這兩年來，我國各地紛紛將“數字政府”改革建設納入政務績效考核體系。如何充分地挖掘、使用政務數據，真正打造“數字政府”，從而更高效、更優(yōu)質地為民服務?蘇州工業(yè)園區(qū)給出了些許答案。

讓數據通起來

搭建公共數據資源門戶，實現統(tǒng)籌數據交換

蘇州工業(yè)園區(qū)大數據管理中心主任李飛遠表示：“數據的價值在于使用，在于融合，在于跨部門交換共享。”2019年12月19日，蘇州工業(yè)園區(qū)公共數據資源門口正式啟用。打開園區(qū)公共數據資源門戶網站首頁，數據預覽、數據共享、服務受理、服務指引簡潔明了。

園區(qū)的公共數據資源門戶是一個在線化的公共數據“超市”，通過將數據分門別類“上架”，園區(qū)各業(yè)務部門可自由使用。截至目前，園區(qū)各政務職能單位的1393個公共數據資源在這里共享共用，該平臺已經實現了包括經濟發(fā)展委員會、大數據管理中心、綜合行政執(zhí)法局等30家單位，涉及人口庫、法人庫、一網通辦、城市運營、信用、科技等多種數據分類。

蘇州工業(yè)園區(qū)管委會副主任林小明強調：“堅持用戶思維和客戶體驗為主導的服務理念，推進數字政府改革?！贝_實如此，園區(qū)的公共數據資源門戶的落成是園區(qū)各業(yè)務部門對數據共享訴求的實現，園區(qū)在其建設過程中也充分挖掘了用戶的使用習慣。據了解，現在園區(qū)的業(yè)務部門想獲取數據，只需登錄門戶進行資源查找，將數據加入需求清單并提交需求申請，即可獲取到想要的數據，政務工作效率大大提升。

讓數據通起來，是讓數據說話，為創(chuàng)新賦能的實現基礎。通過公共數據資源門戶，園區(qū)跨部門之間的數據共享調用問題得到了有效解決。

讓數據跑起來

打造“一網通辦”政務服務平臺，園區(qū)人辦事更便捷

35歲的劉女士剛搬來湖西加城花園，她正籌備著給將要出生的二寶辦理再生育證，由于不太清楚辦理再生育證的相關流程，于是嘗試著打開了園區(qū)“一網通辦”官網。因為不知道要辦理的業(yè)務具體叫什么名稱，劉女士就在查詢欄里搜索了“生育”兩個字，與生育相關的所有業(yè)務就都顯示了出來，她很快就定位到自己要辦的“再生育申請”這個業(yè)務。辦理該業(yè)務的條件、材料清單及辦理流程一目了然，《再生育申請審批表》不但可以直接打印，“一網通辦”還貼心地提供了樣表參照填寫。

劉女士很快地就準備好了所有材料，第二天來到家門口的師惠工作站向工作人員提交了申請，窗口人員對材料進行審核，材料齊全，符合辦理要求，當場進行了收件并出具了收件回執(zhí)。

“方便快捷，在家就能查詢辦事流程、所需材料，還能夠直接自助在線申請辦理?！睕]想到園區(qū)政務服務的貼心不僅如此，劉女士感慨道：“工作站不但當場辦理了再生育手續(xù)，還提醒了我相關聯的其他辦理的業(yè)務，服務便利又周到！”

“智慧政務”就是要讓數據多跑路，百姓少跑腿。2019年7月，園區(qū)率先推出全省第一家可以實質性運行的“一網通辦”平臺，首批納入14個部委辦局的451項事項。園區(qū)81.3萬常住人口和12.7萬市場主體可以通過這一平臺，實現一網（窗）提交、一網通辦、一次辦成、數據共享。真正實現從政事到生活小事“一次就辦好”。

讓數據用起來

推動統(tǒng)一政務用戶體系實施，提升電子政務信息化治理水平

張先生原本是園區(qū)投資促進局的一名辦事人員，由于工作需要，最近被調到了科教創(chuàng)新區(qū)工作。政務人員工作調動時有發(fā)生，政務人員信息、人員和組織之間的隸屬關系信息如何才能做到實時更新？

“現在，只要登陸政務通APP，利用統(tǒng)一政務用戶體系，在線提出申請就能及時更新組織機構目錄”張先生對暢享網記者答道?！耙郧稗k理組織關系流程復雜、周期漫長，現在通過在線申請，不僅方便、快捷，敏感信息資源的安全性也更有保障。”

張先生提到的敏感信息資源安全是政府公職人員都在面臨的一個難題?；ヂ摼W時代，移動辦公是常態(tài)，但政務人員經常在不同的部門間調動，不同的組織機構又有著不同的業(yè)務平臺，如何確保非本機構的員工離職即刻消除所有業(yè)務資源和信息，從而保證政務信息安全？園區(qū)統(tǒng)一政務用戶體系，解決了這一痛點。

園區(qū)統(tǒng)一政務用戶體系是將政務組織機構信息、政務人員信息、人員和組織之間的隸屬關系信息，從線下搬至線上，利用政務通APP，實現用戶單點登陸。使得政務公職人員所有的辦公業(yè)務需求可以借助這一平臺得到解決，從而實現整合協作、互聯互通、提質增效。

截至2019年12月，園區(qū)統(tǒng)一政戶用戶體系用戶數量19870人、組織數量1039個，日均認證服務調用近30萬次。利用現有政務人員的行為數據，還可以推動各單位運用大數據、可視化技術等積極開展綜合數據統(tǒng)計分析，充分挖掘數據價值，釋放數據紅利，助力園區(qū)打造更友善、更有溫度的政務平臺。

隨著以數據為核心的數字治理模式逐步興起，數字底座即將成為智慧城市發(fā)展的基石。“數字政府”不僅需要讓數據通起來、跑起來、用起來，更要管起來。

據透露，蘇州工業(yè)園區(qū)已經啟動園區(qū)智慧城市運行管理中心建設項目。該項目依托現有的信息化公共基礎設施，旨在利用“5G傳輸、云計算、大數據、AI視覺大腦”等技術手段，深度整合數字城管、智慧安監(jiān)、綜治聯動、消防指揮等平臺應用，著力打造一個集全區(qū)全息感知和各類事件態(tài)勢預測、預警、分析、研判、決策、處置、聯動指揮等功能于一體的智慧平臺。以園區(qū)實際需求為導向，園區(qū)智慧城市運行管理中心建設將重點解決社會發(fā)展中的痛點、難點、堵點問題，進一步提高園區(qū)社會綜合治理能力，提升園區(qū)城市運行管理水平，促進政府數字化轉型，打造政務服務鏈。

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