11月18日消息，2024世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，桐鄉(xiāng)市人民政府聯(lián)合支付寶推出了國(guó)內(nèi)首個(gè)集“會(huì)務(wù)+文旅”于一身的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)智能體“桐小烏”，可以幫助參會(huì)者了解會(huì)議議程、做展區(qū)導(dǎo)航、幫助尋找附近的功能服務(wù)點(diǎn)，還能為游客推薦烏鎮(zhèn)景點(diǎn)講解、查詢附近餐飲美食和酒店信息等。這也是烏鎮(zhèn)峰會(huì)十年來(lái)首次把會(huì)務(wù)服務(wù)結(jié)合AI智能化所打造的AI產(chǎn)品，大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)可通過(guò)支付寶“碰一下”，或者下拉支付寶首頁(yè)以及支小寶APP使用。

烏鎮(zhèn)峰會(huì)智能體“桐小烏”利用螞蟻集團(tuán)百靈大模型和支付寶AI文旅智能體解決方案為搭建基礎(chǔ)，輔以“AOI ”（Area of Interest）技術(shù)做服務(wù)組織和呈現(xiàn)方式，當(dāng)智能體感知到用戶進(jìn)入烏鎮(zhèn)峰會(huì)和景區(qū)空間范圍內(nèi)，便會(huì)通過(guò)AI分析并推送用戶最可能需要的服務(wù)。

據(jù)介紹，當(dāng)游客在烏鎮(zhèn)景區(qū)游玩時(shí)，“桐小烏”可為旅程提供“全程AI伴游”的服務(wù)。游覽前，游客可通過(guò)“桐小烏”購(gòu)買景點(diǎn)門(mén)票，預(yù)訂酒店。在烏鎮(zhèn)景區(qū)游玩時(shí)，“景點(diǎn)講解”功能將根據(jù)位置信息做附近景點(diǎn)講解，幫助游客深入了解烏鎮(zhèn)各景點(diǎn)的歷史文化與風(fēng)土人情；還能快速查找附近衛(wèi)生間、充電寶、最佳拍照打卡點(diǎn)等設(shè)施，滿足游客即時(shí)需求。游覽結(jié)束后，可輕松搜索周邊美食餐館。在旅途出行方面，無(wú)論是尋找共享單車、乘坐網(wǎng)約車、公交地鐵，還是自駕查找充電樁、加油站，只需一句語(yǔ)音口令如“我要預(yù)訂火車票、附近1公里充電樁最便宜的地方”，“桐小烏”就能精準(zhǔn)響應(yīng)，快速提供服務(wù)。

據(jù)悉，自支付寶“AI文旅智能體解決方案”推出以來(lái)，眾多文旅景區(qū)積極探索AI旅游服務(wù)升級(jí)。從黃山景區(qū)“黃小松”到杭州“杭小憶”再到廣西“劉三姐”等智能體都已取得亮眼成績(jī)，“十一”期間備受游客青睞，并帶動(dòng)了文旅消費(fèi)增長(zhǎng)。（周小白）

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