)貢獻(xiàn)的力量不同，能夠提供的資源和崗位也不同。而京東結(jié)合自身的公司架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式，在促進(jìn)社會(huì)就業(yè)方面正發(fā)揮著自己的優(yōu)勢(shì)和潛力。筆者從京東方面了解到，在京東2019年計(jì)劃擴(kuò)招的1.5萬個(gè)崗位中，有1萬名是給予京東物流，招聘對(duì)象以一線員工及基層管理者為主。

業(yè)內(nèi)人士告訴筆者，京東之所以能夠在促進(jìn)社會(huì)就業(yè)方面發(fā)揮重要作用，是因?yàn)榻?jīng)過多年深耕，京東業(yè)務(wù)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，生態(tài)布局較為豐富，從單純的電商零售平臺(tái)

發(fā)展為一家融合了零售、物流、數(shù)字科技以及創(chuàng)新業(yè)務(wù)的綜合零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，在推動(dòng)整個(gè)行業(yè)降本增效的同時(shí)，也創(chuàng)造出大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。

數(shù)據(jù)顯示，從2016年初到2018年底，三年時(shí)間內(nèi)京東集團(tuán)員工數(shù)量即從10.9萬人快速增長(zhǎng)至17.8萬人，不僅包含了技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、物流、服務(wù)等多種職業(yè)類型，也帶動(dòng)了上下游生產(chǎn)制造、平臺(tái)內(nèi)容創(chuàng)造、品類創(chuàng)新、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等多種環(huán)節(jié)的新型就業(yè)機(jī)會(huì)。

此外，在2018年10月，京東集團(tuán)在《福布斯》公布的一項(xiàng)全球雇主的排名提升到第131名，較2017年的第251名大幅上升。

品牌認(rèn)可度增強(qiáng)

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提振離不開來自合作伙伴及用戶的支持，而良好的社會(huì)形象也為京東平添了更多魅力。

在用戶方面，2018年度，京東活躍用戶已達(dá)到3.053億，穩(wěn)中有漲。更令人矚目的是，京東2018年第四季度和第三季度活躍用戶數(shù)同比分別增長(zhǎng)20%和22%。

而京東PLUS會(huì)員截至2018年9月突破千萬，這是中國(guó)零售領(lǐng)域極為優(yōu)質(zhì)的一批用戶?！毒〇|PLUS會(huì)員價(jià)值體系研究報(bào)告》顯示，一二線城市、高學(xué)歷人群是京東PLUS會(huì)員主要用戶群體，他們經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好，對(duì)網(wǎng)購依賴程度高，并且注重網(wǎng)購體驗(yàn)。這其中，有跟隨京東一起成長(zhǎng)起來的最早期的消費(fèi)者，也有不斷因?yàn)榫〇|品質(zhì)服務(wù)口碑而來的新消費(fèi)者。大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，用戶成為PLUS會(huì)員后購物頻率明顯增多，品類和購物金額有明顯增加，社交互動(dòng)性也有所增強(qiáng)。隨著京東對(duì)于PLUS用戶權(quán)益的不斷優(yōu)化，PLUS會(huì)員的輻射效應(yīng)將會(huì)更加明顯。

截至2018年12月31日，京東集團(tuán)的第四季度活躍用戶數(shù)同比

2017年12月31日增長(zhǎng)了20%，用戶復(fù)購率的顯著提升，體現(xiàn)出用戶在京東平臺(tái)的消費(fèi)正在從高信任度提升到高依賴度。

用戶忠誠(chéng)度的提高，也使京東吸引來更多合作伙伴。

2019年2月28日：全球領(lǐng)先的奢侈品時(shí)尚技術(shù)平臺(tái)FarfetchLimited（NYSE:FTCH）和京東宣布深化雙方的戰(zhàn)略合作，為奢侈品品牌提供進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的首選渠道。筆者了解到，根據(jù)協(xié)議，京東的奢侈品電商平臺(tái)Toplife將合并到Farfetch中國(guó)。此外，F(xiàn)arfetch將獲得京東APP的一級(jí)入口，通過Farfetch覆蓋超過1000個(gè)奢侈品品牌商和精品店伙伴的網(wǎng)絡(luò)，讓京東超過3億活躍用戶可以便捷選購超過3000個(gè)奢侈品品牌的商品。

京東零售子集團(tuán)CEO徐雷日前也對(duì)來自全球的合作伙伴和潛在的供應(yīng)商這樣說道：“過去的15年，京東能夠快速地成長(zhǎng)，主要來自對(duì)用戶體驗(yàn)的關(guān)注，以及在技術(shù)和業(yè)務(wù)模式上的不斷創(chuàng)新，最終使成本和效率得到了優(yōu)化，獲得了消費(fèi)者的信任。未來我們將以信賴為基礎(chǔ)，以用戶為中心，不斷創(chuàng)造更大的價(jià)值?！?/p>

資料顯示，在從科技零售向零

售科技轉(zhuǎn)型的過程中，京東正在成為合作伙伴們信賴的零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。隨著京東無界零售的日益完善，線上線下的不斷融合，開放平臺(tái)正在成為新的增長(zhǎng)引擎，不斷吸引著更多品牌加入，截至2018年12月31日，京東第三方平臺(tái)共有超過21萬個(gè)簽約商家。

無論是聯(lián)手沃爾瑪、曲美探索新模式，通過7FRESH打造新樣本，還是聯(lián)手行業(yè)優(yōu)質(zhì)合作伙伴共同開拓市場(chǎng)……在開放的零售生態(tài)平臺(tái)背后，京東不斷通過供應(yīng)鏈效率的優(yōu)化、技術(shù)創(chuàng)新的突破建立更多元的場(chǎng)景，通過多品牌的跨界互融不斷完成消費(fèi)場(chǎng)景的延伸和消費(fèi)體驗(yàn)的提升，把用戶、渠道等核心價(jià)值滲透和開放給入駐和簽約的品牌商家。

截至2018年底，京東拼購商家數(shù)超過13.5萬。在2018年“雙11”全球好物節(jié)期間，訪問人數(shù)是10月同期6倍以上，新訪問用戶數(shù)環(huán)比是10月同期的142倍。還有1.7萬個(gè)品牌商通過“京東開普勒開放平臺(tái)”開通了小程序電商，下單金額接近2017年同期的36倍。這一結(jié)果，也表明京東得到了行業(yè)合作伙伴的一致認(rèn)可，也獲得了品牌商家越來越多的信賴。

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