“小孩小孩你別饞，過(guò)了臘八就是年”，隨著春節(jié)的腳步越來(lái)越近，我們也邁入了一年中最為忙碌和開(kāi)心的日子，春聯(lián)、福字、年貨……一切事物都寓意著一個(gè)美好的新年伊始。而河北移動(dòng)， 滿載著微笑和熱情，以貼心的服務(wù)，陪您過(guò)年！

小小細(xì)節(jié)傳真情

細(xì)節(jié)彰顯品質(zhì)，為迎接傳統(tǒng)春節(jié)到來(lái)，邯鄲移動(dòng)從營(yíng)業(yè)廳環(huán)境入手，服務(wù)臺(tái)席、體驗(yàn)區(qū)設(shè)置溫馨化，將等待辦理業(yè)務(wù)的客戶引導(dǎo)至休息區(qū)或體驗(yàn)區(qū)，提供免費(fèi)上網(wǎng)或電視節(jié)目觀看等服務(wù)，營(yíng)業(yè)人員著裝整齊，引導(dǎo)客戶使用微信、短信或手機(jī)app業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供更溫馨更省時(shí)的辦理途徑。

而在保定移動(dòng)的每一個(gè)營(yíng)業(yè)廳里，一個(gè)個(gè)熱情洋溢的微笑為每一位客戶送上貼心的服務(wù)：臨柜1.5米、辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中、客戶離席三個(gè)節(jié)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員均面帶微笑、熱情服務(wù)，切實(shí)提升客戶感知。

同時(shí)，保定移動(dòng)還在天鵝西路旗艦店設(shè)有前置服務(wù)站及便民服務(wù)點(diǎn)，引導(dǎo)客戶使用微信、短信、或手機(jī)APP業(yè)務(wù)辦理，并提供手機(jī)充電、雨具等服務(wù)。

貼心服務(wù)送暖意

廊坊移動(dòng)和雄安新區(qū)移動(dòng)就走出公司，深入到社區(qū)、農(nóng)村等地，將貼心的服務(wù)送入千家萬(wàn)戶。

考慮到年底寬帶上網(wǎng)需求激增的問(wèn)題，廊坊移動(dòng)深入各個(gè)社區(qū)，分享簡(jiǎn)單的寬帶排障方法，對(duì)于普遍反饋的WIFI連不上、路由器不會(huì)設(shè)置等問(wèn)題，進(jìn)行匯總分類，手把手現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。同時(shí)，對(duì)全市寬帶小區(qū)實(shí)施網(wǎng)格劃分，實(shí)現(xiàn)所有小區(qū)專人專責(zé)，只需一個(gè)電話，7*24小時(shí)上門(mén)服務(wù)，確保歲末年初廣大市民寬帶上網(wǎng)無(wú)憂慮。

“家里有寬帶，兒孫愿意來(lái)”，考慮到很多農(nóng)村客戶的需求，雄安新區(qū)移動(dòng)就將貼心的服務(wù)帶到了農(nóng)村大集上，積極推廣優(yōu)惠套餐和惠民政策，讓廣大農(nóng)村客戶也體驗(yàn)到暢快的網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

優(yōu)惠套餐惠民生

除此之外，河北移動(dòng)還推出了春節(jié)優(yōu)惠套餐，現(xiàn)在辦理不限量套餐，參與抽獎(jiǎng)享9折優(yōu)惠，以惠民讓利為出發(fā)點(diǎn)，為廣大客戶送上節(jié)日的優(yōu)惠。

“客戶為根，服務(wù)為本”，河北移動(dòng)始終堅(jiān)持貼心服務(wù)的理念，用微笑傳遞真情，辦理好每一筆業(yè)務(wù)，服務(wù)好每一位客戶，以實(shí)際行動(dòng)為廣大客戶送去濃濃的春節(jié)問(wèn)候！

生成海報(bào)

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