近日，河北石家莊聯(lián)通將無紙化的“綠色柔風(fēng)”吹進(jìn)了自有營業(yè)廳，以中山路營業(yè)廳、興凱路營業(yè)廳、友誼大街營業(yè)廳等7個(gè)一級(jí)廳為試點(diǎn)，在全省率先實(shí)現(xiàn)營業(yè)前臺(tái)受理無紙化辦公。

無紙化辦公系統(tǒng)在硬件上，主要由身份證掃描器、電子手寫板兩部分組成；在軟件上，充分實(shí)現(xiàn)了與ESS系統(tǒng)、CBSS系統(tǒng)和集中預(yù)受理系統(tǒng)相連接。用戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)全程電子化，摒棄了原來需要手工輸入實(shí)名信息、打印和簽署紙質(zhì)版協(xié)議等一系列繁瑣環(huán)節(jié)的傳統(tǒng)做法。

無紙化辦公的創(chuàng)新應(yīng)用，在促進(jìn)節(jié)能降耗的同時(shí)，極大地提高了前臺(tái)受理速度，減少了用戶等候時(shí)長，有效提升了客戶感知，進(jìn)一步方便了數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)使用。

下一步，石家莊聯(lián)通計(jì)劃在全區(qū)自營廳進(jìn)一步推廣營業(yè)前臺(tái)無紙化辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自營廳全覆蓋，進(jìn)一步提升客戶感知。

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