12月11日消息，在北京市消協(xié)、廣東省消委會等支持指導(dǎo)下，高德打車車費(fèi)保鏢服務(wù)正式升級。截至目前，車費(fèi)保鏢服務(wù)已經(jīng)覆蓋高德打車合作的全部網(wǎng)約車平臺。

今年9月，高德打車推出車費(fèi)保鏢服務(wù)。消費(fèi)者遇到繞路、未乘車扣費(fèi)、多收附加費(fèi)、未及時(shí)結(jié)束計(jì)費(fèi)、提前開始計(jì)費(fèi)等常見車費(fèi)疑問時(shí)，車費(fèi)保鏢能實(shí)時(shí)識別車費(fèi)波動，并主動向消費(fèi)者釋疑、賠付。

高德打車數(shù)據(jù)顯示，車費(fèi)保鏢先于消費(fèi)者投訴的主動保障比例已經(jīng)達(dá)到93%。

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