原標(biāo)題：淘寶直播何以成多行業(yè)“復(fù)工”利器?

三月，全國抗疫形式開始呈現(xiàn)出全面向好跡象。與此同時，各行各業(yè)都在積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)。但在疫情壓力依然較大、各地防控措施不放松的當(dāng)下，人員聚集性活動被限制，面對面的溝通交流都必須盡可能避免的情況下，利用數(shù)字技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行“云復(fù)工”就成為多數(shù)企業(yè)的優(yōu)選項。

疫情之下，淘寶直播成多行業(yè)“復(fù)工”利器

巨大的市場需求，使得以移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等為特征的數(shù)字經(jīng)濟，在抗疫復(fù)工中獲得了爆發(fā)式的增長。

以淘寶直播為例。在以往，淘寶直播是個人消費品行業(yè)“帶貨”的主力。例如，2019年雙11期間，天貓平臺整體達2684億的成交額中，很大一部分就來自于淘寶直播的貢獻。在薇婭、李佳琦等“網(wǎng)紅主播”的帶領(lǐng)下，淘寶直播甚至創(chuàng)造了8小時內(nèi)成交破100億的記錄。

此次疫情發(fā)生后，淘寶直播迅速 “跨界”轉(zhuǎn)身，成了多個行業(yè)實現(xiàn)在線云復(fù)工的支撐平臺。

淘寶直播平臺之所以能夠?qū)Χ鄠€行業(yè)的經(jīng)營者形成吸引力，關(guān)鍵就在于其實時視頻的生動展示形式、以及低成本和高效率的用戶觸達能力，為疫情沖擊下企業(yè)，尋找到了觸達用戶、獲客和吸引訂單的新途徑。

據(jù)不久前發(fā)布的《淘寶經(jīng)濟暖報》數(shù)據(jù)顯示，在“云復(fù)工”后一個星期之內(nèi)，以開通淘寶直播的形式實現(xiàn)復(fù)工的企業(yè)門類，已經(jīng)遠遠超出了傳統(tǒng)范疇，覆蓋面從房地產(chǎn)一直延伸到汽車行業(yè)、甚至生產(chǎn)制造行業(yè)。其中，個人消費品領(lǐng)域之外的企業(yè)數(shù)量至少在5500家以上。僅在房地產(chǎn)領(lǐng)域，就有500個樓盤在用直播間網(wǎng)上賣樓；另外，1500家4S店、4000家制造業(yè)工廠也都在通過淘寶直播的平臺，將自家產(chǎn)品、乃至于生產(chǎn)過程展示給受眾，從而吸引那些對商品品質(zhì)具有更高要求的消費者。

淘寶直播何以成多行業(yè)“復(fù)工”利器?

在“云復(fù)工”大潮中，淘寶直播帶火了多個關(guān)鍵詞，如教育學(xué)習(xí)領(lǐng)域里的“云上課”、商業(yè)領(lǐng)域里的“云賣房”、“云賣車”、3C電子領(lǐng)域的“云發(fā)布會”、甚至大文娛領(lǐng)域的“云演唱會”等。

那么，淘寶直播何以成多個行業(yè)的“云復(fù)工”利器?

璽哥認為，淘寶直播之所以能得到眾多企業(yè)的青睞，原因在于其強大的“賦能”、增效能力。在疫情沖擊導(dǎo)致傳統(tǒng)對外聯(lián)絡(luò)和交流方式難以延續(xù)的情況下，企業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營、甚至業(yè)績突破，就必須找到新的獲客方式、以及與合作伙伴溝通交流的渠道，只有這樣，才能保住最核心的生產(chǎn)能力和供應(yīng)鏈，才能留住原有的團隊。而淘寶直播的價值就在于，它提供了數(shù)字化的入口、流量、用戶觸達、全新的內(nèi)容形式以及載體，它就是一個強大的“賦能”者，讓被迫減少外出的經(jīng)營者和潛在用戶，能夠通過云端服務(wù)、實時視頻保持互相之間的密切聯(lián)系。正因為此，淘寶直播在這次復(fù)工潮中，就成為各行各業(yè)不可或缺的賦能樞紐，用數(shù)字技術(shù)的力量推動商家和個體實現(xiàn)運營能力升級。

除了能給商家數(shù)字化賦能之外，淘寶直播受到商家青睞的根本原因在于它能為商家和經(jīng)營個體實現(xiàn)降本增效。以汽車行業(yè)為例，通過實時視頻直播形式，數(shù)百家4S店把以往線下實體店特有的生動形象、人格化的交流形式搬到了線上，令關(guān)注率、互動率等指標(biāo)達到了理想水平；而房地產(chǎn)行業(yè)上淘寶直播的效果同樣明顯。在這個行業(yè)里，以往置業(yè)顧問吸引客戶、創(chuàng)造業(yè)績的重要途徑，就是帶顧客參觀樣板間。而轉(zhuǎn)向淘寶直播后，樣板間的直播帶來的一大好處，就是突破了過去一對多的限制，讓多批客戶能夠同時通過如臨其境的直播感受到同一間樣板間的魅力。而且還能利用淘寶直播間提供的AI助手“直播小蜜”，對重復(fù)性的問題進行統(tǒng)一答復(fù)，大幅度減少了對置業(yè)顧問有效時間的占用，提升了顧客沉淀率。在直播間的支撐下，有些置業(yè)顧問一場下來甚至能吸引到20多個潛在客戶，經(jīng)營效率大幅提升。

淘寶直播2020，融合線上線下讓“萬物皆可播”

淘寶直播在幫助全國多個行業(yè)、大量企業(yè)實現(xiàn)“云復(fù)工”的同時，阿里系長期貫徹的“數(shù)字經(jīng)濟”概念變得更加深入人心。

事實上，淘寶直播在在疫情期間的表現(xiàn)不但讓各行業(yè)的經(jīng)營者感同身受，也讓普通消費者印象深刻。

疫情發(fā)生以來，淘寶直播不但在傳統(tǒng)的個人消費品領(lǐng)域里大展身手，而且還將影響力覆蓋到了消費者的幾乎所有生活場景中去：現(xiàn)在不但消費品電商在做直播，就連火鍋店、書店、理發(fā)店、音樂酒吧都已經(jīng)把直播納入了經(jīng)營活動中去。在實體商場，各品類的“柜姐”們在帶領(lǐng)消費者“云逛街”；而平時坐等參觀者上門的博物館開始了直播，2月23日，全國8大博物館通過淘寶直播平臺，與全國1000萬觀眾一起來了趟“云春游”。

2月份以來，淘寶直播新增的直播間數(shù)量同比翻了一倍，開播場次同比也漲了110%，淘寶直播的交易額及用戶數(shù)迅速增長，已經(jīng)成為淘寶天貓商家最為快速及有效的銷售模式之一。覆蓋幾乎所有行業(yè)，對商家、個體經(jīng)營者和消費者群體越來越具吸引力的淘寶直播，已經(jīng)初具“萬物皆可播”的勢頭。

“萬物皆可播”的淘寶直播在阿里的整個體系之下還有著一重更加值得關(guān)注的意義：淘寶直播是大名鼎鼎的“阿里商業(yè)操作系統(tǒng)”的產(chǎn)物。這個商業(yè)操作系統(tǒng)的概念，是阿里于2019年初總結(jié)提出的，張勇對此曾經(jīng)談到過：阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)是一種理念，一種方法論，更是一種能力。它是不僅僅是一套可操作的產(chǎn)品或工具，更是阿里巴巴這家公司在過去20年2B2C兩大生意維度上所積累的數(shù)智化能力的外溢，它要解決的一個核心命題——就是企業(yè)在數(shù)字化和智能化時代的生存與發(fā)展問題。具體而言，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)要干的事情，就是幫助一個企業(yè)在數(shù)字化時代更好的增長，而任何一個企業(yè)的可持續(xù)的、盈利性的增長來源，就在于新客、新品、新組織這三個維度。正是在阿里商業(yè)操作系統(tǒng)全力打造的線上線下平臺矩陣，以及云計算技術(shù)、AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐下，淘寶直播從誕生之初單純的“帶貨平臺”，漸漸成長為了一個淘系商品、線下門店、商場、餐館乃至更大范圍商業(yè)場景的連接器。

璽哥認為，在擴界、賦能、增效之外，2020年淘寶直播致力于將打通更多以往未曾進入的領(lǐng)域，連接更多以前聯(lián)系不夠緊密的行業(yè)、企業(yè)與個體。用包括“云春游”、“云逛街”、“云讀書”、“云發(fā)布會”等全新的形式，推動教育、辦公、房產(chǎn)、金融、制造業(yè)、研發(fā)、公益、娛樂等領(lǐng)域擁抱數(shù)字化產(chǎn)業(yè)升級，努力融合線上線下，讓“萬物皆可播”。

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