ADT在北美的互動安防用戶近期超過200萬，而Comcast用戶數(shù)超過100萬，挑戰(zhàn)Vivint第二名的市場位置。前三名B2C服務提供商占所有用戶數(shù)的43%。Strategy Analytics最新發(fā)布的研究報告討論了近期的行業(yè)排名，并重點指出競爭對手需要采取的行動，從而讓增長和投資回報潛力最大化。

圖表1: 美國互動安防服務運營商排名，按用戶數(shù)劃分（截止Q2’2017）

Strategy Analytics智慧家庭實踐研究總監(jiān)Bill Ablondi表示，“在互動安防市場最大的玩家以及總體行業(yè)目前的結果支撐了我們對用戶數(shù)持續(xù)穩(wěn)定增長的長期預期。我們看到了越來越多的現(xiàn)有用戶以及新用戶把家庭自動化添加至他們的互動安防服務中。”

該報告分析了成功的競爭者需要解決的關鍵事項：

· 探索不同產(chǎn)品定價策略，以應對日益復雜的競爭格局

· 甄別功能能產(chǎn)生最大投資回報的產(chǎn)品特征和功能

· 消除客戶痛點，建立消費者滿意度，減少客戶流失

· 增強用戶體驗，建立客戶忠誠度

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