2月20日消息，近期，有Windows用戶稱自己在打開電腦時黑屏，去找exploere.exe ，發(fā)現(xiàn)居然沒有了。進(jìn)一步查找，發(fā)現(xiàn)exploere.exe是被自己電腦上的火絨安全軟件給作為病毒查殺刪除了。

explorer.exe是Windows的文件資源管理器，它用于管理Windows的圖形外殼，包括桌面和文件管理，刪除該程序會導(dǎo)致Windows圖形界面無法使用。

對此現(xiàn)象，火絨安全發(fā)布《關(guān)于近期explorer誤報問題說明》。說明稱，該誤報為微軟補丁更新后觸發(fā)火絨之前查殺特征導(dǎo)致，涉及系統(tǒng)版本為windows10 22h2 64位和32位，該問題已于2024年1月12日緊急升級病毒庫解決，為避免您遇到相同問題，請盡快升級火絨病毒庫版本。

火絨安全還貼出了問題處理方法，如下：

?1、CTRL+SHIFT+ESC調(diào)出任務(wù)管理器；

?2、左上角，文件--運行新任務(wù)--瀏覽，進(jìn)入火絨安裝路徑，雙擊HRUpdate.exe，點擊確定；

?個人版默認(rèn)安裝路徑為C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin；

企業(yè)版終端默認(rèn)安裝路徑為C:\Program Files (x86)\Huorong\ESEndpoint\bin；

3、可能會彈出火絨升級界面，若沒有彈出，需要Alt+Tab切換到升級窗口，點擊升級；

4、升級后，再點擊任務(wù)管理器的文件--運行新任務(wù)--輸入cmd，勾選“以系統(tǒng)管理權(quán)限創(chuàng)建此任務(wù)”--在cmd窗口輸入sfc /scanfile=c:\windows\explorer.exe回車

5、運行新任務(wù)輸入explorer.exe。

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