文/麓泉 編輯/零柒

2012年，某網友在百度知道上提出了一個問題：“跪求一款早年的國外單機游戲，主角到一村莊尋找叔叔，怪物有骷髏蜘蛛，3D的，英文的?！?/p>

直到今年1月，突然有人回復說：“你還在找嗎？我是在找的時候看到你問的，我找到了，游戲叫魔法危機。”

時隔七年，這位網友終于等到了答案，那一瞬間，他在社交軟件上形容自己“很想哭”。很快，他回復那位幫他找到答案的網友：“我的天吶，是它是它就是它?！?/p>

可以想象，七年時間，他等到答案時那難以抑制的激動。

通過網絡獲取信息和知識早已成為這一代人的生活方式，知識因為有了網絡變得唾手可得，而這不僅歸功于網絡平臺，更歸功于互聯(lián)網的分享精神。

“互聯(lián)網人的命運共同體”

“發(fā)給你的文檔打印5份，20分鐘后送到會議室，不要耽誤了。”

收到老板的指令后，胡佳急忙打開文檔，簡單調整了下文檔比例，并迅速點擊了打印按鈕。

然而這次，打印機沒有照常工作。不敢有半點耽擱，胡佳立刻沖到打印機前，檢查了起來：紙槽有厚厚一沓紙，墨盒也剛換不久，也沒發(fā)現(xiàn)有卡紙情況。五分鐘過去了，還沒發(fā)現(xiàn)問題的胡佳，開始著急了。

習慣性地，胡佳打開百度，開始搜索打印機無法工作的相關內容。

參考百度經驗和百度文庫的相關內容，胡佳判定是驅動程序損壞。重新搜索安裝打印機驅動程序的步驟后，她照著指示，先找到了打印機的官網，隨后下載并重裝了匹配的驅動程序。

用戶正在使用百度搜索 圖片來源于受訪者

胡佳的選擇正是眾多國民的一個縮影。從PC時代到移動互聯(lián)網時代，無論工作還是生活，遇到困難時，他們第一時間的反應都是通過搜索引擎，尋找解決方法。

放在十年前，很難想象，全國數(shù)億網民的各種知識獲取需求，需要一個怎樣的團隊才能生產出這么多權威的“知識點”？

今天很少談起一個概念，但在互聯(lián)網誕生之初時，卻是被提及非常多的，那就是互聯(lián)網最重要的精神之一是分享。

百度作為一個搜索引擎平臺，承載的這些內容并不由百度生產，網友和第三方負責生產和上傳內容，百度和網友同時承擔審核的工作。在這種共建共享的模式下，億萬網友和各領域真正權威的機構和專家的智慧得以最高效的流通。這正是互聯(lián)網在21世紀帶來的最大價值之一。也因此，從某種程度上講，百度就像一個“互聯(lián)網空間命運共同體”。

用戶參與生產百度內容 圖片來源于百度

從2005年推出百度知道開始，百度陸續(xù)針對不同類型的知識需求和人群，推出了百度百科、百度文庫、百度經驗、寶寶知道、百度學術等六個知識類產品。過去十多年，這些產品在網友的貢獻下，已經產出了10多億的高質量內容，更重要的是，這些知識直到今天，依然在不斷的迭代和更新。一方面因為知識本身的刷新，一方面也因為用戶和時代所帶來的改變。

遺失的美好

陳帆是一個程序員，太多的計劃都因為工作而一再推遲，比如去法國巴黎圣母院看看。總覺得以后會有時間的他，在今年4月15日看到巴黎圣母院著火消息后，后悔了許久。

但這次大火也讓他知道了數(shù)字博物館的存在。大火之前，百度百科就通過跟巴黎圣母院官方合作的方式，上線了巴黎圣母院的AR數(shù)字版。

“看AR版本跟之前看網上的照片還是很不一樣的，震撼多了?！标惙f，雖然線上的數(shù)字博物館跟身臨其境的感受不一樣，但是優(yōu)勢是便捷，以及任何人都可以無差別使用。

百度數(shù)字博物館中的巴黎圣母院 圖片來源于百度

后來陳帆一度對看數(shù)字博物館上癮了，一口氣在百科上看了幾十個全球知名的博物館。

“目前總共有291個全球各地的數(shù)字博物館可以訪問，展現(xiàn)的質量也非常高，比如秦始皇兵馬俑數(shù)字博物館，用戶可以完整且較為細致地放大觀看每個兵馬俑的細節(jié)部分。”陳帆說，做足功課后他的旅游清單更長了。

百科的價值當然不至于此，過去十多年百科在推進中國數(shù)字平權上產生了非常大的作用。上線至今，百度百科已經積累了1600萬個詞條，累計有689萬網民參與編輯，信息量相當于200本大英百科全書。不夸張的說，除了百度百科外，能夠讓信息如此方便的獲取和分享的大平臺，在中國找不到第二個。

這些年，為了迎合年輕人視頻化的閱讀習慣，讓知識變得更加有趣易懂，提高用戶獲取知識的效率，百度百科還推出了秒懂百科等諸多創(chuàng)新產品，產出了60萬+優(yōu)質視頻內容。過去需要看幾千字才能看完的百科詞條，現(xiàn)在看個幾十秒的短視頻就全明白了。

某種程度而言，百科充分發(fā)揮了“取之于民，用之于民”的精神。也正因此，百度百科成為一代又一代人知識獲取的重要來源之一。

無聲的陪伴

有人說，搜索+知識轉化=通往高效人生的捷徑！因為，人生80%的問題，都已經有人回答過，你只要搜索就好。

張哲的案例很有代表性。作為某互聯(lián)網公司的核心iOS開發(fā)工程師，他的技術啟蒙正是從互聯(lián)網自學開始。早在高中時，他就開始上百度搜索各種技術方面的內容，“當時我家里還沒裝寬帶，都是跑到同學家去上網”。

最讓張哲印象深刻的，是剛畢業(yè)工作時，他遇到了一個程序編譯上的問題，在集成第三方靜態(tài)庫后，他發(fā)現(xiàn)編譯報錯，隨后他嘗試過將靜態(tài)庫拆開，.o文件重組，但都沒有用，問了一圈身邊的同事，也都不知道該怎么解決。

用戶使用百度解決工作問題 圖片來源于受訪者

張哲開始在網上尋找答案，論壇、貼吧、官方文檔等，一切能找的資料都找了，但依舊沒有找到解決方案。那段時間，他也用其他搜索引擎查找相關內容，但由于自身也不知道具體要找哪些內容，所以輸入的關鍵字都很寬泛，就像是大海撈針一樣，很難找到想要的答案。

“如果我知道自己想要什么，直接輸入關鍵字就能找到答案，但關鍵在我不知道自己具體想搜什么，或者說那個標簽很模糊，這就很難找到想要的內容了?！睆堈苷f。

花費了整整一周時間后，張哲最后還是在百度上捋清楚了相關思路。

張哲向鋅財經表示，百度的信息量足夠大，積累了大量的用戶搜索行為數(shù)據(jù)，所以在尋找比較寬泛信息的時候，喜歡用百度。因為通過不斷搜索出來的寬泛內容，能夠讓搜索者發(fā)現(xiàn)自己想要找尋的關鍵詞，逐漸強化關鍵詞后，也就找到了想要的答案。

張哲遇到的問題，其實也是這個時代的問題?；ヂ?lián)網技術的發(fā)展讓信息的更迭速度越來越快，但在信息大爆炸下，有價值的的內容在某種程度上反而“變少”了，稀缺又難于找到。

因此，對于用戶而言，如何善用搜索引擎已經成了必修課。在百度上搜索“如何快速用搜索引擎找到想要的內容”就會發(fā)現(xiàn)，相關內容已經鋪天蓋地。對于搜索引擎而言，這意味著，其使命絕不僅僅是為用戶提供海量的信息，更是要讓用戶快速地找到有價值的信息。

百度搜索出來的推薦首條

“節(jié)省時間，提高效率”，這兩個關鍵詞是搜索的本質，也成了搜索引擎競爭的關鍵。在百度2019第二財季業(yè)績會上，百度董事長兼CEO李彥宏特意強調，百度的搜索結果首條滿足率已達51%，也就是說當用戶搜索大量信息時，搜索結果的推薦首條就能滿足用戶的需求。

開放的分享

生于95年的趙夢，比張哲小了整整10歲。在她們這個年齡段人的眼中，搜索已不僅僅是一個工具。

作為一個吃貨和旅游達人，愛好生活的趙夢在空閑時喜歡研究各類美食。無論是西餐、中餐，還是甜品等，她幾乎都做過。

“原先我下載了不少美食類App，上面也有不少教程，但后來我發(fā)現(xiàn)，在百度App上搜食譜，發(fā)現(xiàn)了不少在美食類App上看過的內容。后來，嫌手機上軟件太多，慢慢都刪掉了。因為，用百度就夠了?！?趙夢說。

用戶使用百度搜索生活內容 圖片來源于受訪者

這也讓趙夢養(yǎng)成了一個新習慣。之前，在百度搜完旅游攻略的時候，趙夢會打開攜程的App預訂機票、酒店?，F(xiàn)在，這些事情都在百度App里完成了?！爸?，我瀏覽故宮博物院詞條時，就購買了門票?！?/p>

這也是百度最近一年悄然發(fā)生的改變：從內容到服務給用戶全方位的滿足。而百度的優(yōu)勢，不僅是搜索+信息流，還在于知識類產品從內容消費到服務消費的自然承接。

在知乎上，有一個非常有意思的問題：“當今社會是否加速了知識的兩極分化？” 根據(jù)“知溝”理論，當大眾媒介流量持續(xù)增加時，傳播技能、知識儲備、社會交往、態(tài)度性選擇都在一定程度上發(fā)揮作用，“知溝”也隨之加深。

從這個角度看，雖然互聯(lián)網的本質是人人可以平等的獲取知識和信息。但個性化“投喂”造成的態(tài)度偏差，在某種程度上確實拓寬了知識鴻溝。

但也應該看到，在過去近20年的時間里，百度搜索+知識類產品的核心價值之一就是打破了鴻溝，幫助社會各階層平等便捷地獲取信息。也正因為如此，胡佳、張哲、陳帆、趙夢等一批人，才能不斷的學習成長。

所以，當今社會是否加速了知識的兩極分化？答案其實就隱藏在其中。那就是，互聯(lián)網能否真正做到以人為本，為用戶提供真正有價值的內容，真正的開放共享。

（應受訪者要求，胡佳、張哲、陳帆、趙夢均為化名）

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