躍浪擊波，縱橫四海，這就是虎鯨，是大洋中最勇敢和智慧的動物。秉承虎鯨智慧和勇敢的性格，我們將公司命名為虎鯨跳躍，寓意銳意進取，不斷突破。
——虎鯨跳躍創(chuàng)始人常豐峰
我們是誰
我是一個連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。參與創(chuàng)業(yè)的幾個項目都經歷幾輪融資，至今仍利潤可觀。
最開始萌生創(chuàng)立虎鯨跳躍的想法，源于微信的普及以及自身團隊微信營銷的迫切需求。
從2012年3月開始，微信用戶量正式破億，在此后一路呈現井噴式發(fā)展，用戶延申到各個群體，男女老少，成為全中國人必要的溝通工具。據《微信2018影響力報告》顯示，微信活躍賬戶數約10.98億，每天平均有超過7.5億微信用戶查看朋友圈。與此同時，據第43次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2018年12月，我國網民總規(guī)模約8.29億，也就是說，中國超過90%的網民都在使用微信。而且微信使用人數在長時間內繼續(xù)擴大。
作為扎根于互聯(lián)網的我們，早在4年前，團隊就已經在探索如何利用微信與客戶建立更好的聯(lián)系，做大做強我們的產品。
在使用微信過程中我們發(fā)現，微信溝通雖然便利，卻也讓我們苦不堪言：
微信常被稱為“黑盒子”，也就是不透明，這是企業(yè)管理團隊最大的障礙。比如我們管理層不知道銷售溝通的具體內容與工作量，是否完成企業(yè)的既定動作，是否有敏感操作，這些我們都并不知道，甚至找不出銷售員業(yè)績差的原因，提煉不出最通用的話術。這些都嚴重阻礙了我們團隊的發(fā)展。
之前有一個銷售被客戶投訴，查看了銷售的微信記錄，幾個“消息已刪除”雖然很可疑，但是無憑無據的，無法確定銷售是否犯了錯，雖然給客戶做了一些賠償以安撫，但問題并沒有被解決;
更別說銷售團隊里的私發(fā)紅包、亂承諾、飛單的問題了。
這些都給我們造成了巨大的財產與客戶損失。
問了身邊一些其他公司的銷售團隊的負責人，發(fā)現大家都遇到了這個問題。于是，我萌生了把微信與CRM結合起來的想法。
謹慎起見，我們也運用自己的資源，咨詢了2000多個的企業(yè)管理者，這些管理者平均每個人都管理著上千號的團隊，他們告訴我們，他們團隊迫切需要這樣的微信CRM。
明確目標后，很快我成功游說了一幫來自于清華大學和中國科學院的技術人員，開始了虎鯨跳躍第一版產品的研發(fā)。
終于，虎鯨跳躍于2017年正式成立，但我們現在才開始組建市場團隊，把產品正式推向市場。因為我一直認為，只有穩(wěn)定、全面的產品，才能真正的解決問題。我將虎鯨跳躍公司定義為注重產品的科技公司，因為我們對產品的“完美追求”，這2年技術團隊很辛苦，不斷跟銷售人員溝通需求，不斷調整產品細節(jié)，加班加點，終于完成并部分迭代了三款產品：“Sales Insight” “Sales Master”“工作手機”。
有的時候回想起這2年純開發(fā)的過程，雖然我很確定產品能解決微信銷售的問題，但還是焦慮，畢竟團隊有著運營成本在，畢竟所有人加班加點的工作，不想大家的努力都白費。幸而產品第一版剛完成不久，我們就和教育行業(yè)、保險行業(yè)、健身行業(yè)等的巨頭新東方、火花思維、fittime、對啊網，新東方，聚師網，多保魚等企業(yè)達成了戰(zhàn)略合作，并獲得了他們的高度認可，也正是因為他們支持，我們更加堅定我們的方向，更加堅定了我們對產品質量的執(zhí)著。
我們的成果
圍繞銷售人員和管理人員雙方的需求，我們從微信風控、手機風控、微信云客服、微信智能營銷和微信銷售助手五大功能著手——上能風控管理，下能高效工作。
面向管理者，主要提供微信風控，手機風控，微信銷售過程管理等功能——
首先，銷售工作微信聊天記錄留痕，敏感詞預警，刪除聯(lián)系人預警等功能，只要員工出現敏感行為，立即向風控部門發(fā)出預警，實時查看任意客服聊天內容，設置敏感詞觸發(fā)預警，煉優(yōu)秀話術，排查消極怠工，及時對相關員工培訓和溝通;最后，基于大量數據及分析，幫助企業(yè)建立微信銷售知識圖譜，并提取出一套可復制、可推廣的微信銷售方法論。
面向一線銷售人員，以高效工作為核心——
系統(tǒng)將客戶多維度分層，在對的時間跟進對的客戶，提升線索轉化;構建的公司、個人習慣、金牌銷售話術庫，可提高溝通效率;多維度刻畫客戶畫像，不同客戶區(qū)別對待;無法解決的客戶問題直接轉接給其他人，團隊協(xié)作更高效。讓銷售們可以對不同客戶說在對的時間說正確的話。
誠然，我們的產品還有不足，但我們一直在努力。我希望我們的產品能真正的幫助到企業(yè)，我們正為此而生，并立志成為微信端最好用的管理系統(tǒng)。
我相信一款產品的氣質很大程度取決于創(chuàng)始人的氣質，虎鯨跳躍是一家注重產品的科技公司，這是我一直提醒自己不忘的初心。
想說的很多，但我認為，好的產品勝過所有言語。
2019.3.30
常豐峰寫于虎鯨跳躍辦公室
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