剛剛發(fā)布不久的魅藍note3,是魅藍系列第六款產品,現(xiàn)貨10萬臺7分鐘售罄,預約量突破了1200萬臺。一般來說,400-500萬臺的預約量已經很出色,突破1000萬臺鳳毛麟角,從全球來看,蘋果、三星、小米等有機會達到這個成績。魅藍note3這次能夠達到1200萬臺,創(chuàng)造了自己品牌的奇跡,也讓業(yè)界為之震驚。實際上,截至2016年3月,魅藍品牌出貨達到了2000萬臺。對于一個新成立的品牌來說,實為罕見。為什么能夠做到這一點?
“有毒”的不只是手感
如果非要分析背后的原因,產品獲得用戶認可應該是首要的。去年發(fā)布的魅藍metal,把金屬機身做出了塑料手感,以至于在發(fā)布會上魅族副總裁白永祥說到,“這手感有毒”!這其實是對產品極致體驗的變相說法。
對于魅藍note3而言,配置超出了價位。5.5吋1080P全高清屏幕、2.5D弧面玻璃、全金屬機身、最快0.2秒解鎖的指紋識別、全新一代HelioP10處理器、支持6模18頻全網通、VoLTE高清通話、待機16天等,軟件層面有更好的Flyme、阿里YunOS支持下有更加智能化、個性化的體驗等,這些配置可以與2000-3000元的手機相媲美,而魅藍note3價格僅是799元,可以看出魅藍的誠意。
誠意的背后,來思考“青年良品”。在產品同質化嚴重而消費升級的大背景之下,千元機更需要高的品質、好的體驗,魅藍正在用產品體驗改善用戶對于千元機的認知,低價并不代表低端,當友商還在包裝“新國貨”口號的時候,魅藍已經代表“新國貨”產品落地,以精品實現(xiàn)突圍。這其實解釋了為什么魅藍能夠在紅海市場中取得飛速增長,消費者需要這種“毒”。
服務是產品的延伸
魅族在產品和服務領域布局的著眼點是順應消費模式變遷。用戶消費模式正在從功能主義向體驗主義轉變,體驗的核心是產品體驗,此外還有購買產品的消費體驗,維護產品的售后服務體驗,這是都是形成良好口碑的重要基礎和保障。
魅族線上銷量占比達30%-40%,在互聯(lián)網品牌中是比較高的。魅族并不局限于官網,在天貓、京東等都有旗艦店,給用戶更多的觸點和購物渠道選擇。對于線下渠道,2015年魅族專賣店數(shù)量就突破了2000家,其中1000家是新增,而2016年,還將有1000家的新增,同時在T4-T6市場,魅族將通過平臺商的方式建立銷售渠道和網點。2015年魅族在售后體系建設方面投入的資金達到4億元,在全國建立了300家售后維修服務中心,也在完善寄修中心,現(xiàn)全國有近20家。
高速增長往往會掩蓋一些問題,如果只只注重規(guī)模而忽視了服務,這種增長必然是不長久的不可持續(xù)的。對于魅族而言,銷售渠道、售后服務的快速覆蓋,就是針對銷量增長為用戶提供的體驗保障。服務作為產品的延伸,在魅族快速發(fā)展中其中極其重要的作用。
這是一場與產業(yè)效率的殊死搏斗
無論我們談“青年良品”,還是“新國貨”,或者是“工匠精神”,其共同之處在于提升產品的體驗,超出同類產品的水平。不容忽視的是,這必然帶來成本的提升。本來國產品牌盈利情況就堪憂,魅族為什么敢如此放開去做呢?
阿里巴巴的投資和YunOS系統(tǒng)的助力發(fā)揮了一定的作用,這里不過多闡述。我們還應該看到規(guī)模效應帶來的產業(yè)效率提升。年度超過2000萬臺出貨量,讓魅族在供應鏈上有更強的話語權,能夠進一步降低成本,以帶來更多低價但優(yōu)質的產品。另一方面,當用戶數(shù)快速增長之后,F(xiàn)lyme系統(tǒng)的用戶量也將隨之上升,除了能改善系統(tǒng)提升競爭力外,也為Flyme提供了重要的盈利變現(xiàn)基礎,讓魅族可以通過軟件和服務實現(xiàn)一定的盈利。
以外部推力將規(guī)模做大,帶來話語權的提升,降低整體成本、提升運轉效率,進而推出更好的產品,以產品這個內在的驅動力進一步擴大規(guī)模。這是一個良性的循環(huán)。
2014年12月,魅族以“青年良品”之名,推出了子品牌魅藍。面對一個小而美的企業(yè)變得大而全,一些人認為魅族的內在情懷在淡化,一場場發(fā)布會背后演繹的是營銷故事。
殊不知,魅族在上演一場面向消費升級的對賭,一場與產業(yè)效率的殊死搏斗。2015年魅族實現(xiàn)同比350%的增長,成為手機紅海市場中最兩眼的品牌。盡管2016年銷量目標定位比較穩(wěn)健的2500萬臺,但是從當前發(fā)展態(tài)勢來看,或將有更大的突破。
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