今年是阿里“雙11”活動十周年,而中國電信杭州分公司已連續(xù)九年成功保障該活動。
10月上旬,中國電信集團統(tǒng)一部署,組建三級聯(lián)動保障架構,由集團阿里巴巴年度大促重點通信保障工作組全面協(xié)調指揮,由阿里專屬中心(中國電信杭州分公司)一點接應客戶保障需求,各省級公司保障組(包括中國電信國際公司、云公司和北京、上海、四川、浙江、廣東、內蒙古等電信公司)全網支撐配合聯(lián)動,配合阿里集團進行國內和國際業(yè)務的全方位通信保障。
由于阿里巴巴總部設在杭州,杭州分公司所承擔的任務尤為艱巨和重要。在中國電信集團的統(tǒng)一領導下,杭州分公司提前做好以下重點保障工作:一是針對客戶需要重保的傳輸業(yè)務、DNS支撐、網絡安全、語音業(yè)務、裸纖業(yè)務共制定幾十套各類應急預案;二是梳理多條相關重保傳輸電路,200多條30B+D電路以及多條大帶寬SIP中繼電路、裸光纖、省際100G超大帶寬電路和10G大帶寬電路;三是完成多重保裸光纖光路資料核查及優(yōu)化,實現(xiàn)雙路由加固或三路由加固;四是加強沿路市政、地鐵施工現(xiàn)場管線巡檢;五是對相關金融企業(yè)、重點電子商務區(qū)域、線下商鋪、快遞公司的有線、無線網絡隱患排查和優(yōu)化;六是做好IDC的重點保障,提前將480G靜態(tài)帶寬擴容至1000G,制定嚴密的保障方案。同時,在對鏈路流量進行7×24小時監(jiān)控的同時,制定VIP網絡保障機制,提供7×24小時服務,確保網絡穩(wěn)定運行。
為方便市民,杭州分公司對固話和寬帶實行“快裝快修”,安排人員錯時服務,把在途工單壓縮到“零”,同時最大限度保障電商網絡暢通。
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