——大數(shù)據(jù)撬動旅游經(jīng)濟

杭州旅游業(yè)已進入大數(shù)據(jù)時代。來杭旅游的都是什么人？游客在杭州的活動軌跡如何？游客最愛在幾月份來杭州？通過“杭州市旅游經(jīng)濟實驗室”的旅游經(jīng)濟運行分析平臺，這些“旅游情報”一目了然。

國家旅游經(jīng)濟實驗室是由國家旅游局主導、地方旅委執(zhí)行的國家項目，浙江杭州是首批試點城市之一。近期，浙江移動在全國率先完成了實驗室的建設工作，并正式投入運行。

據(jù)悉，該實驗室借助大數(shù)據(jù)在旅游經(jīng)濟預警、輿情監(jiān)測、人流監(jiān)控、旅游精準營銷、消費統(tǒng)計等方面發(fā)力，建立服務于政府、企業(yè)、個人的旅游信息采集與監(jiān)測平臺，提升杭州旅游公共服務管理水平并服務于民眾。

浙江移動工作人員介紹，實驗室整合了游客普遍信息，可以從多方位多角度來描述杭州城市旅游的各項特征。

今年1月，杭州旅游經(jīng)濟實驗室就發(fā)布了杭州旅游2016大數(shù)據(jù)報告。其中，有幾組大數(shù)據(jù)很有意思，比如：2016年在杭州各大景區(qū)搜索熱度中，千島湖為第一名，出乎意料地超過了西湖；2016年各省市消費者在杭旅游休閑企業(yè)刷卡金額排行榜，第一名為上海，第二名福建，第三名北京；此外，去年杭州54個A級景區(qū)門票線上預訂量同比增長40%，線上預訂數(shù)量的32%來自“90后”，杭州正在吸引更年輕的消費群體。

除了給杭州游客畫像，實驗室的大數(shù)據(jù)應用也非常豐富。比如，通過中國移動的信令數(shù)據(jù)，可以通過熱力圖呈現(xiàn)的方式展現(xiàn)游客分布的密集程度，并實時計算景區(qū)人數(shù)與區(qū)域規(guī)定的最大容納人數(shù)進行比較，達到上限時進行告警，可以進行景區(qū)流量監(jiān)測預警。目前，全省諸多景區(qū)已在使用這一大數(shù)據(jù)應用。據(jù)悉，接下來，游客也可以查詢景區(qū)的實時客流人數(shù)，客流分布熱力圖，以及最大客流承載量，來為選擇游覽景點提供參考。

“結合對游客游覽路徑的喜好程度分析,系統(tǒng)可以計算出西湖全部景點的系列最佳游覽路徑。針對五湖四海的游客，系統(tǒng)可按不同省份、地市進行分析，給出最佳游覽路徑。”工作人員介紹，“運用這些旅游大數(shù)據(jù)，服務于游客群體的旅游需求，可以提升游客滿意度?！?/p>

業(yè)內人士分析，中國移動開展大數(shù)據(jù)分析服務有很多獨特優(yōu)勢，這主要是因為用戶基數(shù)大，網(wǎng)絡覆蓋好，用戶實名率接近100%。浙江移動作為中國移動大數(shù)據(jù)運營工作的試點，于2015年9月成立了大數(shù)據(jù)中心，目前，浙江移動的大數(shù)據(jù)業(yè)務也已服務于廣告、金融、應急管理等多個領域。

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