原標題：618觀察，京東，淘寶天貓暗戰(zhàn)物流、供應(yīng)鏈

出品 | 何璽 排版 | 葉媛

2022上半年最大的購物狂歡節(jié)“618”就要來了。近日，國內(nèi)電商巨頭京東和天貓?zhí)詫毦剂恕?18購物節(jié)”的玩法，相比往年，今年的玩法回歸消費和商品交易的本質(zhì)，更貼近消費者和商家的需求和利益。

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618開啟，京東、淘寶天貓玩法公布

5月20日，京東舉辦了主題為“人間煙火氣與有責任的供應(yīng)鏈——618京東和你在一起”的線上發(fā)布會，會上，京東公布了618的最新玩法，正式揭開了618的序幕。

時間上，今年的京東618從5月23日晚上8點正式開始，根據(jù)活動和補貼的不同力度分為四個階段，分別為預售期、開門紅、場景期、高潮期。以往無論是雙十一還是618等大促活動，各個電商平臺的開啟時間和重點活動時間一般都是晚上0點，這個時間點的設(shè)置更多的是具有營銷噱頭，而非充分考慮消費者參與活動的時間便利性。自去年雙十一起，京東就將活動開啟時間和重要節(jié)點都設(shè)置在晚上8點，這樣可以讓消費者不熬夜就可以參與大促活動，也可以讓消費者有充足的時間進行商品選購和比價。從時間的設(shè)置上，我們就看出來，京東率先將大促活動回歸到理性消費本質(zhì)，將消費者購物體驗放在第一位。

玩法上，京東追求的是讓消費者購物體驗更簡單輕松。首先是“頭號京貼”升級為跨店滿減，消費者無需重復領(lǐng)取跨店鋪或者跨品類的優(yōu)惠券，就可以直接享受平臺級的“頭號京貼”下單滿299減50，對于消費者來說簡單實在，可以將注意力回歸到商品上，而無需消耗過多精力在搶券和湊滿減上。

除此之外，京東推出的福利還有很多，例如對于深圳等城市用戶，京東還通過平臺發(fā)放城市消費券，覆蓋線上線下等場景，通過優(yōu)惠補貼的方式，不僅激活疫情下低迷的消費情緒，也在大促期間給予用戶更多優(yōu)惠補貼。另外還有京東PLUS會員“超千元超級補貼”、“超級購物卡限時購”，京東3C家電的“電器巨超值”專區(qū)，每晚8點多輪紅包雨、限時秒殺等活動，從活動補貼的力度上看，京東今年618仍然是值得期待和值得參與的，能夠享受到平臺對消費者的福利。

在京東公布了最新618玩法的同時，淘寶天貓也將最新618規(guī)則推向市場。以往購物節(jié)不少商家“先漲價后降價”的行為，嚴重打擊消費者購物熱情，針對此現(xiàn)象，淘寶天貓推出“比價”功能，通過“有好價”這一功能，用戶可以在商品界面看到同一款商品在其它店鋪的價格以及在該店鋪的歷史價格，通過比價的方式可以充分保障消費者享受到實實在在的優(yōu)惠。除此之外，早在今年4月，淘寶就上線了價保中心，可以保障最長90天的價格。通過比價和價保，讓購物節(jié)回歸到實惠消費的本質(zhì)。

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2022年618，京東，淘寶天貓暗戰(zhàn)物流、供應(yīng)鏈

618購物節(jié)對消費者來說是一場狂歡，但對于平臺來說，618購物狂歡節(jié)卻是電商平臺之間的一次軍備競賽。所以，我們看到，平臺方除了發(fā)布多個取悅消費者的舉措，還發(fā)布了多個有利于商家的舉措。

以京東為例，針對商家層面，京東發(fā)布了30項“三減三優(yōu)”的扶持舉措，通過這些舉措為中小商家賦能，提高它們的投入產(chǎn)出比，獲得更大的收入。在規(guī)則上對商家支持更多，規(guī)則更加合理，不僅為商家提供如跨店滿減、超級秒殺、超級百億補貼等營銷玩法，還通過“綠色營銷”和“買反鎖客”的玩法，提高商家的私域活躍度和復購率。

此外，京東還利用自己的倉儲、門店、物流優(yōu)勢，為商家提供多種支持，助力商家打好618大戰(zhàn)。

據(jù)了解，今年618期間，京東聯(lián)合數(shù)百萬家線下實體門店，共同開啟購物狂歡節(jié)，實現(xiàn)線上線下同頻。得益于京東早期的布局，京東自營門店如京東之家、京東電器超級體驗店、京東mall等已經(jīng)遍布全國各地，多達上萬家，品類覆蓋方方面面。近日，京東還上線了新業(yè)態(tài)京東新百貨，商品均經(jīng)過京東嚴選，線上線下同步消費，實現(xiàn)了品質(zhì)和效率的變革。即時零售業(yè)務(wù)方面，京東聯(lián)合沃爾瑪、華潤萬家、蘋果授權(quán)經(jīng)銷商店等實體品牌店鋪，為1700個縣區(qū)實現(xiàn)15萬品類商品的分鐘級配送。物流和倉儲方面，京東的“織網(wǎng)計劃”卓有成效，已經(jīng)建立了43座“亞洲一號”大型智能物流在園區(qū)、約1400個倉庫，構(gòu)建出一個多層次立體化互相協(xié)同的物流基礎(chǔ)設(shè)施和倉配網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)物流和供應(yīng)鏈的高效協(xié)同。

對于商家，淘寶天貓在資金、物流、售后等多方面對商家進行支持。資金方面淘寶天貓推出提前收款服務(wù)以及聯(lián)合網(wǎng)商銀行為商家提供8折信用貸服務(wù)，解決商家資金鏈問題；物流方面，借助菜鳥物流網(wǎng)絡(luò)，商家可以將預售商品提前發(fā)出，并存儲在離消費者最近的快遞站點，提高物流效率；售后方面，針對因疫情等特殊情況導致的退款、投訴等，平臺免除對這些指標的考核，充分保障商家的利益。

這個618，平臺方都在積極利用自身的各種優(yōu)勢，向更好的產(chǎn)品更優(yōu)的價格，更快的物流，更好的服務(wù)努力，以希望給消費者和商家更好的購物和運營體驗。

03

618成京東社會責任踐行推進器

今年618，平臺除了硬實力的比拼，還有一個比較值得關(guān)注的地方就是，618正成為企業(yè)社會責任踐行推動器。

在618發(fā)布會上，京東提出了一個新的概念——有責任的供應(yīng)鏈。這是京東對供應(yīng)鏈的最新理解，也是行業(yè)內(nèi)首次從關(guān)注商業(yè)價值和產(chǎn)業(yè)價值上升到關(guān)注社會價值，這意味著，京東在商業(yè)行為中獲取經(jīng)濟效益的同時，也將充分發(fā)揮企業(yè)的能力為社會創(chuàng)造更大的效益，將經(jīng)濟效益和社會效益充分結(jié)合。

何謂有責任的驅(qū)動力，京東提出了“兩橫四縱”的觀點,并以京東云作為技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)揮商業(yè)、產(chǎn)業(yè)、社會價值。兩橫指的是京東的硬供應(yīng)鏈和軟供應(yīng)鏈的能力,如京東物流基礎(chǔ)設(shè)施和倉配網(wǎng)絡(luò)以及京東智能供應(yīng)鏈和智能物流的技術(shù),四縱指的是應(yīng)用場景，包括重大節(jié)點，如疫情、災害等，還包括綠色減碳、拉動消費、產(chǎn)業(yè)推動等。通過有責任的供應(yīng)鏈，京東的目的不只是賣更多的商品，而是構(gòu)建起包括對政府、消費者、環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展、社區(qū)的社會責任體系,帶動產(chǎn)業(yè)上下游、中小微企業(yè)、農(nóng)村農(nóng)民共同發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，帶動社會整體經(jīng)濟效益發(fā)展和技術(shù)進步，并形成正向循環(huán),與京東的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，最終也將增加京東的商業(yè)價值和產(chǎn)業(yè)價值。

通過有責任的供應(yīng)鏈、織網(wǎng)計劃、青綠計劃等，京東今年的618不僅為消費者創(chuàng)造一個實惠純粹的購物節(jié)，還為社會構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展生態(tài)提供了一個參考范本。

從購物節(jié)到社會責任踐行推動器，如今618已然升華。

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