9月5日消息，在中國連鎖經營協(xié)會（CCFA）中國生活服務業(yè)發(fā)展大會（以下簡稱“生服大會”）上，京東生活服務與CCFA聯合發(fā)布《中國生活服務業(yè)消費趨勢報告（2022）》，解讀線上線下全渠道消費模式給服務產業(yè)帶來的重要轉變，共同推進服務業(yè)品質升級。

京東生活服務事業(yè)群營銷運營部總經理陳子豪表示，京東生活服務多業(yè)態(tài)版圖，在汽車商品交易及車后服務、鮮花農業(yè)供應鏈服務、文旅服務、圖書文教商品及供應鏈服務、拍賣房地產及家政、寵物服務等創(chuàng)新業(yè)務上深入布局，通過線上線下全渠道能力，打造三公里服務圈，為消費者帶來有品質的生活

據《中國生活服務業(yè)消費趨勢報告（2022）》數據顯示，生活服務消費成交額年均增長49%，用戶年均增長更是達到70%，服務性消費成為拉動增長的“半壁江山”。不過，傳統(tǒng)服務業(yè)發(fā)展其實帶有一定的盲目性，受社會因素、經濟環(huán)境的影響都比較大。

據介紹，《中國生活服務業(yè)消費趨勢報告（2022）》針對服務消費從不同角度進行分析研究，并選取汽車后市場、摩托車/電動車服務、鮮花服務、文旅服務、圖書消費等典型案例進行消費趨勢解讀分析。

報告顯示，服務消費整體呈現出品類日益豐富、領域日益細分、專業(yè)性日益增強的趨勢。從服務類型看，近3年，基礎生活服務產品成交額年均增長超100%，洗衣服務、家政保潔、家電服務增長較快；消費升級領域健康型服務產品增長最高，中醫(yī)、家庭醫(yī)生、眼科服務成交額年均增長超10倍。從地域看，一、二線城市、縣域農村服務消費市場占比份額最高。從用戶畫像及消費行為看，85后消費占四成，市場份額向36歲以上用戶轉移；95后偏好摩托服務、85后偏好租車服務、75后偏好中醫(yī)服務；男性服務消費占比更高、增長更快；近8成用戶服務消費受評價影響，近3成用戶受促銷影響。

陳子豪總結稱，“生活服務業(yè)正在四大創(chuàng)新賽道上快速發(fā)展，而京東有許多獨門絕技”。其中針對養(yǎng)車，陳子豪表示，人們經常會說養(yǎng)車很難，但京東汽車為消費者從源頭上解決了問題，并始終堅持正品、無憂、安全、透明的服務標準，在未來也將繼續(xù)致力于服務更加美好的人、車、新生活，讓京東汽車成為車主首選的汽車服務品牌。

陳子豪表示，京東生活服務將繼續(xù)打造以人為中心的服務供應鏈，全面提升各業(yè)務領域創(chuàng)新能力，加快全渠道經營布局，以‘商品+服務’一站式生活服務解決方案，滿足廣大消費者高品質生活服務需求，助推“京”質美好生活再上新臺階。

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