據(jù)悉，春節(jié)期間，中國(guó)聯(lián)通出境用戶(hù)超過(guò)兩百萬(wàn)，人均數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用流量超過(guò)日常的2倍，節(jié)假日期間流量包訂購(gòu)用戶(hù)數(shù)也創(chuàng)歷史新高，達(dá)到日常的1.6倍。中國(guó)聯(lián)通出境用戶(hù)數(shù)和業(yè)務(wù)量首次超過(guò)境外來(lái)訪(fǎng)的用戶(hù)數(shù)和業(yè)務(wù)量。為了提升節(jié)日期間出境游用戶(hù)的通信體驗(yàn)，中國(guó)聯(lián)通加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)保障，進(jìn)行業(yè)務(wù)優(yōu)化，使出境游用戶(hù)享受到放心的通信服務(wù)，無(wú)憂(yōu)度過(guò)假期。

春節(jié)前夕，中國(guó)聯(lián)通提前完成了各項(xiàng)國(guó)際漫游應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)保障準(zhǔn)備工作，實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)前端的宣傳推廣、業(yè)務(wù)體驗(yàn)和客戶(hù)服務(wù)到網(wǎng)絡(luò)后端的LTE開(kāi)通、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和計(jì)費(fèi)支撐等端到端全程管控，在各個(gè)專(zhuān)業(yè)方面進(jìn)行組織機(jī)制和資源提供保障。提前組織了網(wǎng)廳、手廳、微廳、營(yíng)業(yè)廳等線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的產(chǎn)品推介活動(dòng)，向出境游用戶(hù)提示中國(guó)聯(lián)通包天套餐產(chǎn)品訂制方式和使用經(jīng)驗(yàn)，便于用戶(hù)提前做好出行通信產(chǎn)品的訂制。

優(yōu)化了包天產(chǎn)品的業(yè)務(wù)規(guī)則，改善用戶(hù)體驗(yàn)。提前建立了出境游包天產(chǎn)品故障應(yīng)急處理的綠色通道，為用戶(hù)在境外使用包天產(chǎn)品流量提供最大可能的質(zhì)量保障。提前完成了GRX/IPX國(guó)際電路帶寬擴(kuò)容，提升了網(wǎng)絡(luò)冗余，降低了電路負(fù)荷，對(duì)節(jié)日期間網(wǎng)絡(luò)可能遇到的大業(yè)務(wù)量沖擊，制定了可行性應(yīng)急保障方案。

春節(jié)期間，中國(guó)聯(lián)通實(shí)施了7×24國(guó)際漫游質(zhì)量監(jiān)測(cè)保障，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)中國(guó)人出境游熱點(diǎn)地區(qū)登網(wǎng)質(zhì)量指標(biāo)以及語(yǔ)音、短信和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量、負(fù)荷和擁塞情況，中國(guó)聯(lián)通18618610010國(guó)際漫游客服中心實(shí)時(shí)響應(yīng)出境用戶(hù)國(guó)際漫游咨詢(xún)和投訴，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。

據(jù)悉，中國(guó)聯(lián)通將不斷加大LTE開(kāi)通力度，為中國(guó)出境游用戶(hù)提供覆蓋范圍更廣、更深、更好的4G高速上網(wǎng)服務(wù)。中國(guó)聯(lián)通將進(jìn)一步加大與世界各國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的國(guó)際漫游結(jié)算談判，讓中國(guó)聯(lián)通用戶(hù)享受到更加超值的國(guó)際漫游服務(wù)。中國(guó)聯(lián)通將持續(xù)進(jìn)行國(guó)際漫游創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，將于近期推出更多滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求的境外漫游產(chǎn)品。

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