人工智能等前沿技術的發(fā)展與應用一直備受關注。5月16日，用友網(wǎng)絡董事長兼CEO王文京出席第二屆世界智能大會，發(fā)表《數(shù)字企業(yè) 智能服務》的演講。王文京指出，人工智能技術在商業(yè)上的應用還處于第一個發(fā)展階段，有很多領域正在探索過程中，用友正在通過用友云，實踐人工智能技術在企業(yè)服務領域的應用，驅動和加速企業(yè)智能化，為企業(yè)帶來創(chuàng)變。

擁抱智能未來

王文京指出，技術一直在影響商業(yè)，現(xiàn)在最新影響我們商業(yè)發(fā)展的技術就是人工智能技術。智能化的技術在飛速發(fā)展，相應的應用也在陸續(xù)落地，為企業(yè)帶來全新的發(fā)展機遇。

數(shù)字化和智能化將帶來企業(yè)的創(chuàng)變，不僅體現(xiàn)在IT、DT等系統(tǒng)的升級和改變，更重要的是，將產(chǎn)生對企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新，管理變革以及金融服務的嵌入的價值，讓企業(yè)的經(jīng)營可以變得更加敏捷，管理變得更加輕松，金融服務可以更容易獲得。

在服務眾多企業(yè)數(shù)字化和智能化的過程之中，王文京感受最大的就是“用”。王文京指出，把它用通過企業(yè)上云，將IaaS、PaaS、SaaS，以及數(shù)據(jù)服務、業(yè)務服務、金融服務等各種平臺和服務用起來，企業(yè)的數(shù)字化、智能化就能逐步實現(xiàn)。

人工智能與企業(yè)服務結合

王文京指出，人工智能技術在商業(yè)上的應用還處于第一個發(fā)展階段，但發(fā)展速度很快，應用也會越來越豐富，應用的深度和廣度也會越來越大、越來越寬，目前很多領域正在探索過程中。面向企業(yè)客戶提供服務的供應商，正通過產(chǎn)品和平臺向企業(yè)客戶和政府客戶提供新的人工智能技術。在數(shù)據(jù)智能應用方面，無論是針對客戶還是針對企業(yè)、內部員工的數(shù)據(jù)智能，都是人工智能在企業(yè)智能服務領域的重要發(fā)展方向，也是重點發(fā)展的維度。比如，平臺上的眾多企業(yè)用戶之間的合作和協(xié)作可以通過企業(yè)畫像得以便利、自動化的實現(xiàn)。通過對企業(yè)員工的畫像，對于員工發(fā)展、企業(yè)組織發(fā)展給出智能化、智慧化的支持。

用友云的產(chǎn)品架構中，能力服務層和結構服務層結合了人工智能的技術，通過與各個方面的技術提供商緊密合作，應用到企業(yè)商業(yè)的主要方向上，包括能力服務層的支付、電子票據(jù)等。領域服務層，包括企業(yè)的營銷、采購、制造、財務、人力、協(xié)同工作等。用友為消費品連鎖零售企業(yè)提供的精準營銷服務。從消費者會員識別到識別之后的精準營銷推薦、消費行為的記錄，以及消費之后的支付結算等一系列過程，都由智慧零售系統(tǒng)為客戶提供服務。

用友云智能零售、用友會計機器人、用友工作助理、數(shù)據(jù)智能等，為企業(yè)帶來全新的智能化服務體驗。會計機器人通過采集、傳送各種原始的核算數(shù)據(jù)，自動進行識別、智能制單，實現(xiàn)自動記賬、形成報表、核算報稅數(shù)據(jù)。小友工作助手實現(xiàn)智能感知，提升工作效率。

用友云驅動企業(yè)數(shù)字化、智能化

作為中國企業(yè)服務領域的領導者，用友擁有30年的深厚經(jīng)驗積淀，從1.0時代的財務軟件，到后來2.0時代的ERP企業(yè)管理軟件，現(xiàn)在發(fā)展到3.0企業(yè)云服務新階段。用友通過用友云這一綜合型、融合化、生態(tài)式的企業(yè)服務平臺，提供數(shù)字營銷、智能制造、財務、人力資源、社交與協(xié)同辦公、企業(yè)金融等企業(yè)云服務。

王文京表示，20年前很多企業(yè)客戶是通過用友的財務軟件實現(xiàn)電算化，10年前是通過用友的EPR實現(xiàn)企業(yè)信息化，今天用友希望通過“用友云”支持和服務眾多企業(yè)的數(shù)字化、智能化發(fā)展。未來，用友將繼續(xù)以用友云為核心，聚焦數(shù)字企業(yè)智能服務，匯聚萬家服務提供商，服務千萬級企業(yè)和公共組織，服務企業(yè)數(shù)字化轉型，共筑企業(yè)服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展繁榮，共同推動中國數(shù)字經(jīng)濟與智慧社會的進步與發(fā)展。

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