——銷售基于AI·數(shù)據(jù)·生物信息的消費者洞察服務
日本電氣株式會社(以下稱NEC)與明路株式會社(以下稱Macromill)共同開發(fā)了基于AI技術和生物信息的消費者洞察營銷服務，將于2019年4月開始依次提供。此次開始提供的服務包括兩項，一是基于生物信息的會場調查服務，另一個是基于AI技術的消費者購買預測服務。將結合2019年1月先行提供的AI分析服務“D-Profile”來展開服務。
這些服務應用了NEC最先進AI技術群“NEC the WISE”(注1)，對Macromill擁有的各類消費者數(shù)據(jù)(年齡等屬性信息、購買記錄、訪問日志等)、腦電波、視線等生物信息進行分析，最大程度深挖消費者需求，洞悉新的商機。
通過這些服務，可以實現(xiàn)消費者下意識的反應和行動信息的可視化，這是問卷調查和會場調查中無法發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)可以將消費者這種更深層次的內在需求應用于市場營銷和商品開發(fā)方面。
兩家公司在消費者數(shù)據(jù)使用領域的合作始于2018年4月，共同致力于開發(fā)面向先進企業(yè)的市場營銷解決方案。此次提供的服務就是其中一環(huán)。
此外，使用dotData(注2)的AI分析服務“D-Profile”，已經在金融、消費品制造商、大眾媒體等實施，將為媒介規(guī)劃和商品開發(fā)提供新的想法。
“D-Profile”服務的詳細情況：
網址：https://www.macromill.com/service/d-profile.html
今后兩家公司還將通過這些解決方案，共同開發(fā)洞察消費者在店鋪中的購買行為的調查服務。目前正在實際店鋪進行驗證試驗，預計將在2019年度內開始提供。
兩家公司希望通過本次合作，向企業(yè)提供可反映消費者消費傾向和價值觀從而有助于營銷活動的數(shù)據(jù)和分析價值，各個企業(yè)不僅可以擁有自己的數(shù)據(jù)并加以利用，還能通過安全放心的數(shù)據(jù)流通支持各種數(shù)據(jù)的融合及應用，讓每一位消費者都能享受到符合自己需求的價值和豐富產品，實現(xiàn)更加美好的社會。
【背景】
近年來，消費者的行為變得更加多樣化、個性化，所以對企業(yè)來說如何更深層次地理解消費者也變得越來越重要。過去，我們只能獲得消費者性別及年齡等屬性數(shù)據(jù)、價值觀等意識數(shù)據(jù)、購買行為數(shù)據(jù)等，在理解消費者方面做得非常有限。此外，從信息收集的成本來說，各企業(yè)對增加其絕對數(shù)的需求也越來越迫切。
此次兩家公司共同開發(fā)的服務，在調查業(yè)務方面通過視線和腦電波等生物信息提高數(shù)據(jù)品質，同時精確擴展基于AI技術的數(shù)據(jù)，確保分析所需的絕對數(shù)，從而向企業(yè)提供營銷活動所需的數(shù)據(jù)和分析。
新服務概要
【關于新服務】
基于生物信息的會場調查服務
這是在Macromill實施的CLT(會場調查)中，通過NEC的AI技術“遠程視線推測技術”(注3)和Centan株式會社(注4)的“腦電波測量技術”(注5)，對生物反應進行定量測量的一項服務。本調查服務中需準備貨架前測試和個體包裝測試。
在重現(xiàn)店鋪貨架的情況下對新商品進行評價的貨架前測試中，無需像以往一樣在身上佩戴視線測量設備，可以在更自然的狀態(tài)下進行調查。而在對新商品進行評價的個別包裝測試中，則將結合視線和腦電波，按照設計要素的不同，展示其具體起到積極還是消極作用。結合這些調查，可以從視線推移和心理兩個方面對消費者興趣被激發(fā)的程度進行指標化表示。
本服務已于2018年9月先行進行了驗證試驗，經驗證，該服務可以有效掌握消費者在商品選擇過程中的實時反應，包括“首先去看商品的什么地方”、“和哪個商品進行了比較”、“它起到了積極還是消極的作用”等，而這些在傳統(tǒng)問卷調查中都是很難明確的。
開始銷售時間：2019年7月(預計)
提供的服務內容：
? 貨架前測試
對貨架上各商品的受關注率和視線停留秒數(shù)等指標進行了數(shù)值化表示的數(shù)表
? 個體包裝測試
視線和腦電波反應在包裝設計方面的熱圖圖像
基于AI技術的消費者購買預測服務
這是通過NEC的AI技術“客戶畫像推算技術”(注6)對Macromill消費者數(shù)據(jù)(購買數(shù)據(jù))不足項目進行補充，銷售擴充到大約10萬人規(guī)模(注7)數(shù)據(jù)的服務。在分析對新商品和購買頻率較低的商品等購買量較少的商品時，或通過DMP(數(shù)據(jù)管理平臺)和自己公司擁有的多個數(shù)據(jù)關聯(lián)起來并進行分析時，解決購買行為固定樣本數(shù)少且無法進行充分分析的課題。該服務以銷售為起點，幫助營銷人員了解消費者，制定廣告計劃、明確DMP構建需求等。
開始銷售時間：2019年4月(計劃)
提供的服務內容：利用AI技術預測到的消費者購買數(shù)據(jù)公式
“NEC the WISE”是NEC最先進AI技術群的名稱。“The WISE”既包含“賢者”的意思，又融入了人類和AI相互協(xié)調通過高級智能解決復雜·高級社會問題的想法和理念。
?新聞稿 “NEC發(fā)布AI技術品牌名稱“NEC the WISE”
https://cn.nec.com/zh_CN/press/2016/0722.html
NEC的AI：https://jpn.nec.com/ai/
(注2)dotData：
? 該軟件可以對NEC最先進AI技術群“NEC the WISE”的內容之一的“預測分析自動化技術”曲線輸出的數(shù)據(jù)進行自動化分析。
?新聞稿 “NEC的AI技術改變數(shù)據(jù)科學常識、在美國成立數(shù)據(jù)分析流程自動化的新公司”(2018年4月26日)
https://jpn.nec.com/press/201804/20180426_01.html
※在日本，NEC從dotData,Inc.公司取得該軟件的獨家銷售權進行銷售。
dotData介紹網站：https://jpn.nec.com/solution/dotdata/
dotData公司網站：https://dotdata.com/
(注3)遠程視線推測技術：
可以遠程實時精確感知視線方向的技術
參考URL：https://jpn.nec.com/physicalsecurity/technology/gaze_technology.html
(注4)Centan株式會社：
Macromill集團的成員之一，主要提供基于腦科學·心理學知識的市場營銷·咨詢服務。
地址：東京都港區(qū)。
董事長兼總經理：田中尊信。
(注5)腦電波測量技術：實時測量腦電波等生物反應的技術
(注6)客戶畫像推算技術：
該技術基于NEC獨有的關聯(lián)數(shù)據(jù)挖掘技術，高精度地全自動推算基本畫像及購買記錄、每個客戶的詳細畫像等，從而對應時刻變化的生活方式，迅速發(fā)現(xiàn)容易被遺漏的個體客戶的真正需求并采取相應的行動。
參考URL：https://cn.nec.com/zh_CN/press/2016/0907.html
(注7)大約10萬人的規(guī)模：
除了現(xiàn)在擁有的MHS(約2萬人)之外，Macromill還可通過該服務推測擴充大約8萬人的數(shù)據(jù)，合計將擁有10萬人規(guī)模的購買數(shù)據(jù)。
<本案相關客戶咨詢方式>
NEC Corporate Incubation本部
E-Mail：info@mnd.jp.nec.com
Macromill 事業(yè)企劃本部
E-Mail：info_support@macromill.com
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