對(duì)信用卡的個(gè)人消費(fèi)賬單及還款數(shù)額了若指掌，加之對(duì)方的號(hào)碼顯示為“604008205555”，這讓南昌市民楊先生深信對(duì)方就招商銀行的客服人員。在同意“申請(qǐng)金卡”后，事情變得不可控。“客服人員”以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)為名，不斷進(jìn)行詐騙。楊先生一步一步掉入對(duì)方精心布置的“陷阱”，一天之內(nèi)陸續(xù)被騙金額高達(dá)13萬(wàn)元。楊先生發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁后報(bào)警。目前，南昌市公安局青山湖分局已立案調(diào)查。

一個(gè)“銀行客服”的電話一天被騙13萬(wàn)

南昌市民楊先生，最近很鬧心，起因要從一個(gè)蹊蹺來(lái)電說(shuō)起。4月26日，因接了一個(gè)“銀行客服”的電話，一天內(nèi)就被騙走了13萬(wàn)。騙子在電話里說(shuō)了什么？如何讓楊先生心甘情愿的掏出十幾萬(wàn)？

楊先生告訴記者，4月26日中午11點(diǎn)47分，他突然接到一個(gè)604008205555的號(hào)碼打來(lái)電話，對(duì)方自稱是招商銀行客服人員。電話交談中，對(duì)方準(zhǔn)確的說(shuō)出楊先生的個(gè)人賬單信息、流水記錄，還告訴他要一筆欠款要還。楊先生通過微信平臺(tái)還清欠款之后，對(duì)方告訴楊先生，還有4角4分沒有還，并催促楊先生趕緊還清。這讓楊先生十分確信，對(duì)方就是銀行客服人員。

電話中，“客服人員”告訴楊先生，說(shuō)他個(gè)人信譽(yù)好，可以申請(qǐng)開通金卡，但前提是要楊先生辦理幾項(xiàng)業(yè)務(wù)，在支付寶里關(guān)注“招聯(lián)好期貸”，并發(fā)送驗(yàn)證碼給對(duì)方。楊先生并沒有意識(shí)到自己已經(jīng)一步步落入騙子圈套。按照“客服人員”的要求，楊先生在發(fā)送驗(yàn)證碼之后，對(duì)方便告知他的招商銀行儲(chǔ)蓄卡上多了8900元錢。對(duì)方稱，這些錢是信用卡核發(fā)部門的經(jīng)理陳志豪為了完成任務(wù)匯入的，需要楊先生能馬上返還。楊先生通過手機(jī)APP查詢到，自己賬戶上確實(shí)多了這筆錢，他想都沒想，就按照“客服人員”提供的賬戶，把錢全部打回了過去。

第一次得逞之后，接下來(lái)發(fā)生的事情更是令人唏噓。楊先生又被告知其支付寶里綁定的工行卡里多出了14000元，也是經(jīng)理為了完成任務(wù)匯入的。楊先生查詢后發(fā)現(xiàn)確實(shí)又多出了一筆費(fèi)用，也沒生疑，繼續(xù)按照“客服人員”的要求，又將錢轉(zhuǎn)到另一個(gè)經(jīng)理彭方舉的賬號(hào)中。在連續(xù)幾次詐騙都得手后，很顯然，楊先生已經(jīng)上鉤。緊接著，楊先生被告知，中信銀行賬戶上多了9萬(wàn)元，招商銀行儲(chǔ)蓄卡中多了16900元。楊先生均一一返還至彭方舉的賬號(hào)中。

之后，“客服人員”又要求楊先生辦理“平安普惠”的業(yè)務(wù)，要通過手機(jī)下載個(gè)APP。楊先生這才察覺到“有問題”。之后，楊先生查詢賬單后，竟發(fā)現(xiàn)自己在支付寶螞蟻借唄、支付寶招聯(lián)好期貸、馬上金融、中信銀行的平臺(tái)中“被”借走了13萬(wàn)元。

記者從楊先生提供的“工商銀行借記卡賬戶歷史明細(xì)清單”中看到，2017年4月26日，楊先生共收入2筆金額，分別是“借唄放款”14000元、“普惠小貸”3600元，同時(shí)又支出給給一個(gè)賬戶名為“彭方舉”的人。在招商銀行賬戶歷史交易明細(xì)表中，楊先生同樣在當(dāng)天收到3筆轉(zhuǎn)賬，分別為90000元、8900元、16900元，之后轉(zhuǎn)給了“彭方舉”。

楊先生后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，其中14000元是對(duì)方從螞蟻借唄刷出去的額度，而中信銀行更是被“客服人”提升了額度，并進(jìn)行現(xiàn)金分期，三期一共9萬(wàn)元。市民質(zhì)疑：銀行操作存很大漏洞

楊先生告訴記者，在“客服人員”實(shí)施詐騙過程中，他并沒有自己操作支付寶，他懷疑“客服人員”登錄他的支付寶進(jìn)行一系列操作。

讓他更質(zhì)疑的是，信息是如何泄露的？那位自稱是“招商銀行客服人員”的女子為何如此清晰地知道他的詳細(xì)交易記錄，并掌握到他的還款狀況。楊先生說(shuō)，“我很懷疑這是招商銀行內(nèi)部人員泄露的?！边€有，中信銀行的額度是如何提升的，難道不需要驗(yàn)證本人身份嗎？楊先生說(shuō)，不管出于何種原因，銀行的監(jiān)管肯定存在漏洞，至少客戶的信息安全沒有得到保障。

楊先生越想越委屈，“我是確確實(shí)實(shí)看到我的賬戶多了錢，我就想著別人的錢肯定要還回去，哪里知道這會(huì)是一個(gè)詐騙陷阱。”

之后，當(dāng)著記者的面，楊先生依次撥通了招商銀行、中信銀行、支付寶招聯(lián)好期貸、馬上金融的客服電話反映情況，幾個(gè)平臺(tái)均稱會(huì)進(jìn)行了解，也會(huì)積極配合警方的調(diào)查。

記者了解到，楊先生的13萬(wàn)元均匯入“陳志豪、彭方舉”這兩個(gè)人的賬戶中，在匯款中顯示的銀行是招商銀行。那么這兩個(gè)賬戶當(dāng)初是以什么身份注冊(cè)的？這筆錢是否被取走？很遺憾，招商銀行客服人員并沒有告知詳細(xì)情況，只是一再?gòu)?qiáng)調(diào)工作人員不會(huì)泄露客戶隱私。

楊先生只是一個(gè)普通的打工者，收入微薄，面對(duì)13萬(wàn)元的借款，他根本無(wú)力償還，他希望銀行能給出一個(gè)說(shuō)法。目前，南昌市公安局青山湖分局已立案調(diào)查。

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