6月18日消息（林想）隨著標準、技術的不斷升級和革新，5G消息的商用正逐漸從理想照進現實。

在日前舉行的“2021亞太5G消息應用大會”上，中國聯通集團有限公司產品中心總經理張云勇表示，5G消息打通2C和2B“雙循環(huán)”，發(fā)展前景非?？善?。中國聯通正在以數字化轉型驅動創(chuàng)新，在5G消息領域完成高質量的供需側對接，共筑5G消息生態(tài)，拉通數字經濟雙循環(huán)。

5G消息打通2C和2B“雙循環(huán)”

5G數字經濟時代，一方面在供給側，以5G新基建為首的基礎設施全面迎來數字化智能化升級，中國聯通加快壯大新一代信息技術，推進移動網絡現代化發(fā)展。

張云勇表示，中國聯通與中國電信聯合建設了全球首創(chuàng)、規(guī)模最大的5G共建共享網絡。在需求側，個人、家庭、政府、企業(yè)的數字化轉型對傳統運營商短消息有著更高的要求。

從2G到5G，原生的消息形態(tài)和業(yè)務能力一直未能有顯著變化，隨著5G時代的到來，全社會的數字化轉型進程加快，傳統的運營商短消息將全面升級為5G消息。依靠5G高速網絡，5G消息將為用戶帶來電信級的安全保障和流暢的使用體驗。

據張云勇介紹，中國聯通自2009年起就參與RCS的標準制定和技術研究，2015年內部立項開展RCS試驗（基于APP的P2P消息），2019年開展MaaP的研究、開發(fā)和建設工作。2019年國際標準組織發(fā)布了行業(yè)標準，手機終端應將RCS作為原生必選要求。中國聯通是GSMA RCS的主席，制定5G消息的終端標準。

自2020年4月8日5G消息白皮書發(fā)布以來，積極引導、參與、推動5G消息的行業(yè)協同和生態(tài)合作。

一方面在新發(fā)展階段，5G消息隨著運營商5G規(guī)模商用，供給能力集體升級，合作協同帶來發(fā)展新動能。全球終端廣泛支持，消息服務贏得應用新生態(tài)。與此同時，行業(yè)發(fā)展迎來新格局，行業(yè)客戶、CSP運營商、終端廠商、用戶五位一體，為端到端的業(yè)務體驗共同努力。另一方面是新發(fā)展格局，監(jiān)管部門、標準組織、5G消息工作組也指導和引領行業(yè)有序發(fā)展。

5G消息的健康發(fā)展離不開頂層設計。它的核心理念是，將傳統消息“送達即結束”的模式演進成為“交互即時閉環(huán)”、“所想即所得”的可信消息商業(yè)生態(tài)。與互聯網合作共贏，滿足千人千面繁榮豐富的應用場景，服務千行百業(yè)。

5G消息對于2C業(yè)務，充分利用電話號碼“上帝之眼”這一天然用戶入口、全覆蓋，以及全球互通、高安全性、高可靠性和消息必達優(yōu)勢。同時打造2C2B的雙循環(huán)，2C入口即2B入口，2C和2B天然打通，形成雙循環(huán)和商業(yè)閉環(huán)。2B方面，打造消息產業(yè)一體化，面向產業(yè)鏈既是上下游合作也是生態(tài)合作，共享數千億市場收益價值。

張云勇指出，在標準方面，運營商攜手推動5G消息系統、終端、行業(yè)、計費、互通、運營等中國通信行業(yè)標準?？朔щy，解決分歧，行業(yè)標準全會通過5G消息終端行業(yè)標準 ，推動基礎通信服務升級。5G消息工作組工作組由中國信通院和中國通信企業(yè)協會共同倡議發(fā)起，對基礎類、能力類、行業(yè)類的工作統籌推進，同時計劃制定《碼號管理》等多項協會標準。

“5G消息同時升級了C端和B端的體驗，聚焦商業(yè)信息與弱關系即時通信互動的需求，通過Chatbot交互消息補齊短信在互動方面的體驗短板。”張云勇指出，在當前行業(yè)短信流量價值邊際效應遞減的情況下，通過豐富的消息體驗為行業(yè)客戶帶來價值升級?；贑hatbot技術與應用場景的探索，可在消息服務、營銷、零售、人機交互四位一體實現業(yè)務的創(chuàng)新升級，用戶體驗升級，與B端行業(yè)客戶形成更智能更緊密的新型合作關系。

能力、平臺、生態(tài)、應用全面“進階”

在能力供給方面，中國聯通加快5G消息平臺的建設，2020年11月18日打通firstcall。2020年底啟動端網測試，今年4月完成試驗局測試，并且啟動商用局測試。目前已基本具備準商用條件。

同時三家正在集中資源、協同推進統一接入方案，為后續(xù)更好互聯互通、提供合規(guī)、安全、可信的下一代消息服務，CSP單點接入打下基礎。

平臺方面中國聯通同時布局業(yè)務受理中心，依托政企中臺集中受理5G消息業(yè)務，構建應用服務中心，包括增強能力和chatbot模板自助應用服務。開發(fā)者中心，面向開發(fā)者提供線上線下的調測和驗證環(huán)境，應用孵化環(huán)境。

在5G消息的全生命周期，中國聯通利用AI技術引擎構建了中文語音識別、智能客服實現多輪對話；對證件、車票、發(fā)票等進行圖片識別，自動提取信息；為實名制合規(guī)驗證場景提供了人力識別能力；同時對5G消息素材AI內容審核，極大的提升了效率。

在生態(tài)合作方面，為了讓CSP合作方更早的熟悉5G消息業(yè)務，中國聯通與中國電信在2020年12月份聯合發(fā)起試點CSP招募。

在行業(yè)接入方面，中國聯通及時響應客戶需求，配合客戶開展業(yè)務測試和功能體驗，目前已與多家銀行、保險、氣象服務、新聞媒體陸續(xù)開展5G消息應用合作，向Pilot客戶率先提供開發(fā)和測試支持。中國聯通率先將視頻彩鈴、沃助理、沃錢包等自有業(yè)務開發(fā)出5G消息應用，做好業(yè)務樣板，帶動各方參與5G消息生態(tài)建設。

在應用孵化方面，中國聯通與中國電信聯合舉辦了Chatbot開發(fā)者大賽，受到合作伙伴的大力支持，共有近100家合作伙伴提交了近200個作品，涉及政務、交通、金融、物聯網、能源、教育、農商、醫(yī)療、互聯網九大賽道。

圍繞客戶之需拓展5G消息“場景”

眾所周知，中國聯通是2022年通信領域冬奧、冬殘奧運動會獨家合作伙伴。張云勇透露，“中國聯通正在構建三合一的5G消息平臺和提供5G消息應用服務；通過將Chatbot智能推薦、融合媒體展示、智能對話和菜單引導等基礎能力，服務于賽事所涉及的相關業(yè)務場景，從答題抽獎到奧運訂票、賽事精彩瞬間播報，為用戶提供更加豐富、更加易用的服務體驗。對于2B而言可以快速構建低成本拉新模型，對于C端用戶可以通過輕量級入口滿足用戶即時的必要的服務需求。”

除此之外，中國聯通在10010服務號上，為用戶提供便捷的一鍵購買克服短信跳轉和App多次點擊，1到3次點擊即可完成訂購，轉化率更高。自動化客服，智能響應客戶場景（欠費通知、自助交費，優(yōu)惠活動），會話式的交互大幅降低溝通成本。

在北京114上，通過北京114具體場景+AI的方式，構建C2M模式，消費者直達商戶，看病直接聯系到醫(yī)生，挪車給直接聯系到車主，開鎖直接聯系到鎖匠快速定位用戶即時剛需，想人民所想，達人民所需，實現可信消息，精準交付。

快遞是生活常見場景，寄件本身流程非常簡單。5G消息無需登入，匹配收發(fā)件人手機號可快速覆蓋到快遞收發(fā)全場景輕觸點識別多家服務能力，無需充填信息，快速適配無縫切換快遞公司。

在金融領域，中國聯通和上海分公司聯合面向金融業(yè)客戶孵化5G消息金融應用。銀行可通過5G消息交互結合營銷活動等可以提高在線辦理成交效果。通過5G消息便可與用戶構建流暢的對話場景，覆蓋賬戶查詢、貸款查詢、信用卡辦理、優(yōu)惠活動、聯系客服等功能。對于保險行業(yè)，可通過5G消息將保險條款通俗化、投保自助化、理賠簡單化、確保用戶看得明白、買的方便、賠的快捷。保險公司可通過5G消息下發(fā)營銷推廣消息，吸引用戶參與，起到喚活拉新效果。

協同推動5G消息技術演進和模式創(chuàng)新

張云勇表示，未來中國聯通將和移動、電信共同推動技術演進，模式的創(chuàng)新。

“一是終端方面提供全網接入全是接入通道，面向海量的富通信物聯網終端逐步覆蓋。二是網絡覆蓋能力持續(xù)演進，為5G消息構建安全可信的專用通信通道，讓每個用戶都享受專線般的服務；此外就是面向在座的行業(yè)客戶、開發(fā)者、csp合作伙伴，提供智能化的垂直行業(yè)模板，低代碼開發(fā)的工具，智能交互的工具集，廣告代理工具集。共同分享5G消息的行業(yè)紅利。”

“獨行快、眾行遠”，中國聯通正在以數字化轉型驅動創(chuàng)新，在5G消息領域完成高質量的供需側對接，共筑5G消息生態(tài)，拉通數字經濟雙循環(huán)。聯合生態(tài)合作伙伴以及創(chuàng)新聯盟，引導產業(yè)從行業(yè)短信向5G消息過渡。同時他呼吁行業(yè)伙伴、應用開發(fā)者共同加入，一起做大5G消息生態(tài)價值，培育標桿商業(yè)消息應用，共同創(chuàng)造商業(yè)價值、共同打造可信消息生態(tài)，提供信息消費的新場景、新業(yè)態(tài)、新模式，共同見證5G全行業(yè)的數字化轉型！

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。