10月15日，2019“11.11京東全球好物節(jié)”啟動(dòng)發(fā)布會(huì)在北京舉行，京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞在會(huì)上宣布，今年京東11.11將從10月18日正式開啟，并將帶來(lái)“超級(jí)百億補(bǔ)貼，千億優(yōu)惠”，為消費(fèi)者打造購(gòu)物狂歡。同時(shí)，韓瑞表示，今年的京東11.11將會(huì)成為2000多個(gè)超億元品牌最大增量場(chǎng)，并為20多萬(wàn)商家提供巨大增量。

10月15日，2019“11.11京東全球好物節(jié)”啟動(dòng)發(fā)布會(huì)在北京舉行

11.11是下半年最大的購(gòu)物狂歡，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，是尋求增量的發(fā)展契機(jī)。京東也將在11.11期間整合站內(nèi)外資源，助力各大品牌孵化增量市場(chǎng)!發(fā)布會(huì)當(dāng)天，“粉絲營(yíng)銷作戰(zhàn)地圖”同時(shí)發(fā)布，全新改版的發(fā)現(xiàn)頻道和后臺(tái)的上線“粉絲運(yùn)營(yíng)中心“看板模塊同步上線。京東11.11以粉絲為突破口，幫助品牌盤活私域流量，讓粉絲實(shí)實(shí)在在感受品牌寵粉實(shí)力。

粉絲運(yùn)營(yíng)助力品牌打造“流量護(hù)城河”

在粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，擁有足夠數(shù)量、實(shí)力強(qiáng)大粉絲群體的品牌，無(wú)疑在增量較量中獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。對(duì)品牌的關(guān)注和好感，則意味著有轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為可能。在今年8月份的蒙牛京東超級(jí)品牌日，蒙牛京東旗艦店粉絲一馬當(dāng)先，貢獻(xiàn)了當(dāng)日成交總額的46.1%，即當(dāng)天銷售中，近半數(shù)銷售額來(lái)自粉絲。

如今，運(yùn)作私域流量成為眾多品牌和商家的公認(rèn)有效增量玩法，而粉絲就是構(gòu)建私域流量的種子用戶。京東在粉絲運(yùn)營(yíng)方面已經(jīng)有了多年積累，為商家建設(shè)場(chǎng)景，并提供多種工具，最大化利用好粉絲價(jià)值。

在運(yùn)營(yíng)層面，通過(guò)后臺(tái)工具和前臺(tái)多個(gè)場(chǎng)景，品牌和粉絲獲得了更多親密接觸的機(jī)會(huì)。后臺(tái)“粉絲數(shù)據(jù)看板”，會(huì)讓品牌了解粉絲來(lái)源分析，并據(jù)此進(jìn)行粉絲能力分層，給品牌提供粉絲基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析;在前臺(tái)，京東會(huì)為品牌和商家提供多種中心化和去中心化場(chǎng)景，包括發(fā)現(xiàn)頻道關(guān)注頁(yè)、秒殺頻道粉絲價(jià)專區(qū)，領(lǐng)券中心粉絲券樓層，閃購(gòu)頻道粉絲樓層等等，幫助商家擷取更多流量，與粉絲產(chǎn)生深度互動(dòng)。

除了品牌已有粉絲，京東還通過(guò)多種方式，在站內(nèi)外幫品牌尋找潛力粉絲。在站內(nèi)，京東利用粉絲標(biāo)簽進(jìn)行觸達(dá)，借助站內(nèi)廣告、粉絲觸達(dá)等形式幫助商家引流，在站外，基于“京騰魔方”，深層次利用騰訊海量用戶社交行為和京東龐大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，幫助商家進(jìn)行全網(wǎng)觸達(dá)，拓展更廣泛的人群。通過(guò)站內(nèi)站外的精準(zhǔn)觸達(dá)，從而更有效地進(jìn)行品牌營(yíng)銷，最終實(shí)現(xiàn)粉絲轉(zhuǎn)化。

京東粉絲運(yùn)營(yíng)正成為品牌增量的有力抓手。目前，京東已經(jīng)幫助很多品牌積累了更多的粉絲，實(shí)現(xiàn)粉絲精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，得到有效轉(zhuǎn)化。在品牌增量方面，榮耀和小米用不到半年時(shí)間將粉絲數(shù)量從1000多萬(wàn)提高到2000多萬(wàn)。在粉絲轉(zhuǎn)化方面，維達(dá)品牌粉絲銷售額占比不斷提升，在618期間粉絲銷售額貢獻(xiàn)達(dá)近46%。

粉絲運(yùn)營(yíng)工具持續(xù)精進(jìn)，京東11.11引爆品牌增量新勢(shì)能

此次11.11，京東在粉絲運(yùn)營(yíng)方面也做足了準(zhǔn)備，為品牌和商家提供了工具、場(chǎng)景上的支持，實(shí)現(xiàn)粉絲觸達(dá)曝光。

在工具方面，同步上線的“粉絲運(yùn)營(yíng)中心”看板模塊已接入京東站內(nèi)最全的粉絲行為以及用戶畫像的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，其增粉渠道分析看板和粉絲行為分析看板兩大功能能夠幫助商家篩選高效增粉渠道，了解粉絲活躍情況以及轉(zhuǎn)化現(xiàn)狀，指導(dǎo)商家制定更具針對(duì)性的營(yíng)銷方案，最終幫助品牌商增加銷售額。

在場(chǎng)景方面，與粉絲互動(dòng)的前端平臺(tái)“發(fā)現(xiàn)”頻道改版后，大大豐富了商家獲取流量的方式，比如商品出現(xiàn)讓利信息，即可在發(fā)現(xiàn)頻道獲得曝光。在雙11期間，商家設(shè)置的降價(jià)商品就可以獲取更多免費(fèi)流量的曝光，而后續(xù)店鋪的上新、活動(dòng)預(yù)告，京東都將基于粉絲與店鋪親密度對(duì)粉絲群體進(jìn)行精準(zhǔn)投放。

對(duì)于消費(fèi)者而言，京東11.11期間完成品牌店鋪打卡、設(shè)置活動(dòng)提醒，加購(gòu)等任務(wù)，則可以提高“熱愛值”，進(jìn)而獲得京豆、優(yōu)惠券、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)等獎(jiǎng)勵(lì)，最重要的是，能夠提前關(guān)注商品動(dòng)態(tài)，以專屬價(jià)格買到心水好物，享受到品牌的個(gè)性化“寵你”的快感。

對(duì)于商家而言，京東11.11還會(huì)開放主會(huì)場(chǎng)的資源位，發(fā)現(xiàn)頻道banner位等資源，提供彈窗實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)等功能，幫助商家和品牌實(shí)現(xiàn)更大曝光。值得關(guān)注的是，京東還會(huì)在雙11期間推出專屬于粉絲互動(dòng)的寵粉日，每天主推1家店鋪進(jìn)行寵粉權(quán)益集中曝光，助力銷量爆發(fā)。

依托于京東強(qiáng)大的粉絲運(yùn)營(yíng)支持，眾多品牌將會(huì)實(shí)現(xiàn)粉絲的精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，深度鏈接消費(fèi)用戶。相信今年京東11.11不僅僅會(huì)成為品牌最大增量場(chǎng)，也會(huì)幫助更多商家和品牌抓住增量市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展!

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