近日，全國最大的公益性消費投訴媒體平臺——21CN聚投訴對外發(fā)布了一季度電商行業(yè)投訴排行榜報告。報告顯示，2018年一季度，蘇寧易購投訴解決率在大電商板塊穩(wěn)居前列，大幅超越行業(yè)平均水平。

　　數(shù)據(jù)報告顯示，2018年一季度，21CN聚投訴共受理全國消費者對電商行業(yè)的有效投訴4930件，其中2054件獲得解決，整體投訴解決率41.7%。蘇寧易購在21CN聚投訴的有效投訴為440件，其中408件獲得解決，投訴解決率高達92.7%，繼續(xù)蟬聯(lián)電商行業(yè)紅榜?！　?img src="http://www.sanwutuku.cn/uploadfile/2018/0504/20180504160132463G.jpg" alt="一季度投訴解決率達92.7% 蘇寧易購穩(wěn)居電商行業(yè)紅榜"/>

蘇寧客服相關(guān)負責人介紹，2018年二季度客服團隊將繼續(xù)為蘇寧會員提供高效、便捷、舒心的服務體驗，以用戶體驗為中心，認真受理每一單投訴，并以最快速的方式響應，每個問題都有明確解決方案。

據(jù)了解，2017年蘇寧易購再獲21CN聚投訴電商行業(yè)的“最佳客服獎”和“金蝦獎”。2018年蘇寧易購深耕用戶體驗，特別推出30天包退365天包換、7*24小時客戶服務、30秒響應、先行賠付等46項服務承諾，讓消費者感受到真正的“售后無憂”。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。