2021年6月19日至6月20日，OPPO客服中心于全國35個城市啟動了以“默默父出，為愛閃光”為主題的防詐騙服務(wù)體驗活動。各區(qū)域的資深講師走進當?shù)乜头行腛學(xué)堂，面向廣大OPPO用戶和消費者開展了40余場反詐騙專題課程。

根據(jù)國家反詐中心公布的數(shù)據(jù)，2021年第一季度，全國發(fā)生電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高達22萬起，普及反詐知識、識別新型騙局是當務(wù)之急。OPPO圍繞用戶核心需求，在防詐騙領(lǐng)域開展一系列動作，幫助廣大消費者尤其是年長用戶排除風(fēng)險信息，并在父親節(jié)推出了本次防詐騙服務(wù)體驗活動。

O學(xué)堂資深講師向用戶普及防詐常識

北京和昆明是本次OPPO客服中心父親節(jié)防詐騙服務(wù)體驗活動的主場。OPPO安全團隊的工程師專程來到客服中心，結(jié)合真實案例向廣大用戶分析常見多發(fā)的騙局和套路，詳細講述手機安全對于日常防詐騙的重要作用。

除了面向廣大消費者開展反詐騙專題課程之外，OPPO還向前來參與課程的用戶免費派發(fā)《送給父母的防詐手冊》。這本手冊從核心內(nèi)容出發(fā)，提煉了OPPO手機的4項重要功能，并整合了3個實用反詐知識點，以分步操作的形式清晰明了地向用戶介紹日常預(yù)防和被詐騙后如何補救兩種情況下的正確做法。

OPPO客服中心向用戶派發(fā)《送給父母的防詐手冊》

在客戶服務(wù)層面，OPPO近期還升級了“遠程診斷”服務(wù)，當OPPO手機用戶遇到軟件故障或系統(tǒng)問題時，可通過撥打“遠程診斷”客服熱線授權(quán)客服專員提供遠程協(xié)助，隨時隨地都可以解決大部分手機使用問題或疑似詐騙軟件帶來的系統(tǒng)故障。

OPPO手機搭載的ColorOS操作系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)惡意網(wǎng)址、疑似詐騙信息的智能識別和提醒，智能攔截騷擾電話和短信。OPPO軟件商店嚴格的審核機制也能確保惡意App無處遁形。

目前，OPPO瀏覽器月均攔截惡意網(wǎng)址超3800萬次，OPPO軟件商店月均攔截風(fēng)險超3萬次，OPPO支付月均防護超210萬次，有效保障了廣大用戶的個人數(shù)據(jù)和財產(chǎn)安全。

OPPO客服人員向用戶耐心講解防詐相關(guān)功能

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，長輩們也開始了他們自己的網(wǎng)絡(luò)生活，對于網(wǎng)絡(luò)詐騙、套路不熟悉的“銀發(fā)一族”來說，為他們構(gòu)建一個安全可信賴的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境十分重要。OPPO從產(chǎn)品、服務(wù)、運營三個層面為年長手機用戶帶來了更易用的軟件功能、更貼心的遠程診斷等客戶服務(wù)，并通過不斷優(yōu)化的運營機制確保產(chǎn)品穩(wěn)定迭代更新，服務(wù)24小時不間斷。

OPPO在這個父親節(jié)向全行業(yè)和社會各界發(fā)出呼吁：勿以善小而不為，讓科技為更美好的數(shù)字生活添磚加瓦。

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