近期，一名來自廣東的張女士在支付寶體驗了全國首單國內(nèi)保險業(yè)無人工干預(yù)的“全流程AI快賠”服務(wù)，打開支付寶，上傳醫(yī)療憑證，不到2個小時，理賠款就到賬了。
什么是全流程AI快賠？
螞蟻保險總裁尹銘說：“和此前已經(jīng)開放的定損寶一樣，全流程AI快賠也會在技術(shù)成熟后逐步對外開放，共同優(yōu)化用戶理賠流程，為客戶提供極致的理賠服務(wù)，是保險科技的最大價值。螞蟻保險作為平臺，會不斷踐行techfin戰(zhàn)略，將打磨好的技術(shù)逐步開放給保險公司。”
全流程AI快賠，是用戶在申請保險賠付時，全部自行處理，自己拍照上傳，然后支付寶自動識別審核，審核通過后，自動賠付，全程AI系統(tǒng)自行解決。
傳統(tǒng)的保險，從申報，提交到審核一系列流程耗時慢，用戶要等很長的時間才可以賠付到賬，而“全流程AI快賠”在不到一秒的瞬間就可以完成識別和審核，從原來的平均幾天的時間大幅縮短至秒。
當(dāng)用戶進(jìn)入多收多保、拍照上傳資料時，AI會自動判斷憑證是否符合要求并作出相應(yīng)的反饋。同時頁面上會有更直觀的邊框引導(dǎo)，輔助用戶拍攝清晰、完整的憑證。用戶上傳后，AI會快速對憑證進(jìn)行分類，并針對不同類型憑證提取對應(yīng)的關(guān)鍵信息。
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