引言:飛速發(fā)展的現(xiàn)代化旅店遍布各地,對于舟車勞頓想盡快休息的客人來說,什么才是吸引他們選擇你這家酒店的?特別是在前臺等候高峰期,冗長的隊伍,這種情況會使得客人離開選擇別的酒店。
一、酒店前臺自助入住機,10秒入住,快人一步
簡單的自助操作系統(tǒng),避免到前臺排隊等候,可在入住前小程序預(yù)訂,到酒店后憑身份證選模式:10秒入住,自助選房、自助開房、自助交費、自助入住、無停留自助退房。
酒店自助Check-in
二、全程本人操作,客人隱私嚴密保護
隱私意識很強的今天,大多數(shù)客人更注重保護自己的住店隱私。云閃住酒店自助系統(tǒng),實現(xiàn)全程自助開房和退房、續(xù)住,全程簡單快捷,只需客人本人獨自操作,實現(xiàn)酒店客人可以做到來無影去無蹤,更好的保護客人隱私。
云管理平臺安全儲存大量數(shù)據(jù),有效保護客人隱私。后臺高效整理分析數(shù)據(jù)報表,及時了解酒店經(jīng)營狀況,使管理更加規(guī)模化、專業(yè)化。
住客隱私保護
三、讓賓客感受品質(zhì)服務(wù)和VIP待遇,提高酒店服務(wù)效率和形象
上午10時到12時往往是退房和入住的高峰,通過云閃住前臺自助機自助退房可節(jié)約客人等待時間,這種對客人的高度信任和尊重,作為一種品質(zhì)服務(wù),在一定程度上可以提高酒店的服務(wù)效率和形象。也充分體現(xiàn)酒店對會員的信任,能夠大大提高會員客戶的滿意度。
云閃住酒店自助機
四、精簡前臺服務(wù)人員,降低酒店經(jīng)營成本
告別傳統(tǒng)人工前臺,降低綜合人力成本,24小時自助check-in服務(wù),大幅度減少酒店人力成本,并避免因服務(wù)帶來的客訴問題。前臺只需做引導(dǎo)性服務(wù),人員減少的同時更好的提供服務(wù),降低經(jīng)營成本,提高了運營質(zhì)量。
降低人工成本
五、辦理流程簡便,節(jié)約客戶時間
云閃住自助機系統(tǒng)充分發(fā)揮客人的主觀能動性,節(jié)約辦理手續(xù)時漫長的等待避免反復(fù)繳、退押金帶來的煩瑣手續(xù)。
同樣的時間,翻倍的效率。指尖點擊代替人工交流,手機支付免去找零煩惱。流程化機器工作快速精準,將出錯率降至最低,大大提升了工作效率。
節(jié)約排隊時間
六、客人根據(jù)自己的喜好自主選擇房型
客人在自助入住機辦理入住時,可根據(jù)自己的選擇客房布局、設(shè)施,主張客人自己的房間自己做主。客人可以通過自助機上的客房圖片、位置、樓層、朝向。
提升入住體驗
七、提升品牌形象,增漲復(fù)住率
觸摸屏外觀簡潔大方適用于各種風格裝修的酒店大堂,自助系統(tǒng)操作靈活簡便,客人感受到酒店的高品位的同時也享受高科技帶來的體驗和樂趣,提升酒店形象,提高顧客滿意度,下次出行到此,還是會選擇這家酒店。
提升品牌形象
八、酒店自助入住機的延伸拓展優(yōu)勢
1、32寸顯示屏廣告入駐增加收益
2、通過微信、支付寶進行在線支付。
3、酒店自助入住機可針對門鎖、客控、第三方PMS公安接口進行對接。
4、賓客可通過手機端小程序進行預(yù)訂,在酒店自助入住機輸入手機號確認訂單,人臉識別身份證校驗進行登記入住。
5、客人通過使用酒店前臺自助入住機可獨立完成登記、開房、續(xù)住和結(jié)賬等手續(xù),無需酒店服務(wù)人員幫助,方便快捷,酒店自助服務(wù)必將成為一種趨勢,改變?nèi)藗內(nèi)胱》绞健?/p>
6、后臺管理系統(tǒng)方便酒店管理人員快速查詢,自動統(tǒng)計預(yù)約管理、團隊提前分房、微信小程序管理。
「云閃住」專注酒店自助Check-in及智能化升級,全方位整合了酒店繁瑣的前臺業(yè)務(wù),酒店智能自助機能快速實現(xiàn)提供從預(yù)訂、選房、人證核驗、上傳公安、電子支付、領(lǐng)取房卡、續(xù)住、退房、開發(fā)票等一站式服務(wù)。
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