據(jù)報道，因為無意中點擊手機上的“斗地主”游戲即被扣費10元，消費者認為遭遇“惡意扣費軟件”，將中國移動北京有限公司訴至法院要求退費。

如今，不少手機用戶都有過手機話費被惡意扣費的經(jīng)歷。一些公司借助手機平臺，推出各種收費游戲，用戶一不注意就會誤點造成扣費，還有的軟件在后臺運行，造成用戶流量跑冒滴漏問題嚴重，增加了用戶費用，侵犯了用戶的權(quán)益。碰到這樣的情況，很多用戶都是忍氣吞聲，這使一些公司越來越不顧用戶的實際需求，推出越來越多的惡意收費軟件。

防止惡意收費軟件橫行，最重要的是有關(guān)部門加強監(jiān)管，對惡意扣費做到“零容忍”。一方面要制定具體細則，對運營商有意為之的惡意收費行為，要堅決打擊，絕不姑息。另一方面，要透明收費，堅決清除模糊收費、利用技術(shù)欺詐扣費，清理和鏟除不合法、不合規(guī)、不合理收費的“霸王條款”。對制作、傳播惡意扣費軟件已涉嫌非法侵入計算機信息系統(tǒng)罪和盜竊罪，不能作為普通的消費糾紛處理。此外，還應(yīng)努力降低消費者的維權(quán)成本。除了將多收的話費退還，還需參照消費者權(quán)益保護法中的賠償責任，對利益受損用戶作出一定補償，從而鼓勵更多消費者在遭受“惡意扣費”時能站出來維護權(quán)益。

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