極客網1月9日（北京）

宅管家是宅客電子商務運營有限公司為海量社區(qū)用戶量身打造的一款精品手機應用。宅客電子商務運營有限公司成立于2014年6月，是一家致力于社區(qū)電子商務服務的公司，宅管家以社區(qū)為單位，為用戶社區(qū)服務平臺，一網打盡用戶社區(qū)周邊的所有優(yōu)惠與服務。

2014年6月份宅客電子商務創(chuàng)始人兼CEO說公司的下一步目標：“要做社區(qū)O2O生活服務這塊，希望能為社區(qū)用戶提供一系列的生活服務，包括訂餐、購物、洗車等多個種類?！彪m然現(xiàn)在已經有了餓了么，社區(qū)001等產品，但針對于社區(qū)用戶的一站式，將對于用戶是一種更好的體驗。

8月15日，宅客電子商務的心應用“宅管家”安卓版正式上線，同時微信服務號上也有服務端口。這是一款在手機上提供一站式社區(qū)生活服務的集成應用，集合了附近餐飲、附近優(yōu)惠、全國購、海外直郵、生活服務，共5個種類。將之前已經有的“餓了么”、“美團”、“淘寶”、“淘點點”、“社區(qū)001”等產品都整和到這一個應用中。

在“宅管家”的產品設置上，非強賬號體系，用戶不注冊仍然可以進行訂餐和購物，然而注冊申請賬號后，能獲得相關優(yōu)惠券和賬號紅包的綁定功能。比如說，用戶在非登陸狀態(tài)的情況下，仍然可以選擇餐飲或商品加入購物車，只需在最后的結算頁面填寫收貨人信息就能成功提交。除了使用方便，當用戶對“宅管家”產生粘性注冊后，用戶在使用過程中將能獲得優(yōu)惠券，為用戶節(jié)省更多。

“宅管家”力求全方位滿足社區(qū)用戶的各種生活服務，也有利識別各個區(qū)域的用戶特征和標簽。當用戶數據越來越多后，可以預見將會對用戶進行更為個性化的服務和推薦?！罢芗摇闭细鱾€社區(qū)或辦公區(qū)的周邊餐飲資源和周邊超市資源，通過比價和商家服務質量入駐商家，極力推薦價格實在、服務優(yōu)質的穩(wěn)定商家，解決用戶在購物時信息不對稱的問題，且前期商家入駐并不收取入駐費用。同時，“宅管家”和一般團購軟件或訂餐軟件有所區(qū)別的是它具有自營商品的實力和優(yōu)勢，自營商品包括全國商品和海外商品，依托于自建的倉儲基地，并多次和國外商家簽訂合作協(xié)議，保證商品品類的豐富并提供社區(qū)給用戶更多的選擇。

看著從最初的宅客1.0測試到宅管家2.0的上線，社區(qū)一站式生活服務應用，也初見成熟。這樣的社區(qū)生活服務，能夠極大地解決用戶懶得出門時，服務不到家的問題。而且，“宅管家”的這種模式，作為社區(qū)O2O服務平臺，能夠覆蓋的商家也會比單一的任何一家平臺多很多。

然而，后續(xù)仍需要觀察的是，隨著用戶的增多、訂單的增多，前臺是否能做到良好的用戶體驗，以及訂單的實效性，并且5種類型服務商家的整合。由于每種行業(yè)都有特殊性，如何整合商家資源，在系統(tǒng)和信息、管理上做到無縫的對接，將是“宅管家”運營部門和IT部門很大的挑戰(zhàn)。

另外，由于5類服務的需求配備主要以圍繞地點的商家來展開。隨著“宅管家”軟件覆蓋范圍的擴張，如何真正做到一站式，更有利的激發(fā)商家服務積極性和用戶粘性，這些規(guī)則和配置需要考慮以及長時間的積累。

此外，由于我們不是只提供單一服務的O2O平臺，在細分領域中還需要進行深度挖掘，從而獲得用戶的忠誠度。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。