一、「仗還沒打完,別想這些事。」
這是沈鵬第一次跟王興和王慧文表示未來想要離開美團(tuán)、獨(dú)立創(chuàng)業(yè)時得到的答復(fù)。
當(dāng)時是2015年初,美團(tuán)外賣、餓了么以及百度外賣的「爭霸戰(zhàn)」已經(jīng)白熱化,甚至出現(xiàn)了一線員工武斗的情況。
沈鵬作為美團(tuán)外賣核心高管,帶領(lǐng)團(tuán)隊晚上定策略,白天拼刺刀,斗志昂揚(yáng)。大家都意識到,離戰(zhàn)爭結(jié)束已不遠(yuǎn),勝負(fù)很快見分曉。
2015年10月8日早上九點(diǎn)半,王興把大家喊到會議室,宣布美團(tuán)和大眾點(diǎn)評要合并了,新公司新美大將占據(jù)八成團(tuán)購市場份額。
聽完這個消息,沈鵬一整天心情都很沉悶。就像是正在騎馬砍殺的將軍,眼看要沖入敵城,對方卻突然議和,只能鳴金收兵了一樣。「本來打得非常嗨,怎么就合并了?!顾f。
沈鵬是美團(tuán)第10號員工,第一位BD實(shí)習(xí)生。他業(yè)務(wù)能力出眾,曾經(jīng)一個人業(yè)績占到全公司的三分之一,經(jīng)常被王興在周會上當(dāng)眾獎勵一疊現(xiàn)金。后來美團(tuán)做了美團(tuán)外賣,沈鵬成了王慧文手下的一員大將。
五年多來,他先后參與了千團(tuán)大戰(zhàn)和外賣爭霸,久經(jīng)沙場,戰(zhàn)功無數(shù),如今突然沒了對手,悵然若失。
戰(zhàn)爭結(jié)束,第一件事是裁軍整編。前線士兵陸續(xù)撤往后方,沈鵬開始參與美團(tuán)點(diǎn)評原有團(tuán)隊的整合,工作內(nèi)容向內(nèi)部團(tuán)隊面試與行政、財務(wù)審批傾斜。
「那種狀態(tài)和以前一點(diǎn)都不一樣了,以前一半時間管理團(tuán)隊,一半時間打仗,特別嗨?!顾貞浀?,「包括人文關(guān)懷,相關(guān)的很多事都是我來搞,誰的親人得病了,我來號召大家籌款等等?!?/p>
生活工作節(jié)奏放慢,埋藏在心中的創(chuàng)業(yè)火苗,就再一次熊熊燃燒起來。有趣的是,沈鵬選擇了一個讓所有人都感到意外的創(chuàng)業(yè)方向。相較于外賣消費(fèi)的高頻、即時,這個行業(yè)的交易頻率低,服務(wù)周期長,且一度被認(rèn)為是「騙子」,那就是保險。
▲水滴籌、水滴互助創(chuàng)始人兼CEO 沈鵬
二、「為什么保險滲透率那么低」
沈鵬是山東人,出生在沂蒙山腳下的小縣城。他稱自己是「山里長大的孩子」。
到北京讀大學(xué)之前,沈鵬出門最遠(yuǎn)的一次,是初中時參加數(shù)學(xué)競賽,到了八十多公里外的臨沂市。父親是中國人壽平邑縣支公司第一任總經(jīng)理,也是縣里第一批保險業(yè)務(wù)員。
「絕對不是因?yàn)樗杀kU,我就想干保險?!股蝙i說。關(guān)注到保險行業(yè),是因?yàn)樗粢獾搅酥袊蟓h(huán)境的變化。
在美團(tuán)做員工關(guān)懷時,沈鵬發(fā)現(xiàn),有員工家屬大病或外賣配送員受傷,卻無力支付醫(yī)藥費(fèi),需要籌款。他敏銳地察覺到,這是一項(xiàng)沒有被滿足的需求:「我以前學(xué)金融,再加上我爸干了一輩子保險,第一反應(yīng)就是為什么健康險普及率和滲透率那么低?!?/p>
事實(shí)上,據(jù)中國保監(jiān)會(現(xiàn)并為銀保監(jiān)會)統(tǒng)計數(shù)據(jù)測算,2015年中國大陸保險深度(保費(fèi)收入占GDP的比重)為3.59%,保險密度(人均保費(fèi)數(shù)額)為272美元,較英國、日本等發(fā)達(dá)國家的10%和4200美元有非常明顯的差距。
「沈鵬對機(jī)會非常敏感。」水滴互助負(fù)責(zé)人胡堯說。
2013年微信公眾號剛剛起步,沈鵬第一時間注冊了自己的公眾號,還在美團(tuán)內(nèi)部分享會上講運(yùn)營心得:用什么樣的關(guān)鍵詞來吸引關(guān)注,怎么樣做一個公眾號矩陣、互相導(dǎo)流等,現(xiàn)在已經(jīng)做成了十多萬粉絲的大號?!赣行┻\(yùn)營理論拿到現(xiàn)在來看,都不算過時?!?/p>
在移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消失之時,他又敏銳地嗅到保險將會成為另一個巨大的增量市場。
不過,看到這個趨勢的,不止沈鵬一人。
2016年,被稱為「互聯(lián)網(wǎng)保險元年」。彼時,傳統(tǒng)保險公司已經(jīng)開始把業(yè)務(wù)拓展至線上,各類互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)紀(jì)公司大規(guī)模涌現(xiàn),馬云、馬化騰和馬明哲帶頭發(fā)起的眾安保險獲得保監(jiān)會批文,并于2017年登陸港交所,成為「互聯(lián)網(wǎng)保險第一股」。
談到保險行業(yè),沈鵬拿起筆,在背后的白板上畫起來。
「橫軸代表毛利,縱軸代表流量。」他一邊畫一邊介紹說。
位于第二象限的機(jī)構(gòu),是對接外部平臺的互聯(lián)網(wǎng)保險公司,用戶來自第三方平臺,賣不出高毛利,但依靠大流量導(dǎo)入,薄利多銷。
第三象限,低毛利,低流量。此類互聯(lián)網(wǎng)保險平臺自身流量有限,也沒有穩(wěn)定的外部流量來源,壁壘較低。
第四象限,高毛利,低流量。這里集中了中國領(lǐng)先的保險公司、保險經(jīng)紀(jì)公司和保險代理公司。這些公司雖然沒有很大的互聯(lián)網(wǎng)流量,但品牌過硬,還有百萬級的保險代理人活躍在市場上,通過線下獲客,能夠賣出高客單價,高毛利的保險產(chǎn)品。
「我們要力爭做成自帶流量的公司才能真正立足。」沈鵬重重地敲了敲右上角的空白處。這家公司,被他命名為水滴,有聚少成多、滴水成涓、簡單透明的意思。
為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),沈鵬和團(tuán)隊為水滴研究出了一套「三級火箭」的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。
三、「只關(guān)注結(jié)果的人,不講究規(guī)則」
徐憾憾接到王慧文電話的時候,正躺在床上養(yǎng)傷。對方在電話里說,有家叫水滴的公司,創(chuàng)始人是我兄弟,介紹你們認(rèn)識一下。
徐憾憾瘸著腿、吊著手、綁著繃帶見到了沈鵬,對沈鵬的第一印象是「直接、坦率、有意思」。
徐憾憾在華興資本做FA時參與了美團(tuán)的融資,之后通過王興介紹給張一鳴當(dāng)業(yè)務(wù)助理。如今她負(fù)責(zé)水滴籌的相關(guān)工作。
籌款是水滴「三級火箭」的第一層業(yè)務(wù),免費(fèi)幫助患病用戶發(fā)起籌款并匯集資金。
「說白了就是把小時候我們見到的募捐箱搬到網(wǎng)上去。讓求助更容易,施助更便利,非常原始的想法?!剐旌逗督榻B道。
水滴籌的第一個案例是一位廣東的白血病患者,業(yè)務(wù)人員通過北京一個癌癥社區(qū)找到了他。由于病情多次復(fù)發(fā),家里已經(jīng)窮盡了所有資源治病,實(shí)在拿不出錢了。初愈的徐憾憾帶著團(tuán)隊,用水滴籌發(fā)布了籌款信息,在朋友圈傳播后,籌集到了1.9萬元救命錢。
水滴籌最早的產(chǎn)品只有一個頁面?!府?dāng)時只有給捐款人看的前臺頁面,其他什么都沒有?!剐旌逗痘貞浾f,「患者口述病情、提供文件,我們再手工把信息輸入進(jìn)去?!?/p>
徐憾憾發(fā)現(xiàn),籌款人的地理位置、男女比例、年齡分布都比較平均,「他們往往不是貧困人口」。事實(shí)上,包括中產(chǎn)階級在內(nèi)的大部分家庭,面對突發(fā)和重大疾病時,都特別脆弱。
以微信為載體,水滴籌的捐款人與籌款人具有基于社交關(guān)系的強(qiáng)相關(guān)性,并可以輻射到二度、三度好友甚至更廣范圍。但即便相關(guān)性較強(qiáng),信任仍然是首要問題。
捐款人問,這平臺是不是假的,騙我們?nèi)ゾ杩睢;I款人問,捐來的錢我能不能拿到,你會不會卷錢跑了。
對此,水滴籌需要規(guī)范用戶發(fā)布籌款信息的流程,平臺線上、線下審核及公示流程,在信息驗(yàn)證上投入大量人力物力。
「無論是籌款還是保險,本質(zhì)上是經(jīng)營信任,要一步步走穩(wěn)。」沈鵬說。
在跑馬圈地的蠻荒時期,速度就是一切。
2010年,美團(tuán)剛在北上廣站穩(wěn)腳跟,他帶著五萬塊錢跑到天津,在南開大學(xué)南門外一個居民樓里招人辦公,花了兩個月時間做到天津第一。緊接著,王興讓沈鵬擔(dān)任北方大區(qū)經(jīng)理。他在半年之內(nèi)馬不停蹄,又連續(xù)拓展了十幾個城市,做好業(yè)績是一方面,關(guān)鍵是先把位置占下來。
2011年底,干嘉偉空降到美團(tuán)擔(dān)任COO,和沈鵬吃飯聊的第一件事,就是給沈鵬連降兩級,從大區(qū)經(jīng)理調(diào)整為城市經(jīng)理。
當(dāng)時沈鵬剛剛本科畢業(yè)四個月,已經(jīng)以全公司第一名的業(yè)績成為了公司僅有的三個大區(qū)經(jīng)理之一,手底下管理著四百多號人。
干嘉偉對沈鵬說,從公司管理角度來講,你是負(fù)面案例。雖然業(yè)績是公司最好的,但你沒有經(jīng)過適當(dāng)?shù)臅x升流程,一步登天。從個人角度講,按正常成長路徑,一個人成為大區(qū)經(jīng)理,要從入職開始工作十幾年,你剛畢業(yè)四個月就成了,這中間很多經(jīng)驗(yàn)和思考是缺失的,職業(yè)生涯不健康。
「前一天還給華北大區(qū)的兄弟們講課,在臺上自信滿滿、滔滔不絕,隔天就成了臺下一位聽眾的下屬?!股蝙i回憶說,「我以前不管過程,只看結(jié)果。他覺得這個視角不對,不關(guān)注過程拿到結(jié)果的人,不講究規(guī)則。」
這件事對沈鵬沖擊很大,他意識到創(chuàng)業(yè)不光只是向前沖、拿業(yè)績,更重要的是建設(shè)讓企業(yè)和員工可以健康、持續(xù)發(fā)展的規(guī)則,該慢則慢。在水滴發(fā)展過程中,他要求團(tuán)隊制定嚴(yán)格的案件審查、信息披露流程,務(wù)必做好每一個案件,不能因?yàn)樽非笏俣让つ繑U(kuò)張,出現(xiàn)騙捐。
四、「在人這事上,他一點(diǎn)兒也不摳」
水滴的「第二級火箭」是水滴互助。
胡堯曾是王慧文組建的新產(chǎn)品部創(chuàng)業(yè)小分隊中的一名研發(fā)負(fù)責(zé)人。他身材瘦高,談話間會用手扶一扶金屬眼鏡框,說話慢條斯理,娓娓道來。作為水滴二號員工以及水滴互助負(fù)責(zé)人,他認(rèn)識沈鵬是在美團(tuán)新產(chǎn)品部。
胡堯2013年加入美團(tuán)時,正好趕上沈鵬請團(tuán)隊吃飯。他一個東北人,在飯桌上還沒喝到盡興,沈鵬卻突然叫停,說為了不耽誤工作,大家今天喝得差不多就行了。
「有點(diǎn)兒摳?!购鷪蛐χu價沈鵬。
水滴互助是基于微信公眾號的互幫互助社群,遵循「一人患病,眾人均攤」的既定規(guī)則,并非商業(yè)健康險或相互保險社。
用戶成為社群會員后,如果不幸患病或者遭遇意外,可以根據(jù)傷病情況獲得一筆醫(yī)療資金。這筆醫(yī)療資金由社群中其他會員分?jǐn)?。只要社群會員數(shù)量足夠多,那么每人分?jǐn)偟降膯喂P金額極小。
作為腰部產(chǎn)品,水滴互助承接了水滴籌的流量,重點(diǎn)是教育、引導(dǎo)用戶加入社群。
胡堯最開始做了一個「了解水滴互助」的頁面,用幾張圖表達(dá)什么是互助、你為什么需要互助等內(nèi)容,之后跳至加入社群頁面。
當(dāng)時水滴在望京SOHO辦公。胡堯每天上午做開發(fā)、改bug,下午和同事兩兩一組,到辦公樓下找路人體驗(yàn)產(chǎn)品。一個人拿著手機(jī)給他操作,另一個人在后面錄像,測了幾個之后拿到樓上來,大家一起看錄像。
他重點(diǎn)關(guān)注用戶操作時在哪里停頓了、哪里按返回了,說明哪個頁面上哪句話不好理解了。找到問題團(tuán)隊馬上就改,改完接著下樓找人。
和水滴籌一樣,水滴互助制定了嚴(yán)格的信息審核、資金托管規(guī)則,并定期公示互助金余額,接受社會監(jiān)督。
水滴互助上線三個月,用戶突破100萬。當(dāng)天晚上八點(diǎn)多,為了慶祝,團(tuán)隊在會議室里開了瓶酒。
胡堯認(rèn)為,缺乏具有創(chuàng)業(yè)思維和創(chuàng)業(yè)意愿、同時真正取得過成功經(jīng)驗(yàn)的人才,是很多創(chuàng)業(yè)公司失敗的重要原因。「沈鵬在這個點(diǎn)上,其實(shí)是下了血本。」胡堯說,「一般公司在這個創(chuàng)業(yè)階段,還不需要這么多高段位的人加入,但我們還是傾向于超配?!?/p>
「在人這件事上,他一點(diǎn)兒也不摳?!?/p>
水滴并不是中國第一家做互助和籌款的公司。在其成立以前,已經(jīng)有幾家同類公司發(fā)展到了一定規(guī)模,并拿到了投資。
如今,水滴互助保障用戶超過5000萬,總計為1600余個患病家庭均攤了超過2.1億元健康互助金,反超所有競爭對手成為互聯(lián)網(wǎng)健康互助行業(yè)第一。究其原因,公司核心成員的個人能力和成功經(jīng)驗(yàn)起到了決定性作用。
其實(shí),沈鵬的「摳門」和重視人才,很大程度上受到了王興的影響。
2010年元旦剛過,沈鵬加入美團(tuán)。為了歡迎新同事,王興帶著大家去吃飯。走進(jìn)一間很普通的家常菜館,同事們竟然特別興奮。沈鵬一問才知道,平時聚餐都是去沙縣小吃。
沈鵬說,王興那個時候早已經(jīng)不缺錢了,但為了美團(tuán)創(chuàng)業(yè),會去跟餐館老板砍價。很勤儉很務(wù)實(shí),是他對王興最初的印象。
緊接著就到了美團(tuán)上線之前組織的那次年會。沈鵬回憶,當(dāng)天下午十幾個人在辦公室復(fù)盤,講2009年每個人的成長和收獲,以及自己沒做好的事情?;仡櫟綇堃圾Q、楊遠(yuǎn)騁、劉丹等人的離開,大家都非常傷心?!笌讉€人哭得稀里嘩啦的?!顾f。
雖然剛加入公司,大家提到的人也一個都不認(rèn)識,但這次復(fù)盤讓沈鵬感觸很深:王興很重視這個團(tuán)隊,很重視每個人。他說:「我見過很多創(chuàng)始人,因?yàn)橄胱鲆患抡辛艘粠腿?,事做好了就繼續(xù)招,事沒成這幫人就解散了。王興以人為中心的思維方式,以團(tuán)隊為中心的創(chuàng)業(yè)理念還是挺讓我觸動的。」
有人問他,公司剛剛成立,招不到牛人,怎么辦?沈鵬的回答是,如果一個很優(yōu)秀的人不愿意加入,千萬不要放棄。公司要跟他保持一個良好的、偏高頻的溝通和交流。
「如果水滴只做三到五年,那可能這個人今天不來,以后就沒機(jī)會了。但如果我們要成為一個幾十年、上百年的公司,今天也許是因?yàn)閸徫弧⑿劫Y、專業(yè)不合適沒辦法合作,但長遠(yuǎn)來看,是在給未來做儲備。」沈鵬說。
▲水滴部分高管團(tuán)隊(左起:楊光、徐憾憾、沈鵬、胡堯)
五、「不要想那么多,事情是做出來的」
楊光在美團(tuán)做戰(zhàn)略投資的時候就和沈鵬相識。他畢業(yè)于加拿大滑鐵盧大學(xué),主修精算,屬于「科班出身」。沈鵬把水滴保交給他來負(fù)責(zé)。
水滴保是水滴旗下保險優(yōu)選平臺,主營健康險。通過與保險公司合作,銷售保險獲得傭金收入,是水滴的「第三級火箭」,也是公司實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)的最后一步。
楊光認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)金融需要解決的核心問題是用戶獲取和風(fēng)控,用戶少就很難撬動產(chǎn)品。水滴保的付費(fèi)用戶,大部分來自水滴互助社群會員。他們希望在互助基礎(chǔ)上,用保險把自己和家人的保障做得更全面。
「七成是25到45歲的中青年人,三四五線人口占比較大,」楊光談到水滴保的用戶時說,「以家庭用戶為主,收入高于社會平均值,但在中產(chǎn)以下。」
水滴保獲得保險經(jīng)紀(jì)牌照初期,與保險公司的產(chǎn)品合作十分困難。楊光帶領(lǐng)團(tuán)隊先后拜訪了幾十家保險公司,多次吃了閉門羹,遭遇過數(shù)次對接排期被無限期延后。最后終于獲得了幾家公司的合作機(jī)會,開始正式代理銷售健康險。
「剛開始的時候,沒有辦法證明我們的銷售能力和用戶數(shù)據(jù)對保險公司的價值,」楊光說,「互聯(lián)網(wǎng)渠道可能產(chǎn)生的銷售量,在保險公司整體業(yè)務(wù)里的占比是比較低的?!?/p>
對于一家剛剛成立的創(chuàng)業(yè)公司來說,沒有相關(guān)牌照,沒有足夠多的用戶積累和足夠好的產(chǎn)品或服務(wù),想做成一個金融領(lǐng)域的用戶平臺是很難的?!赣脩舨粫约号苓^來找你,」楊光說,「保險是個低頻的品類,且國民當(dāng)前對保險的消費(fèi)意識還不強(qiáng),如果沒有好的場景做用戶教育,獲客成本非常高。」
「三級火箭」業(yè)務(wù)模式,是沈鵬研究出的一個高效率、低成本獲客然后變現(xiàn)的方式。有投資人提出反對,認(rèn)為創(chuàng)業(yè)公司早期應(yīng)該聚焦一個業(yè)務(wù),不宜分散兵力。沈鵬前去闡述自己的邏輯,最終獲得了支持。
當(dāng)然,作為一個創(chuàng)業(yè)者,沈鵬不是一向都這么篤定。
「剛開始的時候,感覺他還是很焦慮?!顾芜\(yùn)營總監(jiān)冉偉告訴新經(jīng)濟(jì)100人。
水滴成立初期,業(yè)務(wù)模式還沒有完全確立。雖然剛剛成立就有幾千萬元融資打到賬上,但沈鵬仍然感覺公司根基不穩(wěn),不夠強(qiáng)大。
人越是焦慮,越容易被外界的風(fēng)吹草動所影響,前一晚看到一則消息,想到一個思路,第二天就帶著團(tuán)隊開始干,水滴也因此走了些彎路。
「我和沈鵬就像是光譜的兩頭。」HR負(fù)責(zé)人李戎說。他做產(chǎn)品經(jīng)理多年,喜歡去琢磨細(xì)節(jié),想明白了再著手做。沈鵬則是做BD出身,經(jīng)常說的一句話是「創(chuàng)業(yè)初期是參加殘奧會,要一邊克服困難一邊前進(jìn)。不要想那么多,事情是往前做出來的」。
如今作為CEO,沈鵬需要考慮更多的東西,比如行業(yè)未來的發(fā)展方向,最終格局可能是什么樣子。在美團(tuán)的時候,他是一位將軍,帶隊沖鋒,攻城拔寨?,F(xiàn)在成了主帥,不能再局限于一城一池。
「沈鵬有一套別人無法復(fù)制的學(xué)習(xí)方法,就是找到這個行業(yè)最牛的那家公司,然后跟CEO去聊?!购鷪蛘f??恐鯞D鍛煉的交際能力和美團(tuán)的人脈積累,沈鵬在創(chuàng)業(yè)初期,基本上把中國所有做互助、做互聯(lián)網(wǎng)保險的公司都聊過一遍。
水滴投資人、高榕資本副總裁左愛思說:「團(tuán)隊這兩年多在思考、認(rèn)知上持續(xù)的提升,總是在給人驚喜?,F(xiàn)在公司業(yè)務(wù)到了一定的體量,在健康險大增長的大趨勢下,公司如何利用已有的積累去發(fā)力,如何在巨頭林立的市場下應(yīng)對更大的挑戰(zhàn),比如品牌塑造、政策風(fēng)險,是公司需要持續(xù)去探索的。」
2009年底,《第一財經(jīng)周刊》刊登了《那些憂傷的年輕人》,這篇文章讓正在讀大四的沈鵬注意到王興可能會重新創(chuàng)業(yè)。當(dāng)時飯否網(wǎng)已經(jīng)被關(guān)停了半年,遲遲看不到重新上線的希望。王興一邊努力爭取,一邊在考慮別的方向。
與王興共事多年,在飯否網(wǎng)、海內(nèi)網(wǎng)做過工程師的閆志東不會想到,幾年后自己會加入這位學(xué)生創(chuàng)辦的公司。
閆志東見到沈鵬是通過胡堯介紹。王興1979年生,沈鵬是1987年的,閆志東曾經(jīng)拿沈鵬和8年前的王興做過對比。 「像」他說,「誠懇又實(shí)在。」
見面后沈鵬與閆志東討論,說水滴最大的問題是用戶生命周期較短,有沒有什么解決辦法。他對此印象深刻:「一般CEO想找技術(shù)合伙人加盟的時候,只會說自己公司有多么牛,估值多少倍,什么時候上市。」
閆志東考察公司還有一個方法:看工位。他見過浮夸的創(chuàng)業(yè)公司,剛?cè)诘藉X就把辦公室弄得很氣派,給高管配獨(dú)立辦公室。到水滴轉(zhuǎn)了一圈,他發(fā)現(xiàn)包括沈鵬在內(nèi)的高管團(tuán)隊都和大家一起坐在「大排檔」里辦公。
他不知道的是,之前水滴在望京SOHO辦公,二十個人擠在30多平方米的小房間里,晚上開例會的時候,要全體跑到樓下院子中,因?yàn)楣纠锔咀婚_。
如今,水滴已經(jīng)搬進(jìn)新的辦公樓,可以容納上千名員工,水滴籌已經(jīng)累計幫助80多萬治不起病的家庭籌到超過100億元醫(yī)療費(fèi)用,捐款人次達(dá)到3.4億,水滴保的單月規(guī)模保費(fèi)突破2億元。沈鵬認(rèn)為,基于微信好友傳播的水滴籌,未來用戶規(guī)??梢宰龅胶臀⑿庞脩粝喈?dāng),接近10億。
「水滴未來會朝醫(yī)療發(fā)展,」沈鵬說,「我們想成為中國最大的科技健康保障平臺,如果你要找一個公司來對標(biāo),我希望是凱撒醫(yī)療?!?/p>
凱撒醫(yī)療是美國醫(yī)療巨頭,連接著1170萬患者,7萬多名醫(yī)護(hù)人員和720家醫(yī)療機(jī)構(gòu),擁有自成一體的保險、醫(yī)療、醫(yī)藥體系。公司2017年營收727億美元、盈利38億美元。
和美國相比,當(dāng)今中國擁有更龐大的人口基數(shù)和更迫切的醫(yī)療需求。
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