10月16日消息，京東對(duì)外宣布，今日京東PLUS會(huì)員在籍人數(shù)突破2000萬(wàn)大關(guān)。京東PLUS會(huì)員自去年京東11.11期間突破1500萬(wàn)至今，不到一年的時(shí)間已新增會(huì)員500萬(wàn)，同比增速33%。

京東表示，2020年至今，京東PLUS客服團(tuán)隊(duì)為會(huì)員提供專(zhuān)屬咨詢(xún)服務(wù)達(dá)到了1984萬(wàn)次，總服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到390萬(wàn)小時(shí)；京東PLUS會(huì)員免費(fèi)觀(guān)看付費(fèi)視頻累計(jì)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)21億小時(shí)；線(xiàn)下生活特權(quán)領(lǐng)取量超過(guò)了2100萬(wàn)次，受益家庭累計(jì)達(dá)700萬(wàn)。

值得注意的是，年初至今，京東PLUS會(huì)員享有的生活特權(quán)新增超過(guò)100個(gè)異業(yè)品牌，涵蓋餐飲、教育、出行、酒店、影院等多個(gè)領(lǐng)域，累計(jì)與600余家頭部生活品牌達(dá)成合作，超過(guò)1000萬(wàn)京東PLUS會(huì)員領(lǐng)取了線(xiàn)下特權(quán)。

《京東PLUS會(huì)員價(jià)值體系研究報(bào)告》顯示，京東PLUS會(huì)員中，忠誠(chéng)型用戶(hù)占比高達(dá)98%。京東PLUS會(huì)員業(yè)務(wù)部總經(jīng)理孟春慧表示，京東PLUS會(huì)員的畫(huà)像是一批有較強(qiáng)消費(fèi)力，呈現(xiàn)高增長(zhǎng)、高回報(bào)、高黏性特征的“三高”優(yōu)質(zhì)群體。隨著在縱、橫兩個(gè)維度權(quán)益的持續(xù)拓展，京東PLUS會(huì)員的高粘性已成為“虹吸效應(yīng)”的觸發(fā)點(diǎn)，吸引著更多合作伙伴加入，這又為京東PLUS會(huì)員帶來(lái)了更豐富的新權(quán)益，形成一個(gè)消費(fèi)端和供給端相互促進(jìn)的良性會(huì)員生態(tài)體系。

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