9月10日消息（林想）中國聯(lián)通日前正式開啟OSS2.0配合新客服O域接口適配新增迭代工程招標(biāo)，項(xiàng)目預(yù)算299.55萬元（不含稅），317.52萬元（含稅）。

為配合集團(tuán)總部建設(shè)新客服，強(qiáng)化一線客服在線處理問題的能力，解決一線客服處理故障時(shí)間長、解決問題能力弱、客戶感知差等問題，需統(tǒng)一收集省分O域能力，拉通B/O數(shù)據(jù)，豐富一鍵診斷功能，提升預(yù)處理能力，徹底解決處理問題能力不足、處理效率低下等問題，提升用戶感知。因此需要在集團(tuán)總部新建配合新客服O域接口適配工程。

按照集團(tuán)新客服集約化建設(shè)計(jì)劃，2019年收集14省（黑龍江、海南、青海、內(nèi)蒙古、寧夏、甘肅、西藏、江西、河北、廣東、四川、貴州、山東、福建）的O域能力，2019年新增14省移網(wǎng)O域接口支撐新客服和新增14省固網(wǎng)O域接口支撐新客服。

公告顯示，此項(xiàng)目采購預(yù)算金額為299.55萬元（不含稅），317.52萬元（含稅）。本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)269.60萬元（不含稅）。投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。

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