近日，貴州電信建立省地兩級實體渠道專業(yè)化銷售體系，旨在將此前倒三角支撐管控多、會議多、文件多，下基層少、培訓少、總結方法少的“三多三少”轉變?yōu)楣芸厣佟h少、文件少，下基層多、培訓多、總結方法多的“三少三多”，同時實現(xiàn)上下層級的目標、考核、責任相關，以及責任共擔、利益共享，最終支撐劃小承包單元完成預算目標。

為全面、務實、深入推進實體渠道銷售服務能力提升，落實劃小向上延伸，強化縱向一體化專業(yè)團隊及支撐體系建設，有力支撐劃小單位目標達成，貴州電信面向城市支局、農村支局、開放渠道、1～3級自營廳、城市核心商圈等劃小單元，建立省地兩級實體渠道專業(yè)化運營團隊，各縱向運營團隊向下支撐到劃小一線。通過建立該體系，將有利于強化自有渠道與社會渠道的協(xié)同，持續(xù)強化對自有渠道的主導權、牽引權，發(fā)揮自有渠道的壓艙石和標桿示范作用；有利于強化線上線下渠道協(xié)同，理順政企渠道和實體渠道的責任，提升渠道的專業(yè)化運營水平和運營效率。

在省公司層面，建立城市核心商圈運營團隊、城市社區(qū)運營團隊、農村支局運營團隊及開放渠道運營團隊，分別在城市核心商圈門店和1～3級TOP廳、城市社區(qū)、農村支局、開發(fā)渠道門店開展銷售與服務支撐，重點強化銷售、賦能、運營、服務、預算及考核等支撐職能。在市（州）分公司層面，保持現(xiàn)有渠道運營中心架構不變，強化渠道運營中心力量，優(yōu)化后渠道運營中心設立城市核心商圈團隊、城市社區(qū)運營團隊、農村支局運營團隊、開放渠道運營團隊，同時對應設立渠道統(tǒng)籌支撐團隊，負責渠道統(tǒng)籌、渠道分析、終端結算及傭金結算支撐等。貴州電信要求省地兩級專業(yè)運營團隊深入一線，通過調研、訪談、共同工作等方式解決一線實際問題，同時明確省公司渠道各專業(yè)團隊30%以上時間需在一線調研解決問題，市（州）分公司渠道各專業(yè)團隊70%以上時間與一線劃小單元關聯(lián)。

下一步，貴州電信將從三個方面深入推進劃小承包倒三角支撐：一是按照“責權利”統(tǒng)一的原則，深入推進實體渠道專業(yè)劃小，建立健全專業(yè)總監(jiān)競爭性選拔、職業(yè)發(fā)展、內部競爭及資源配置機制；二是創(chuàng)新業(yè)績考核機制，省地兩級專業(yè)縱向運營團隊KPI中60%左右的權重與縱向運營團隊業(yè)績類、服務類、運營類、賦能類及其他考核指標掛鉤，增加省地兩級專業(yè)運營團隊超收入預算提成，建立上下專業(yè)運營團隊利益共同體；三是堅持一線導向、問題導向和服務導向，建立務實的支撐體系，切實提升對一線的支撐能力和支撐效率，加大逆向派單應用力度，營造良好的服務支撐文化，同時強化大數(shù)據(jù)與IT支撐，提升智慧運營支撐能力。

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